83
Здравствуйте. Являюсь клиентом Банка и бывшим сотрудником службы поддержки Банка в частности.
Увидела баннер в приложении банка "Кэшбэк за первую покупку по Ozon Карте". Ознакомилась с условиями, указанными по https://s.ozon.ru/HUYeVSO, где всё просто: на первую покупку вне Ozon по данной карте будет начислен кэшбэк 50%, но не более 500 руб.
Перевела деньги, совершила одну покупку, перед этим активировав акцию со скидкой из Пятерочки. Покупка прошла успешно, но за ней следом произошла и вторая, неподтверждённая мною покупка на сумму 63 рубля 31 копейка, которая прошла по акции кэшбэк 50%, в итоге участие в акции у меня слетело не по моей вине, а по вине магазина Пятерочки.
Я обратилась за разъяснениями в службу поддержки магазина Пятерочка, они признали свою вину и вернули списанные деньги на мой счёт. Но участие в акции слетело и я не могу участвовать в акции снова.
Мне бы хотелось вернуть участие в акции кэшбэк 50%, так как мне не удалось поучаствовать в ней, хотелось бы за последующую покупку, которую буду совершать - вернуть кэшбэк. Дальше планирую использование карты Ozon как для покупок на маркетплейсе, так и для покупок вне маркетплейса. Не хотелось бы, чтобы осталось плохое впечатление о сервисе.Через службу поддержки вопрос, к сожалению, решить не получается, мне отказывают в решении вопроса. В чат поддержки все скриншоты направила, в том числе ответы от Пятерочки.
Здравствуйте!
В Условиях пишем, что клиентам, выполнившим условия участия в Акции, предусмотренные пунктом 3.1. предоставляется Кешбэк 50% на одну Покупку по Ozon Карте – первую расходную операцию по Ozon Карте, совершенную в течение 30 дней, со следующего дня после выполнения условий участия в Акции. По условиям Акции, карту необходимо активировать и совершить покупку. Кешбэк пришлём за следующую за ней операцию
Оплата на сумму 1 561 рубль 37 копеек прошла 10.01.2026 в 14:55:07, а операция 63 рубля 31 копейка 10.01.2026 в 14:58:04, она является совершённой после активации акции, по ней начислили кешбэк и отменить этот процесс, к сожалению, не получится.
Возобновить акцию, к сожалению, нет возможности, но пошли вам навстречу и начислили дополнительный кешбэк по покупке, совершенной ранее. Кешбэк зачислится вам на счёт в ближайшую расчётную дату.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
10 сентября я сделала заказ из KFC, оплатив его Ozon Картой. Ресторан привез испорченную, опасную для здоровья еду... Читать полностью
Мне заблокировали счета , прошло проверку по паспорту , скинул чек с мой налоги , и теперь поддержка весит на ; Ище... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже не помню сколько лет. Более 5 точно. Всегда отплата покупок и переводы на вход и выход н... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
мне заблокировали карту за переводы, у меня есть объяснение всех переводов, но мне не дают ничего написать в чат, у... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
С 03.09.2026 г. не могу продлить действующий полис ОСАГО на автомобиль. В приложении отсутствует кнопка "Продлить".... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью