136
24.07.2023 межу мной и МТС Банком заключен договор №126214203747, согласно которому мне представлена кредитная карта МТС Cashback *3941 с лимитом 300000 руб. и льготным периодом 111 дней. Также у меня есть и были другие продукты МТС Банка и экосистемы МТС в целом.
Вопрос №1
01.01.2026 пополнил пустую карту (0 рублей было на счету) на сумму 157500 руб. (к этому моменту я уменьшил лимит до этой суммы). Далее я продолжнил пользоваться картой.
11.01.2026 я обнаружил что мне для сохранения льготного периода нужно внести на карту еще 49000 руб. с небольшим... Я тут же написал в поддержку. Мне пояснили, что до возобновления льготного периода я после пополнения должен был подождать до 06:00 мск следующего дня (02.01.2026). Оператор сослался на некие правила, которые не менялись с 2021 года... Я начал объяснять, что я эти правила в глаза не видел, с ними меня никто не знакомил и в договоре ссылки на них нет. На что оператор сказала, что ни чем не можеть мне помочь, и нужно было ждать 06 утра следующего дня...
Это вопиющее безобразие и беззаконие! Карта до пополнения была пуста, я не могу уйти в ссверхлимит, да и это не предусмотрено договором. Более того я аналогичным образом поступил 10.07.2025 - погасил всюзадолженность и продолжил пользоваться картой. Льготный период тут же обновился. Хотя действовали все теже правила 2021 года...
Прошу разобраться в данной ситуации и возобновить льготный период с 01.01.2026
Вопрос №2
По неизвестной мне причине бакном изменен порядок исчисления льготного периода. С недавних пор он возобновляется после полного погашения долга, а не после суммарного пополения, равного текущей задолженности.
Данное одностороннее изменение условий кредитования не предусмотрено договором и законом.
Прошу вернуть прежние условия
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Понимаю, что изменения могут быть непривычны.
Условия по тарифу могут меняться, как указано в общих условиях комплексного банковского обслуживания (п. 2.7.1). Предварительно оповестили об изменениях 27 июня по ПУШ и 17 июня разместили информацию на сайте банка.
Раньше у вас могло быть несколько льготных периодов, и приходилось следить за каждой суммой отдельно. Теперь у вас один льготный период, но срок тот же – до 111 дней.
Чтобы не платить проценты, важно вовремя вносить ежемесячные платежи и закрывать весь долг до конца льготного периода.
Для восстановления льготного периода необходимо погасить всю задолженность по карте и продержать свой долг на уровне 0 рублей с 23:00 до 06:00 по московскому времени.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Я согласен с тем, что изменять эл. почту может только владелец. Но неужели нельзя создать функционал, чтобы владеле... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
6 августа 2026 года через сервис «МТС Оплата Tools» я приобрела четыре карты для оплаты подписки ChatGP... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Ограничение по счетам МТС-банк наложил по документу из ФНС. Так ведь? Если так то сообщите пожалуйста номер докумен... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огр... Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Сегодня 10 сентября позвонил узнать почему не подлючили 7% кэшбэка по опции "бонусы за накопления", а мне... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в лич... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа. 14 дней с момента моего обращения к вам. Несколько... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью