61
У меня есть кредитка этого банка. ежемесячно, ИСПРАВНО, вовремя я закрываю платеж по льготному периоду. Также У меня имеется рассрочка по кредитной карте, на момент 15.12.2025 она составляла около 25 000 рублей. Основной долг по карте был 40-41 000 рублей (Из них 25 000 рассрочка).
15.12.2025 я внесла сначала минимальную сумму, которую должна была внести по рассрочке и в рамках льготного периода. Через несколько минут появилось оповещение "для минимального платежа внесите 500 рублей". я внесла ещё 500. Запись осталас. После этого я внесла 10 000 рублей. Запись ВСЕ ЕЩЁ СОХРАНЯЕТСЯ, а на дворе 22.12.2025. 11 000, которые я внесла именно на карту, ушли в уплату рассрочки, и теперь сумма моего долга по рассрочке 14 000. А что с уплатой в рамках льготного периода?? Все верно. Средства НЕ ПОСТУПИЛИ, т.к банк решил вместо ежемесячного платежа по рассрочке (около 2100) списать в уплату рассрочки 11 000.
Теперь, 22.12.2025 (т.е я опоздала с платежами, ибо у меня до 22.12) банк ждал от меня уплаты просроченной задолженности в рамках льготного периода.
При этом, поддержка (звонила им 15.12.2025, оставила обращение) утверждает, что порядок списания платежей следующий:
1) списание средств в пользу погашения льготного периода
2) списание средств в рассрочку
3) И ТОЛЬКО ПОТОМ списание средств в ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ РАССРОЧКИ.
На деле порядок получился следующий:
1) списание ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ
и все. Ни рубля из 11 000 не поступило в рамках платежа по льготному периоду.
Кроме того, банк не засчитал из этих 11 000 необходимый платеж в рассрочку и теперь ждет что я его оплачу.
Сегодня 13.01.2025. За это время банк выкатил мне счет на оплату льготного периода в 19 000 рублей. А сумма рассрочки теперь составляет 4000 рублей (напоминаю, должна составлять 25000 и выплачиваться до ноября 2026 года равными платежами). Банк бодрл отвечает: все ваши проблемные вопросы улажены. А они не улажены - ведь теперь они ждуо от меня 25 000 не в течение 10 месяцев, а к исходу 20.02.2026.
ОТП, ЭТО ВООБЩЕ КАК?!
Поддержка разводит руками, бесполезная абсолютно служба. Ответ поддержки такой: "Эта ситуация - наша ошибка, но сделать мы ничего не можем, ждите пока у вас спишут кучу денег за просрочку платежей, сочувствуем, но на самом деле нам плевать, всего хорошего".
Данным банком пользоваться больше нет ни малейшего желания, никому не советую. Под Новый год решили просто насадить клиента на проценты.
кстати, пишу этот вопрос второй раз, потому что банк просто гасится - "пожалуйста напишите свои ФИО и просие ЛИЧНЫЕ данные, мы не видим информацию которую вы указываете в поле для КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ". Указывала эту информацию 2 раза, ответа так и не дождалась.
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 12010138-Ф/26.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. По договору №*7776 две карты. На карте №*1889 -13 контрактов рассрочки. На общую сумму 24 051,77 руб. На карте №*5878 - 5 контрактов рассрочки. На общую сумму 8 519,00 руб. Общая сумма задолженности с учетом комиссии 32 570,77 руб. Основной долг 31 706,77 руб. Комиссия: 864,00 руб.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Что тут разбираться? И так понятно! Читать полностью
Здравствуйте, что в такой ситуации делать? На что ссылаться? Можете пожалуйста подосказать? Читать полностью
Перевел деньги с Альфы. Счет заблокировали. Причин не указывают, время тянут, выслал подтверждение дохода, им мало,... Читать полностью
ФИО Читать полностью
2 сентября 2026 года я планировал совершить операцию через сторонний сервис с кредитной карты 0105. Чтобы избежать... Читать полностью
Здравствуйте! Банк заблокировал счет и 2560 рублей по 115-ФЗ. Даже не понятно за что? За то, что часто переводил со... Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
Прошло уже практически 40 дней с написания заявления.От банка отп тишина вывода денег,что делать в такой ситуации... Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью
направляю в раздел конф. информация Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью
На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью