46
Добрый день 27.11.2025 была отправлена посылка через пвз в озон доставка присвоили номер AAT4048M2T94-KA2T спустя месяц 02.01.2026 сказали что не могут доставить и отправили обратно, в итоге потом написали что повреждена и предлагают компенсацию в размере 3000 рублей , с чем я не согласен так как содержимое посылки было на 45000 руб. Мне не нужна компенсация 3000 рублей мне нужен в полной сохранности мой товар или компенсация в размере 45000 рублей, есть видео подтверждающее как при приемке посылки была вскрыта упаковка нового товара (содержимое ноутбук) в пвз, есть также чек на сам товар, требую вернуть мне полное содержимое упаковки с товаром, что было передано сотруднику пвз, иначе дело будет передано в суд, так как происходит явное нарушение правовых норм гражданского кодекса и нарушение защиты прав потребителя. Мне нужна моя посылка, даже если она повреждена, мне обязаны её предоставить иначе расцениваю это как факт кражи, а не повреждения и тогда дело примет другой оборо и будет передано в правоохранительные органы. Если не захотите разобраться в вопросе и принять меры явного нарушения прав заказчика услуги доставки озон, то пойду во все инстанции куда только можно и везде напишу про беспредел что творится на всех ресурсах про ваш сервис и поверьете это сыграет на вашу репутацию не самым лучшим образом. Так что прошу отнестись с Серьезностью к вопросу и найти мою посылку и вернуть мне её, давайте не усугублять. Досудебную претензию подготовил завтра отправлю вам её.
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессе доставок посылок, поэтому запросила подробности у коллег из маркетплейса.
Посылка была утеряна. Искали её, но безуспешно. Простите, что не выполнили доставку. Ситуацию обязательно проработаем.
Важно указывать реальную стоимость вложения. Согласно договора об использовании сервиса Ozon Посылка в случае невозможности доставки посылки начисляем компенсацию в рамках объявленной ценности. В личном кабинете вам доступно оформление компенсации стоимости доставки и объявленной ценности, указанной вами при оформлении посылки.
Если у вас появятся вопросы по этой ситуации, рекомендуем написать в чат Ozon
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
10 сентября я сделала заказ из KFC, оплатив его Ozon Картой. Ресторан привез испорченную, опасную для здоровья еду... Читать полностью
Мне заблокировали счета , прошло проверку по паспорту , скинул чек с мой налоги , и теперь поддержка весит на ; Ище... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже не помню сколько лет. Более 5 точно. Всегда отплата покупок и переводы на вход и выход н... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
мне заблокировали карту за переводы, у меня есть объяснение всех переводов, но мне не дают ничего написать в чат, у... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Анна, здравствуйте, спасибо за ответ. Данные, которые вы запросили, я отправлю.Хотел бы уточнить один момент. В ваш... Читать полностью
С 03.09.2026 г. не могу продлить действующий полис ОСАГО на автомобиль. В приложении отсутствует кнопка "Продлить".... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам, так как поддержка в чате приложения и в соцсетях полностью заблокировала решение про... Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
13 августа возникла просрочка по кредитной карте, которая продлилась 15 дней. После этого банк без уведомления полн... Читать полностью