62
Я явлюсь зарплатным клиентом вашего банка уже более 15 лет! Снятие наличных предпочитаю осуществлять в ваших банкоматах. Но произошло исключение. Позавчера (на улице -10-15, со мной ребенок 3х лет!) мне понадобилось срочно снять наличные, что я сделала в банкомате ТБанка. Ни о какой комиссии за снятие речи не было, ни на экране банкомата, ни в моем ЛК. Более того - я являюсь активным плльзователем платной подписки Сберпрайм+.
Сняла денежные средства в размере 1500р. Повторюсь, никакой информации о взятии комиссии не было указано. Захожу в лк сбербанка, а там не отдельной транзакцией, а прям в этой указана комиссия 200р.
Получасовое ожидание на горячей линии и общение со специалистом, который начал уверять, что они комиссию не берут, а взял т-банк. В поддержке которого однозначно ответили что снял именно СБ. С десятого раза до них дошло, что это они взяли. Ответ меня поразил - вы должны ознакомиться с тарифами вашей карты!!
Я в первые сталкиваюсь с отсутствием клиентоориентированности. И надеюсь на ее возвращение. Поскольку НИКОГДА НЕ ЗНАЛА О СУЩЕСТВОВАНИИ И НЕ ПОПАДАЛА НА КОМИССИЮ! мороз, маленький ребенок, и отсутствие в микрорайоне города банкомата сб усугубили положение и вынудили снять в другом..
Составила обращение - но уже начитана, что его ответ будет сдвигаться и сдвигаться. Буду вынуждена писать в центрбанк и в сбербанк претензию, поскольку в этом случае нарушено действующее законодательство, а именно:
Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - необоснованное обогащение
Статья 22.1 ГК РФ - договор банковского счета, депозита и расчетов
Статья 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности"
Статья 860 ГК РФ - ответственность банка за нарушение прав потребителя при осуществлении операций с банковскими картами
Здравствуйте!
Вижу ваш вопрос в разделе "Народный рейтинг", отвечу там
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте Мария будьте добры рассмотреть обращение в срочном порядке, мои последние деньги там находятся где дос... Читать полностью
Оформила дальневосточную ипотеку в апреле 2026 года. С октября банк поднял ставку до 16%. На каком основании? Все у... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 15.09.26 при внесении денег (30500 или 31500р, не уверен) через терминал в г. Балабаново ул. 5... Читать полностью
Faksa списала с меня деньги в сумме 897 руб. Деньги списались с карты без моего согласия и в моих подписках этой фи... Читать полностью
Ничего вы не сделали , я опять сижу здесь в банке и они опять ничего не могут сделать , уже 3 недели я бегаю из за... Читать полностью
Здравствуйте Мария, не могу зайти в СберБанк Онлайн, СберID выдает временное ограничени, звонил в службу поддержки... Читать полностью
Отправила себе на Аlipay 5.000 тр, перевод не пришёл, уже как 5 дней, скрины приложила , что перевода нет . Звонила... Читать полностью
Я больше 5 лет являюсь членом программы Сбербанка и вот такое отношение банка к клиенту заграницей!!😡вот мое обраще... Читать полностью
Я больше 5 лет являюсь членом программы Сбербанк и вот такое отношение банка к клиенту заграницей!!😡вот мое обращен... Читать полностью
13.09.2026 года мной внесено через банкомат сбербанка 110 тысяч рублей. На счет поступила 101 тысяча. Сразу же напи... Читать полностью
Банкомат принял одну сумму, а зачислил меньшую. Написал обращение вечером в воскресенье. Ответили, что нужно нескол... Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Номер обращения 260911-7000-895295 от 11.09.26 Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат у... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
3.09.26 при самоинкасации произошел сбой в работе банкомата . ден. средства не зачислены на расч.сч.до сих пор (веч... Читать полностью
Здравствуйте! 5 сентября 2026 года примерно в 20:32 по Московскому времени я подошла к банкомату по адресу- город М... Читать полностью
01.09.2026 в 20:04 часа банкомат №600 224 89 в холе отделения сбербанка по адресу Московская область г. Луховицы ул... Читать полностью
Оформила дальневосточную ипотеку в апреле 2026 года. С октября банк поднял ставку до 16%. На каком основании? Все у... Читать полностью
Здравствуйте,оформила карту Альфа банка в магазине пятерка ,картой Пользоватьсямне планировала ,а сегодня они выста... Читать полностью
И? Долго еще ждать ответа то? Читать полностью
Т-Бизнес Читать полностью
Добрый день! Сегодня 15.09.26 при внесении денег (30500 или 31500р, не уверен) через терминал в г. Балабаново ул. 5... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, когда и каким способом со мной выйдут на связь? Читать полностью
Добрый день!!! я взяла вашем банке автокредит у меня заработная плата 35 000 руб. 24 000 я ей ежемесячно получу кре... Читать полностью
15 сентября 2026 года мне АВТОМАТИЧЕСКИ продлили подписку премиум и списали самовольно без моего разрешения 2990 р... Читать полностью
мне кто-ниб ответит на вопрос? там кто живой есть? по ту сторону? я жду ответа от банка уже 2 неделю!!!! Читать полностью
Здравствуйте, какой адрес вашего банка нужно написать в исковом заявлении, чтобы суд направил по этому адресу запр... Читать полностью