45
История тянется с сентября 2025 года, а именно до 01.09.2025 у пользователей карта халва была возможность увеличивать срок рассрочки при покупке у партнёра, если совершать 5 покупок ежемесячно на 10.000. Каждый выполненный месяц +1 месяц к сроку рассрочки у партнёров. Я данной картой пользовалась 2 года как дебетовой, совершая ежемесячно эти покупки, так как планировала крупную покупку у партнёра осенью 2025.
02.09.2025 я захожу в личный кабинет на компьютере (сейчас проблемы с установкой МП на iOs, поэтому я контролировала с личного кабинета на компьютере раз в месяц, перед датой начала расчётного периода) и не вижу, что эти бонусы 5*10 не отражаются. Звоню на ГЛ и девушка мне говорит, что ещё в июле была рассылка, что бонус действует до 31.08.2025, а я никаких смс не получала. Сообщаю об этом сотруднику, она смотрит по ффл и видит, что смс не доставлено. Соотвественно, я не была проинформирована аж 1,5 месяца. Далее меня переключают на старшего специалиста, который говорит мне, что для меня данные условия сохранятся (а накоплено было 23 месяца рассрочки) и для моей покупки, которая будет совершенна в октябре эти 23 месяца будут применены, я специально уточнила "То есть мне просто совершить покупку заёмными средствами и обратиться в банк?". Старший сотрудник ответил, что "Да. Просто совершаете покупку и обращаетесь в банк, за Вами данные условия закреплены". Никаких более условий озвучено не было.
17.10.2025 я совершаю покупку у партнёра заёмными средствами и в этот же день пишу в чат для увеличения срока рассрочки на мои 23 месяца. Пару дней мне в чате не могли решить вопрос, я позвонила снова на горячую линию, первый специалист не видел никаких закреплённых условий, меня снова после однотипного диалога перевели на главного специалиста, я вновь объясняю всю ситуацию и мы составляем обращение №2057716 от 23.10.2025. Спустя два дня или меньше, моё обращение рассмотрели и примени срок 23 месяца. Казалось бы, вопрос решён, я довольна, всё прекрасно, советую этот банк снова своим друзьям и близким.
24.10.2025 я гашу остаток по прошлой покупке (в марте покупала у партнёра по халве.десятка), погашаю прошлую покупку и отключаю подписку, так как данная подписка никак не пересекается с бонусом 5*10, по крайней мере смс об этом я тоже не получала :)
Спокойно плачу по графику рассрочки и вот, 18.01.2026, захожу снова в личный кабинет, чтобы внести платёж на предстоящий расчётный период и что я вижу? Мне необходимо внести 50.166 до 03.02.2026. То есть мне изменили срок рассрочки, хотя не должны были. Я в этот же вечер звоню на горячую линию, отвечает Татьяна и уверенно отвечает, что это из-за того, что я отключила Халву. Десятку. Я ей говорю, что ранее специалист мне говорил, что 23 месяца к моей покупке в октябре это другая история и про халва.десятка ничего не было, далее Николай составил обращение №2720582 на которое мне ответили, что это из-за отключения подписки. Прошу прослушать все диалоги и разобраться в данной ситуации.
Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв.
С 20 октября 2024 года изменились тарифы по карте Халва. Вы отключили подписку "Халва.Десятка" 19 ноября 2024 года, поэтому график платежей пересчитан на стандартные сроки рассрочки партнеров, действовавшие на момент покупок.
Срок рассрочки можно увеличить, проведя реструктуризацию задолженности, разделив остаток суммы на большее количество месяцев.
Для увеличения срока просим Вас обратиться в Контактный центр Банка, удобным, для Вас способом.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
2 месяца совкомбанк атакует звонками по 4-5 раз каждый день с 8 утра, включая выходные. Звонки поступают всегда с р... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
09.08.2026 совершил оплату по счету ЖКХ, в следствие чего получается переплата. Вернуть деньги организация не может... Читать полностью
Хотел открыть карту халва, приложение Совкомбанка начало глючить, написал в поддержку, после получасового ожидания... Читать полностью
Узнать решение банка по кредиту Читать полностью
Специалисты вашей Горячей линии НЕ СПОСОБНЫ (!!) помочь в этом вопросе!! Под их контролем многократно пытался подро... Читать полностью
Перманентные звонки по 10-15 штук ,причём в большинстве просто набирают им отвечаешь и сбрасывают, как убрать мой т... Читать полностью
Здравствуйте я сейчас написала положительный отзыв, приложила скриншотв переписки. В какой то момент все зависло и... Читать полностью
Что происходит с некогда любимым моим банком? Все мои знакомые ушли от вас, я пока сопротивляюсь... Почему вход в... Читать полностью
К сожалению прилично так попала в ДТП, необходимы деньги на ремонт автомобиля, пришлось закрыть вклад и копилку. На... Читать полностью
Здравствуйте! Когда будет проверен отзыв за 08.08.2026 г 14:16 с дополнением от 10.08.2026 г в 17.04? Так как мой о... Читать полностью
я не подавал обращение 24.08.2026 о разблокировке сервиса дистанционного банковского обслуживания! и в офисе мне н... Читать полностью
на сайте банки. ру указана информация об актуальных курсах для покупки наличных долларов новго образца. я сделала з... Читать полностью
Для работы мне потребовалась справка для госслужащих. В связи с утратой паспорта у меня на руках имеется временное... Читать полностью
Добрый день! 5 августа я оплатила пошлину в 6000 руб. на сайте Росреестра, при оплате не нажала галку (за 35 рублей... Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
Только больничный придёт уже в эту пятницу, а это 11 число, и его опять спишут. Потому что онлайн заявления вы не п... Читать полностью
Почему такие сложности? Может можно скинуть заявление на почту и приложить все документы? Я не могу больше пользова... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
добрый день, Работал т банке больше 4 года, уволили за то что я попросил сменить руководителя, так как действующий... Читать полностью
Сколько ждать ответа? Я не могу даже оформить получение пенсии по инвалидности. У меня есть все документы ор тяжело... Читать полностью