93
Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией. 5 января у меня образовались свободные деньги (продал акции SFIN) в размере 5332 рубля и брокер тут же забрал 5330 руб. в качестве налога. Хотя перед самым новым годом я уточнял задолженность за 2025-й год по брок.счетам. Долгов не было, т.к. всё брокер "забрал" в течение года.
В итоге, 21.01.26 (сегодня, на 16-й день) мне вернулись ошибочно списанные средства, но на другой брокерский счёт. Проблема в том, что на этом счёте включена маржинальная торговля и "маржа" ушла из зелёной зоны. Т.е. я не могу воспользоваться жтими деньгами. На моё замечание вернуть деньги на тот брок.счёт с которого из списали поддержка не реагирует. Три моих обращения закрыты по формальным причинам.
Сбой этот произошёл у многих клиентлв. У кого-то списывали ошибочно сотни тысяч рублей. Мне зачем-то сначала ссылались на НК РФ и возврат в течение 3 месяцев. На замечание, что это не налог, а именно сбой брокера (у некоторых клиентов не только повторно, но и третий раз списывали все свободные средства с БС). Весь "пульс" возмущался по жтому поводу. Т.к. это не 5-10 случаев.
На мой вопрос, что я две недели не могу пользоваться своими 5330 и что делать с упущенной прибылью (собирался купить облигации с купоном 24% ежемесячным) тоже тишина. И ситуация продолжается. Я приложел в поддержку все скрины сколько и с какого счёта списали.
Поддержка не хочет ни в чём разбирать. Типа вернули и ладно.
Стоит хорошо подумать, доверяя свои кровные такому брокеру. Я в Т-банке с 2017 года. Лояльности никакой.
Постоянное кивание на то, что по договору с брокером все риски на мне. При чём тут жто и явные проблемы тезнического зарактера у брокера я не понимаю.
Здравствуйте.
Мы не компенсируем упущенную выгоду, так как открытая позиция может показать прибыль в будущем. Этот вопрос рассматриваем индивидуально, если инвестор понес фактический убыток.
Налог вернули правильно. Перевести его на другой брокерский счет не можем.
Ошибок в консультациях сотрудников нет. Вам сообщили, что по техническим причинам неверно удержали налог. После сотрудники передавали информацию в профильный отдел для уточнения информации по вопросу его возврата. 21 января вам сообщили, что налог вернули. У нас нет обязанности возвращать его на счет, с которого он был списан. Эту информацию сообщали вам в запросах. Также извинились за технические неполадки и рассказали о порядке возврата налога на счета.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
02.09.2026 при доставке карты курьер Т-Банка пообещал мне бонус 20 000 рублей на брокерский счет. ... Читать полностью
Целый день звонят из Т Банка , предлагают дополнительный доход от Т инвестиции. Имела неосторожность скачать прилож... Читать полностью
Напишу, обратите внимание на номера обращений, в них есть полная информация. Читать полностью
Уже даже не знаю куда надо написать, чтобы Т-Банк отреагировал на мою заявку о добавлении меня как автора стратегии... Читать полностью
Собралась закрывать свой ИИС , которому на момент закрытия было уже более 5-ти лет и который транформировался с 202... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка. Открыл в банке счет долгосрочных инвестиций и в течение года держал на нем собственные... Читать полностью
в середине ИЮНЯ спрашивал в поддержке, когда мне сделают средний уровень риска, то есть повысят плечи, мне написали... Читать полностью
Почему это обеспечение считается непокрытой позицией, и при этом никак не обозначается на счете минусом. Заблокиров... Читать полностью
Неверное отображение баланса счета Читать полностью
Здравствуйте. Хотел бы отказаться от tusd2 и tipo2. В пользу банка их возможно передать или кому-то пожертвовать? х... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне расчетного с... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО!Вместе со Сплитом... Читать полностью
Что за не суразный банкПрошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеровОтвечая на звонок,разгова... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксируйте, чт... Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью