21
Вчера я получила карту,зайдя в ЛК увидела там и кредитную карту,представителю я сказала,что впервые оформила,он видя,что в лк кредитная карта указана,никак не отреагировал на это,я подумала это как то автоматически что-ли ее выдают..так же представитель,не посмотрел настройки,что кредитная указана,как основная карта для получения денег,переводов и т.д я ранее заводила карты других банков ,но основная всегда была дебетовая...и вот я со своего сбербанка перевожу деньги и они оп и попадают на кредитную...я в полном шоке, поскольку была уверена,что перевожу на дебетовую,а чтоб вывести от туда деньги, естественно содрали комиссию 17000,оператор сказал,ну написали бы нам,перевели бы без комиссии,но от куда я это могла знать получив карту только вчера? И вот прошу вернуть комиссию,на что мне ответили все в рамках кредитной карты...оно и верно,если б я знала что банк может перевод делать без комиссии,но вернуть не может..причем это мои личные деньги,а не кредитные , получается воровство!!! И каким чудесным образом получив карту вдруг кредитная становится основной,а не текущая и я знаю случаи когда банк возвращал комиссии 300-500-3000 рублей,но видимо 17000 не под силу?!уже потратили мои деньги,да? Номер обращения A2602017222,его рассматривали 1 день,но отправила его ещё раз и в моменте указано,что отказано ..я не должна нести ответственность за ваших представителей банка,которые просто приезжают и дают карту с анкетой,не смотрят настройки,их не удивляет кредитная у нового клиента. Я прошу вернуть мои личные деньги, поскольку комиссия это были мои личные и знала бы я сразу,что надо изменить основную карту,так и сделала бы. А если б мне на нее зп пришла??? Т.е сделать так чтоб не брали комиссию банк может,а вернуть и пойти навстречу клиенту он не может. Куда написать мне претензию,чтоб мою ситуацию решить???? Банк вообще не слышит меня,называя переводы % с кредитной карты,не понимая,что я как новый клиент не знала,что кредитная является основным счётом при поступлении денег и что написав бы банку,они бы вывели сумму без % ..это не 500 р и не 3000 ,это блин 17000. И не надо мне писать,что вам искренне жаль,ваша искренность не возвращает мне мои деньги,МОИ ,а не кредитные. Мне нужны действия,а не ваша жалость
Приветствую!
Мне нужно больше времени. Всё проверю и вернусь с ответом в первом вопросе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
оформить автокредит Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Помогите разобраться.Если в вашем банке задолженность на меня Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Альфа Банка с 2011 года, с тех пор являюсь зп клиентом этого банка. В этом году Альфа... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью
здравствуйте, по своей не осторожности решил взять подписку на Valentines Moskva rus в телеграмме, подписку вроде к... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается... Читать полностью
Прошу представителя Альфа-Банка дать конкретный пошаговый ответ, а не очередную общую формулировку. Согласно отв... Читать полностью
Здравствуйте. Было 2 списания по услуге АльфаЗащитник - 19 июля (199 р.) и 8 августа (199 р.), а также списание по... Читать полностью
Почему я не могу получить кэшбэк за оплату образования сына, если произвел платеж через приложение банка. Я не знаю... Читать полностью
7.09.26 оплачивал жкх через приложение альфа банка по qr коду с квитанции. В квитанции в реквизитах поставщика указ... Читать полностью
Хочу со своей кредитной карты сделать перевод юр лицу. ПОЧЕМУ НЕ ПРОХОДИТ ПЛАТЕЖ? Читать полностью
куча лет пользуюсь вб и тут это,столько заказов и прочего было сделано,столько денег потрачено и тут без какой либо... Читать полностью
Так вот как раз заведение находится в здании аэропорта! Что было подтверждено скринами заказов, где указан адрес ре... Читать полностью
20 августа 2026 года я направил в ООО «ОЗОН Банк» заказное письмо (трек 62501510016111) с нотариально заверенным за... Читать полностью
Добрый день, есть определение суда о завершении раализации имущества гражданина , в приложении сбербанка есть требо... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
У меня сложилась очень интересная ситуация с получением выплаты по полису АльфаСтрахования за отмену рейса Аэрофлот... Читать полностью
04.09.2026 была попытка перевода в Китай на Alipay себе по номеру телефона в личном кабинете "Мой МТС". Заявленные... Читать полностью
Я воспользовалась услугой пополнения счета с карты другого банка через приложение ПСБ на 9000 рублей. Деньги из бан... Читать полностью
Многим известно что посетив банк с целью обмена валюты кассир предлагает оставить отзыв обещая 600р в течении недел... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью