193
27.12.25 я обратился в банк, для открытия вклада на 3,5 млн рублей. Я не запомнил имя сотрудницы, которая меня принимала. Но в моменте процедуры открытия вклада, она навязала мне кредитную карту, которую даже не выдала мне на руки и при мне разрезала ножницами, оправдывая это тем, что кредитная карта идет в комплекте с вкладом. Я вышел из банка и забыл про это, но далее в приложении мне пришдо уведомление о предстоящем платеже за обслуживание кредитной карты, которую я даже в свои руки не брал. 20.01.25 с этой карты списали 500 рублей за: КПКИ. Оплата за услуги Программа улучшения кредитной истории от 22.22.2025. Я обратился в тех поддержку банка, посредством звонка 21.01.25. Подробно описал ситуацию, готов был решить ее мирнвм путем. С тех пор мне еще несколько раз звонили или писали с уточнением деталей, и уверяли что проблема будет решена в течение недели. Менеджер, которую назначили мне в помощники, не отвечает на сообщения.
Более того, к моему вкладу была выпущена дебетовая карта, которую сегодня 06.02.2026 года, я ходил получать в тот же офис по адресу: ул. Серпуховской Вал, д. 3 корп 1. Там сидела та же сотрудница. И опять навязывала мне еще одну дебетовую карту! Я отказался, и написал паррадельно своему менеджеру с вопросом, что с решением моей проблемы?
Ответа нет!
Ситуация просто возмутительная. Человек, который пришел открыть вклад на 3,5 миллиона рублей, вряд ли парралельно мог нуждаться в кредитной карте! Тем более, если ее просто порезали на моих глазах.
Видна схема сотрудницы, любой ценой получить премию за выданный кредит. Разбирательств или хотя бы разговоров с данной сотрудницей точно не было, раз она продолжает навязывать хоть какие нибудь продукты банка!
И самое главное, мой кредитный рейтинг до данного инцидента был - 993. Сейчас он 795.
Прошу Вас принять СРОЧНЫЕ меры! Дисциплинарные в отношении сотрудника и технической службы. 20.02.26 следующий платеж по карте, которую я видел только в разрезанном виде!
Мне причинен материальный и рейтинговый урон!
Очень жду Ваш ответ ! Как можно допускать ситуацию, когда в ваш банк доверяют вклад на 3,5 миллиона!!! но при этом я вам каждый месяц должен 500 руб за карту, которой у меня нет?!
Здравствуйте!
Мне жаль, что так произошло. Обязательно во всём разберёмся. Я передала ваш вопрос персональному менеджеру, он с вами свяжется.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Сегодня мне перевели денежные средства и банк заблокировал карту, теперь я не могу ей пользоваться деньги есть , а... Читать полностью
Перевод за рубеж в Таджикистан самому себе потерян . 14 августа в 13:08 совершил перевод в Таджикистан из МТС Банк(... Читать полностью
Банк вопросы не решает, только их создает,не решает вопрос с возвратом средств с Озона, сегодня поставили ограничен... Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ: 1. Снять арест с денежных средств, находящихся на... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить официальную жалобу на качество работы службы поддержки в чате мобильного приложения (опе... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
МТС Банк сам рассчитал сумму полного досрочного погашения 518 582 ₽. Сотрудник письменно подтвердил: на счете 518 6... Читать полностью
В вашем банке отвратительное качество премиального обслуживания. Я заказал карту Орион банка через ваш банк, но при... Читать полностью
Хуже этого банка я еще не встречала... за неделю до внесения платежа начинаются бесконечные звонки с разных номеров... Читать полностью
Понятно, что вы не можете решить проблему и удерживаете мои личные деньги неправомерно Читать полностью
Я звоню по вашим телефонам каждый день. То не могу дозвониться, то мне не могут помочь. Я прошу вернуть мне мои ден... Читать полностью
25 августа 2026 МТС Банк заблокировал мою карту «МТС Деньги» и полностью закрыл доступ в мобильное прил... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью