82
Здравствуйте, произошла неприятная ситуация. Я пришёл забирать дебетовую карту, выпускаемую по тарифу «Новый Сбер Премьер», в отделение банка, расположенное по адресу: г. Белгород, ул. Народный бул., 89. После взятия талончика №024 меня направили в окно 17. Сотрудница начала приём в 11:08. Я объяснил ей, что пришёл за картой по уведомлению о её готовности от банка. Сотрудница переспросила, приходило ли мне уведомление, после сказала, что карта может быть доставлена в этот день, но сейчас её нет. Обслуживание закончилось в 11:11. Я недавно подключил первый премиум-тариф от Сбера. Сотрудник не попытался решить проблему, даже не покинул своё рабочее место, чтобы проверить наличие карты. Клиентов было немного, но вместо попытки найти карту мне предложили прийти в другой день. Вполне довольный таким ответом, всякое бывает, я покинул отделение. После чего мне в личный кабинет пришло уведомление о том, что я недавно был в отделении банка и консультировался о программе долгосрочных сбережений (ПДС). Никаких консультаций я не получал. Я написал в поддержку и получил ответы о том, что эта ситуация, возможно, случайна. И в качестве её решения мне предложили, что руководитель проведёт беседу с сотрудником. Сотрудник в личных интересах, ради выполнения рабочего плана/KPI, отчитался об услуге, которую он мне не оказывал и даже не упоминал. Итого: мне не выдали карту и не попытались проверить её наличие, работник в личных целях повышает свою работоспособность, ничего не делая. Почему ко мне такое отношение как к клиенту премиум-тарифа? Прошу решить вопрос с сотрудником, который без моего согласия ставит галочки об оказанных мне услугах, которых не было. Обратную связь прошу предоставить в приложении Сбера или же на данном сайте, без телефонных звонков.
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что ваша карта оказалась не готова вовремя. Мы не установили, что сотрудник предлагал вам программу долгосрочных сбережений. Причину отправки уведомления не выяснили. Простите за неудобства!
Мы стараемся улучшаться каждый день и искренне хотим, чтобы дальше всё складывалось идеально.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были перечислены 450 000 руб... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью