86
Добрый день, уважаемые эксперты!
Прошу разобраться в ситуации, 27 января состоялась сделка по программе Семейная ипотека. В ходе подготовки и в ходе самой сделки ни один из сотрудников не мог дать мне внятного ответа на вопрос касающий страховки по ипотеки, а именно было озвучено, что страхование будет в 2х компаниях и будет 2 ипотечного полиса. На мой вопрос как так. Ответ сотрудников был, такая система в нашем банке, мы только так работаем..По итогу 26 января я оплачиваю полис по ссылке из письма от банка Ренессанс Жизнь - страхование “Семейная защита“на сумму 10000 руб.
27 января сотрудник на сделке просит пополнить счёт на сумму 21600, это помимо моего первоначального взноса. Объясняя это тем, что ничего о ссылке от банка она не знает и не понимает о чем речь и что за страховку я там оплатила. По итогу происходит списание средств ещё раз в компанию Ренессанс Жизнь на сумму 6000 руб, где мне подключили страховку от потери работы. И списание на сумму 15600 в компанию Ингострах.
По договору при отказе от страхования жизни идёт повышение ставки на 1%.
У меня вопрос - так какая из 3 подключенных мне страховок действительно будет влиять на повышение ставки. А что было включено просто как коробочный продукт...
К сожалению никто из сотрудников ответить внятно мне не смог, ни по телефону ни на сделке..
Здравствуйте!
В вашем договоре ипотечного кредитования предусмотрено два типа страхования:
Страхование имущества — это обязательное требование законодательства (Федеральный закон № 102-ФЗ от 16.07.1998 г.), которое необходимо оформить после регистрации права собственности на жилье.
Личное страхование - данный вид страхования является добровольным. Однако, согласно условиям вашего кредитного договора, отказ от него приведет к увеличению процентной ставки по кредиту на 1 процентный пункт.
Что касается предложения о дополнительной программе страхования от страховой кампании «Ренессанс Жизнь» под названием «Семейная защита», то оно было предложено вам до заключения ипотечной сделки. Вы имели полное право, как принять это предложение, так и отказаться от него, так как оформление данного договора не было обязательным.
Обращаем ваше внимание, что вы имеете право расторгнуть любой из оформленных договоров страхования и получить возврат уплаченных средств в течение 14 дней с даты его заключения.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
Добрый день. После предоставления банку справок о поступлении МСК (справки от сбербанка) банк ДОМ РФ отказывается р... Читать полностью
АО «Банк ДОМ.РФ» ЖАЛОБА / ОТЗЫВ Я являюсь клиентом ваше... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Чтобы убедиться в вашей правоте? Читать полностью
Пятый раз за полтора месяца. И опять я узнаю о блокировке потому что не могу зайти в ИБ. Но самое интересно... Читать полностью
Добрый день! Прошу Вас дать комментарий по следующей ситуации: ипотека была оформлена мной в 2024 году в Альфа Банк... Читать полностью
Не могу зайти на сайт ни с телефона, ни с ноутбука Читать полностью
Как восстановить пароль для входа в личный кабинет банка Дом рФ Читать полностью
Операторы в сотый раз говорят, что это согласие ни к чему не приведет, покупатель закрывает ипотеку и потом в... Читать полностью
Хотим продать квартиру, ипотек в банке Дом Рф, но возникают сложности в очередной раз! Сначала нам неделю на горяче... Читать полностью
Рекомендую выбрать для ипотеки другой банк, если берете ипотеку в этом банке, то вероятность продать квартиру до ее... Читать полностью
Очередная отписка. В целом на другое и не рассчитывала Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста , взял ипотеку в сбербанке , с оформлением страховки , могу ли я отказаться от ст... Читать полностью
Добрый день! В продолжении к этому вопросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1081252/ &nb... Читать полностью
Закон (часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)») гарантирует... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью