130
- Мне заблокировали карту, что то системе безопасности не понравилось, хотел решить проблему дистанционно, говорят приезжайте в Москву, других вариантов нет.
- Хотел закрыть счёт дистанционно, а теперь внимание! в поддержке говорят ТОЛЬКО личное присутсвие в офисе в Москве. (врут)
- Написал в поддержку, что напишу заявление на закрытие счёта, нотариально заверю его и отправлю в офис в Москву. Ответила "специалист" Наталия, что данный вариант не подходит, соответсвенно наврала мне.
- Не имеют право отказать в дистанционном закрытии счёта по закону, я об этом не знал
- Хорошо, если будет дорога в Москву приеду и напишу подумал я
- 17 января 2026 приходит письмо с Г-Банка что тарифный план изменится на ТПС 1.4. Плата за обслуживание — 10 000 рублей в месяц, согласно условиям. Каким ещё условиям?
- В спешном порядке составляю заявление о закрытии счёта, нотариально заверяю, отправляю ценным письмом, думая что до 17 февраля у меня есть время, тк прислано письмо аж 17 января
- А теперь внимание снимают 10000р за обслуживание карты 28 января 2026г, я не понимаю за какое обслуживание? если я не могу своим счётом управлять, да ещё и 10т.р. никаких операций не происходило счёт заблокирован, за что?
- 31 января мне закрывают счёт и перечисляют оставшиеся деньги, но без 10000р
Вопросы:
- Почему врёт поддержка? (Можно дистанционно закрыть счет)
- Почему меня переводят на тарифный план за фантастические 10000р, зная что я не могу оперативно отказаться?
- Почему письмо о смене тарифного плана приходит за 10 дней до снятия денег со счёта, а не за месяц? (я бы успел закрыть счёт и вернуть кровно заработанные деньги)
- Почему снятие за обслуживание происходит за 3 дня до конца месяца?(торопитесь своровать мои деньги наверное)
- Категорически намерен вернуть свои 10000р за обслуживание(которого не было), как мне это сделать?(прошу не обманывать, что это не возможно)
Здравствуйте.
Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.
Пересмотрели наше решение и сняли ограничения. Хотим обратить внимание, что при получении негативной информации, ограничения могут быть установлены повторно и без пересмотра.
Консультации без внимания не оставим. Спасибо за сигнал.
Такой тариф установили, так как вы пользовались счетом не по условиям договора. Списание было верным. Этот тарифный план относится к специальным техническим тарифам и применяется только в исключительных случаях. В настоящий момент ограничения пересмотрены в рамках лояльности.
Чтобы мы рассмотрели возможность вернуть деньги, вам нужно открыть новый счет и подписать договор. Заявку можно подать на нашем сайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу совершать никакие операции по счету. Поддержка запросила фотографии паспорта. В первый раз п... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
Здравствуйте. 09.09.2026 на мой счет поступило детское пособие в размере 1525.48 рублей. Однако, эти деньги на счёт... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью