86
Грубейшее нарушение условий акции и обман клиента! Требую немедленно выдать сертификат!
Альфа-Банк, брокерский отдел, акция с "Рафинадом" – это полный беспредел и неисполнение обязательств!
1 октября 2025 года я, выполнив ВСЕ условия акции, открыла брокерский счёт по ссылке от "Рафинада" и в тот же день купила акции на сумму более 1000 рублей. Условия выполнены дословно.
Что я должна была получить:
1. Сертификат в "Золотое Яблоко" на 5000 рублей в течение 60 дней.
2. Ежемесячные бонусные рубли за инвестирование от 1000 рублей.
Что я получила на самом деле:
1. Бонусные рубли я исправно получаю каждый месяц. Это железное доказательство того, что банк отслеживает мою активность и видит, что условия по минимальным инвестициям соблюдены! Система работает, деньги начисляет, но о главном призе "забыла".
2. Сертификата НЕТ ДО СИХ ПОР! Прошло уже 5 (!) месяцев!
После истечения 60 дней я обратилась к организаторам ("Рафинад"). Их ответ: банк предоставил им информацию, что я "не участвую в акции". ЭТО КАК?! Это откровенная ложь и попытка избежать ответственности! Как вы можете ежемесячно начислять мне бонусы по этой акции, но при этом утверждать, что я в ней не участвую? Где здесь логика? Куда делись мои данные об открытии счёта именно по партнёрской ссылке? Их "случайно" удалили, чтобы не выплачивать вознаграждение?
Я выполнила свою часть договора. Альфа-Банк — нет. Почему нужно помимо соблюдения всех условий нужно еще мучиться написывая везде чтобы выбить обещанное? Пять месяцев ожиданий и переписок — это предел. Выполняйте свои обязательства.
Приветствую!
Спасибо, что обратились к нам и поделились своим мнением - для нас очень важна обратная связь от наших клиентов.
Искренне сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Мы связались с организатором акции и предприняли необходимые действия для разрешения сложившейся ситуации.
В качестве лояльности мы зачислили на ваш брокерский счет 5 000 ₽ - полную сумму номинальной стоимости сертификата. Данной суммой вы можете уже распоряжаться по своему усмотрению.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Банк полностью заблокировал ДБО и установил критические лимиты на распоряжение средствами со ссылкой на 115-ФЗ. Мы... Читать полностью
Считаю необходимым, что бы сотрудники банка сразу говорили об ограничениях, не умалчивали и не ждали, когда Клиент... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
09.09.26г. Заранее бронировал сумму он-лайн, звонил сотрудник банка и подтвердил наличие долларов в кассе, был в от... Читать полностью
Я пришёл в офис не случайно, а по значимой проблеме. Вместо выяснений советую разобраться с компетенцией персонала:... Читать полностью
Видимо всё таки не соблюдаете. Готов предоставить всю информацию что у меня есть, номера, записи звонков. По ссылке... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферал... Читать полностью
Прошлый вопрос был проигнорирован. Дублирую еще раз. Как я могу перевести бумаги к другому брокеру если у меня заб... Читать полностью
Я что-то не понимаю: есть сын (я), который приглашает свою мать. Брокерский счет открыт. По факту приглашение состо... Читать полностью
Добрый день ! В мае 2025 года я стала зарплатным коментом Альфа Банк ! в середине августа 2026 года я в истории п... Читать полностью
Здравствуйте. Как я могу перевести бумаги к другому брокеру если у меня заблокирован как лк брокера, так и лк банка... Читать полностью
С какой целью вы пишите что ответ дан, если вы ничего не предоставили Читать полностью
Полгода являюсь клиентом. Трижды доставляли карту, в итоге доставили сломанную. Приложение или программа банка рабо... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь участником акции Альфа-Банка, проводившейся в марте 2026 года (открытие брокерског... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью