26
В общем,подали заявку на рассмотрения,по двум вопросам,во первых - страхование,при оформлении кредита,в договоре не была обговорена не страховка "комфорт +",не страхование "защита семьи",узнали только когда хотели погасить кредит полностью. Собственно,подали саму заявку лишь спустя 2 месяца после травмы,но столкнулись с проблемой в отказе. В сообщении с отказом написано лишь,что "Не входит в услуги страхования"/"не подходит под критерии страхования",хотя и в банке сотрудник нам сказал,что есть шанс вообще на полное погашение,да и на самом сайте написано,что травмы и временная утрата трудоспособности попадают под критерии страхования. В условиях страхования так же написано,что отказ может поступить лишь в случаях "получения травмы в состоянии алкогольного/наркотического опьянения,попадания в ДТП,не имея при себе водительского удостоверения,травмы нанесенной умышленно для получения выгоды и т.п.",т.е. не случайное стечение обстоятельств,а стечение обстоятельств по нашей вине,а мы,собственно говоря,попали именно в случайное стечение обстоятельств. Но в банке нам так или иначе отказали,не то что в полном погашении кредита,а и вообще в выплате страхования,которое было подключено,без предупреждения самого заёмщика и обговорения этого в условиях(в документах). Подозревая,что поступит отказ,мы одновременно подали заявку на кредитные каникулы,что является,собственно говоря,второй проблемой,а именно - отказ в продлении кредитных каникул. Если в случае с страхованием нам поступил отказ с объяснением,то в случае с продлением кредитных каникул,нам даже не объяснили до конца причину,лишь снизили условия выплат,а именно разрешили оплачивать не полную сумму(хотя было сказано,что оплата в связи с временной утратой трудоспособности абсолютно невозможна). Учитывая тот факт,что мы попросили продление кредитных каникул на месяц из-за периода реабилитации,ведь заёмщика отправляли еще раз в больницу и снятие гипса было перенесено на месяц позже.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По изложенной Вами ситуации хотим пояснить, что ранее в Банк поступило обращение, связанное с наступлением страхового события.
В результате проведенной проверки было установлено, что заявленный риск не предусмотрен программой страхования по договору.
Также сообщаем, что ина текущую дату по Договору предоставлен пропуск платежа.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Летний доход
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Банк сам изменил условия по кредиту.уменьшил сумму и увеличил срок.итоговая сумма выходит космической.верните прежн... Читать полностью
В личном кабинете совкомбанка написано, что приветственная ставка по Копилке 15,5% в течении трёх месяцев. В тарифе... Читать полностью
Очередной "помощник" Совкомбанка))) именно так происходит ВСЁ обслуживание. Читать полностью
5 дней уже заблокирован счет! Как узнать причину? Читать полностью
Заблокировали карту за то, что я состою в род.комитете и собирала деньги на канцелярию детям! По 423р .Я все понима... Читать полностью
Допустил небольшую просрочку по товарному кредиту №15753190010 (всего 8 дней). Обратился в чат приложения с четким... Читать полностью
5 дней уже заблокирован счет! Как узнать причину? Читать полностью
Заблокировали счет при переводе! Нет доступа к личному кабинету! Обращалась в офис банка, не смогли разблокировать,... Читать полностью
24.08.2026 от лица организации подавал в банк исполнительный лист ФС№054838962, прошу сообщить статус исполнения. Читать полностью
Здравствуйте! Я перевела деньги в совкомбанк, но потом решила снять деньги и пыталась перевести деньги в Сбербанк (... Читать полностью
Здравствуйте. У клиента была карта халва с подпиской. В 2026 г после смерти клиента подали обращение со свидетельст... Читать полностью
Второй день добиваюсь от микрофинансовой компании ПО "МКК УФ" о снятии страховки и сделать перерасчет кредита по но... Читать полностью
Огромное человеческое спасибо. Мне ожидать изменения ставки в личном кабинете приложения банка? Читать полностью
Добрый день, в феврале текущего года, по ошибке не выполнил условия 5х10, что привело к повышению ставки. Не хвати... Читать полностью
20.01 и 20.02.2026 с меня были незаконно списаны платы по страхованию кредита (по кредитному договору14699609326) .... Читать полностью
20.01 и 20.02.2026 с меня были незаконно списаны платы по страхованию кредита (по кредитному договору14699609326) .... Читать полностью
Здравствуйте! Банк одобряет семейную ипотеку, если мы подключаем коллективное страхование. Если мы откажемся, то %с... Читать полностью
По кредиту подключила страховку здоровья или жизни .Она отдельно оплачивается? Читать полностью
Мною было оформлено 2 товарных кредита. Подписан договор. По итогу заключения договора позвонил сотрудник банка, ув... Читать полностью
В 07.08.2023 году был взят моей мамой потребительский кредит (Договор №8715114861) на сумму 240 000 руб , были навя... Читать полностью
Здравствуйте меня заблокировали кошелёк и просят явиться с паспортом в МТС но я не могу так как я нахожусь просто в... Читать полностью
Я не смог перевести деньги человеку так как не понял как это делать Читать полностью
Являюсь давним клиентом Т-банка, ранее в мошенничестве или откровенных подтасовках не были замечены, а если и были... Читать полностью
У вас моих денег в 15 раз!!!! Больше чем тех которые вы мне даете Читать полностью
В связи с техническими проблемами на вашей стороне, мне не удается повысить уровень кошелька. Хочу вернуть остаток... Читать полностью
Вы опять ничем не помогли кроме как ссылаете меня в альфа банк, в письме цб строго указано, что должен обращаться и... Читать полностью
В мобильном приложении ВТБ мне было показано персональное предложение с формулировкой «Деньги одобрены» со следующи... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема возникла с банком ozon пишет ozon банк к сожалению сейчас не сможем открыть вам счёт п... Читать полностью
Списали 399 рублей, подписок не оформляла. Хочу отменить и вернуть средства Читать полностью
При переводе своих денег с дебетовой карты в другой банк заблокировали он лайн банк. Отговорки 100видов по телефону... Читать полностью