48
Сегодня, 11.02.2026 около 17 часов в отделении банка по адресу: Московский пр., д.115 произошла вопиющая ситуация. Я приехал в отделение с намерением получить справку для налоговой, подвтерждающую перевод средств из банка застройщику, для получения налогового вычета. Перед этим, проконсультировавшись с колл-центром и получив от них ответ, что подобную справку можно получить в отделении банка. После хамских ответов сотрудников о том, что они понятия не имеют, что за справка мне нужна и они первый раз слышат о подобном, начали засыпать меня вопросами, на которые я по их мнению должен!!! знать ответ и пока я не дам точное и дословное !!! определение справки делать они ничего не могут и не хотят. После этого, мне как созаемщику было отказано в получении справки, сказали, что справку дадут только основному заемщику. Самое интересное, что Заемщик, который приехал в отделение также не смог получить справку, потому, что оказывается в этом отделении они не имеют технической возможности увидеть данные по ипотечным договорам и нам нужно ехать в другое отделение. Соответствено, мы уехали без результата и зря потратили свое время и нервы.
Я требую принести мне извинения за хамство и некомпетентность сотрудников, за их нежелание разбираться в ситуации, за общение с клиентами свысока с надменным видом, за угрозы вызова ГБР!!!! на клиента, который всего лишь требовал от них выполнения своей работы добросовестно и ответственно, а не спустя рукава. Зачем там сидят эти тетки, которые считают себя мегабанковскими работниками, которым их якобы статус затмил глаза и они считают всех клиентов холопами и чернью?? Что за отношение к людям, которые их кормят??? Почему мне сразу не сказали, что в их отделении невозможно провести требуемые операции и не принесли извинения за некорректную консультацию колл-центра???? Что за выражения "давай доставай телефон, сейчас будем звонить в колл-центр??? Оборзевшие охамевшие непрофессиональные высокомерные тетехи, которым место на рынке торговать картошкой. Это у нас работники сферы обслуживания???
Здравствуйте!
Ответ по данной ситуации мы предоставим в рамках первого обращения https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12908757/.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Дебетовая карта перестала срабатывать при прикладывании к терминалам, вероятно, что чип размагнитился. Требуется пе... Читать полностью
Добрый день. После предоставления банку справок о поступлении МСК (справки от сбербанка) банк ДОМ РФ отказывается р... Читать полностью
АО «Банк ДОМ.РФ» ЖАЛОБА / ОТЗЫВ Я являюсь клиентом ваше... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Чтобы убедиться в вашей правоте? Читать полностью
Пятый раз за полтора месяца. И опять я узнаю о блокировке потому что не могу зайти в ИБ. Но самое интересно... Читать полностью
Добрый день! Прошу Вас дать комментарий по следующей ситуации: ипотека была оформлена мной в 2024 году в Альфа Банк... Читать полностью
Не могу зайти на сайт ни с телефона, ни с ноутбука Читать полностью
Как восстановить пароль для входа в личный кабинет банка Дом рФ Читать полностью
Операторы в сотый раз говорят, что это согласие ни к чему не приведет, покупатель закрывает ипотеку и потом в... Читать полностью
Хотим продать квартиру, ипотек в банке Дом Рф, но возникают сложности в очередной раз! Сначала нам неделю на горяче... Читать полностью
Рекомендую выбрать для ипотеки другой банк, если берете ипотеку в этом банке, то вероятность продать квартиру до ее... Читать полностью
Очередная отписка. В целом на другое и не рассчитывала Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста , взял ипотеку в сбербанке , с оформлением страховки , могу ли я отказаться от ст... Читать полностью
Добрый день! В продолжении к этому вопросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1081252/ &nb... Читать полностью
Закон (часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)») гарантирует... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью