Прошу помочь в решении следующей ситуации, которая длится уже длительное время и нарушает мои права как потребителя.
04.10.2025 Мои карты/доступ в Сбербанк Онлайн были заблокированы. В уведомлении было указано, что блокировка произведена по п. 9 ст. 9 Закона №161-ФЗ, в связи с нарушением п. 1.11 Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания.
22.01 2026 Я получил запрос от банка о предоставлении пояснительной записки и документов, подтверждающих экономический смысл операций. Я полностью исполнил требование банка: предоставил исчерпывающие пояснения
12.02.2026Мной получен отказ в разблокировке счета/карты.
2. Суть претензии:
Сбербанк отказывается разблокировать карту, но при этом не указывает конкретную причину отказа.
В ответе банка отсутствует:
Перечень признаков, указывающих на «сомнительность» моих операций.
Обоснование, почему предоставленные мной документы не подтвердили законность происхождения средств
Мои требования:
Провести объективную проверку обоснованности блокировки моего счета.
Разблокировать банковские карты и восстановить дистанционное банковское обслуживание (Сбербанк Онлайн).
Разблокируйте пожалуйста мне нужна карта ДЛЯ ДЕТСКОГО ПОСОБИЯ
Добрый день!
Ограничения сняли, вы можете перевыпустить карты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
При переводе денег в сберонлайн из-за границы заблокировали карту. Контактный номер для звонков из-за границы не от... Читать полностью
На данную карту поступает заработная плата. Поступят ли мне средства если счета заблокированы. И смогу ли я получит... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке. На да... Читать полностью
Здравствуйте вы говорили до 6 числа сегодня уже 7 Читать полностью
Через 20 дней? Это сроки очень велики. Так же был вопрос по поводу поступления зарплаты Читать полностью
Я написала жалобу в ЦБ. Так как проблема не решается а просрочка идет Читать полностью
Добрый день! Списали 999 рублей за непонятно что, написано было SBG MOSKVA RUS, можно ли как-то вернуть деньги? Читать полностью
28.08.26 г мне пришло второе списание за месяц за подписку сберпрайм, я сразу позвонил на номер 900, чтоб разобрать... Читать полностью
Здравствуйте, описание ситуации перед самой претензией : Пришло следующее уведомление от Сбербанка: «... Читать полностью
Я зашел в приложение сберстрахование, хотел найти свой полис, чтобы исправить ошибку, но мне написали, что такого п... Читать полностью
Можете подробно описать, как мне подать заявление и скан каких документов отправить? Читать полностью
Здравствуйте ! 03.07.26 купил ОСАГО на банки.ру расчитывая на получение 1 228 банкамани через 50 дней. 50 дней пр... Читать полностью
Вернуть ОСАГО по 3 Группе инвалидности? Читать полностью
Ваш эксперт допустил ошибку при создании полиса ОСАГО, в идентификационном номере тс он написал ,,Отсутствует"... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали денги Aninomno G BIYSKRUS. Читать полностью
Здравствуйте? У меня в новом полисе ОСАГО серия и номер водительского удостоверения старые. Как обновить страховой... Читать полностью
Почему меня списывают деньги 250 и 500 Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Вчера звонил ваш сотрудник и предлагал Сбер страхование. Как я могу с кем то о... Читать полностью
провела оплату в Сбербанке, чтобы оплатить iCloud, там автомиотичевки указалась какая-то почта, похожая на мою и я... Читать полностью
Прошу предоставить нормальную информацию о статусе транзакции возврата RRN 623494592292! Почему вы заблокировали де... Читать полностью
Возврат за предыдущие месяцы был отклонен. Читать полностью
13.08.2026 я перечислила сумму для погашения кредита по кредитной линии под залог квартиры. Кредит был погашен, о ч... Читать полностью
Ирина, спасибо за зачисление 1 000 ₽ за Альфа-Стикер.Относительно приветственных баллов: ответ «вы не выполнили усл... Читать полностью
МТС банк и МТС деньги - это разные банки? Читать полностью
Сегодня в городе пензе в Альфа-Банк по адрессу , пр. Строителей, 40, родители пришли забирать долгосрочный вклад с... Читать полностью
Сегодня делали карту для дочери. Зачем то взяли телефон из рук дочери и при выпуске карты сделали автоплатеж на её... Читать полностью
где мне найти ваш ответ? Читать полностью
Здравствуйте. 2 сентября 2026 года списали комиссию 600 руб за неактивный счёт. Хотелось бы отменить комиссию и зак... Читать полностью