82
Добрый день!
Пишу потому что не уверена, что есть свет в конце тоннеля. 1 февраля в отделении банка пыталась подать документы по наследству. На меня (взрослого) документы отсканировали и приняли в работу. На несовершеннолетнего попросили прийти в понедельник, т.к боятся ошибиться без менеджера. 2 февраля мне пришла смс о рассмотрении заявки и вечером я пошла оформлять несовершеннолетнего и спросить про свою заявку. По моей заявке сначала мне сообщали неадекватные суммы и вдобавок, когда поняли, что я не единственный наследник все таки сосредоточились на оформлении несовершеннолетнего. Долго очень морочали голову , что я должна при подаче дать какие-то дикие справки, при этом постоянно ссылаясь что специалист не юрист и не знает что надо, и в финале внесли запрос и сканы в дело. 7 февраля одному из наследников еще сообщили, что его долю оформить не могут т.к ошибка есть в банковской системе внесли неправильно какие-то данные, попросили написать заявление и отправили домой. 9 февраля я в офисе узнать пыталась что я могу сделать чтобы ошибки исправили в системе и дело пошло дальше в обработку. В системе сделали какую-то ещё задачу , дали номер и сказали звонить узнавать статус. Сегодня 12.02 позвонила мне сказали , что в задаче менеджеру 10.02 оставили комментарии, но чтобы он взял в работу надо идти в отделение. Т.е я должна ходить мотивировать сотрудников чтобы они исправляли проблемы Совкомбанка. 16 февраля будет 2 недели в которые банк обязан произвести выплату. Меня не информируют о статусах и проблемах, все приходится пешком ходить выбивать время тратить в очередях. Сотрудники не могут исправить ошибку, сделанную в банке, без того чтобы я приходила и что-то требовала. Прошу разобраться с вопросом затягивания процесса и бесполезной траты моего времени в кратчайшие сроки. Спасибо
Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что выплата денежных средств наследникам Клиента осуществляется после проведения юридической проверки предоставленных документов, в соответствии с установленными в Банке процедурами, а также действующим законодательством РФ.
Доли рассчитаны в соответствии с предоставленными документами.
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в частности п. 3 ст. 60 Семейного кодекса РФ, а также ст. 37 Гражданского кодекса РФ, распоряжение имуществом несовершеннолетнего, включая денежные средства на банковских счетах, требует согласия органов опеки и попечительства, если операция не относится к мелким бытовым сделкам или распоряжению собственными доходами (ст. 26 ГК РФ).
Поскольку денежные средства представляют собой наследственное имущество (а не ее личные доходы, такие как стипендия или заработок), их снятие со счета подпадает под требование п. 3 ст. 60 СК РФ. Таким образом, Банк обязан запросить разрешение органов опеки и попечительства для совершения данной операции в целях защиты имущественных прав ребенка.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью