23
Я заказала ребенку детскую карту и она изначально была доставлена без возможности бесконтактной оплаты! Чтобы перевыпустить карту необходимо приложение Сбербанка, которого нет в аппсторе, соответственно у меня на телефоне его нет. 07.02.2026 я посетила отделение Сбербанка по адресу: город Воронеж, улица 232 Стрелковой Дивизии 45Б, для установки приложения, после ожидания очереди в 20 минут, и ожидания попыток установить приложение, еще 20 минут, приложение мне не установили, так как, к сожалению, у них «испорченный шнур, который не видит мой телефон», и вообще, со слов работника банка, она не любит айфоны! Спустя несколько дней я позвонила в Сбербанк, чтобы все-таки мой ребёнок мог полноценно пользоваться картой, первый оператор сказал, что переведет меня на специалиста и бросил трубку! Второй оператор начал процедуру переоформления карты, но в конце уточнил, что перевыпуск для меня будет стоить 1000 рублей! Так как дизайн карты устарел, и такой дизайн платный! Мне этот дизайн не нужен! Но карту перевыпустить без этого дизайна они не могут! Предложили 2 варианта: с меня удержат 1000 рублей, и уже потом, по заявке, возможно вернут мне деньги; и второй вариант это самостоятельно в отделение оформить карту или через приложение (которого нет в аппстор и которое не смогли установить в отделение банка)!
Так вот у меня вопросы, почему технические проблемы банка и не компетенция работников становится моими проблемами?!
1. Почему доставляют карты неполноценно работающие, Сбербанк, вы же сами устанавливаете терминалы оплаты, в которые карты уже не вставляются?!
2. Не мои проблемы, что вашего приложения нет в аппсторе! Я явилась в отделение, и спустя 40 минут ожидания приложение мне так и не установили!
3. Почему ваши операторы бросают трубки и вообще не имеют желание помочь своим клиентам?!
4. Ну и в конечном итоге, почему я должна платить 1000 рублей, за бесплатную детскую карту, дизайн которой и мне, и моему ребенку безразличен?!!!
Добрый день!
Сейчас в App Store нет официальных версий приложения СберБанк Онлайн.
Установка мобильного приложения для iOS доступна только в офисе.
В офисе вам не смогли установить приложение по техническим причинам, простите за эту ситуацию 🙏
Операторы ошиблись, мы передали информацию руководителю, ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства 😔
Перевыпуск детских карт бесплатный.
Знаю, что вы оформили новую детскую карту, она готова к выдаче.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.26, как долго еще банк будет затягивать сроки и удерживать доход? Читать полностью
Три дня назад внесла через банкомат денежные средства на счёт, через несколько секунд у меня заблокировали карту и... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью