216
У меня заканчивалась мультиподписка ЯндексПлюс 10 февраля 2026 года.
Подписка мне была нужна еще на месяц (дальнейшее продление я пока не рассматривал).
Заранее нашел выгодные варианты с так называемой "семейной" подпиской, но для этого надо было отменить мультиподписку,
которую я и стал отменять 9 февраля (за сутки до списания оплаты за подписку).
Пройдя кучу шагов по отмене, на последнем шаге мне предложили "уникальное специальное предложение", от которого сложно отказаться:
с меня списывается 449 рублей (или баллов Яндекс плюса, что фактически эквивалентно), и после списания такое же количесво баллов начисляется.
Я уже видел отзывы людей, которым в схожей ситуации на послденем шаге отмены подписки предлагали так называемую подписку "за 1 рубль",
и решил, что это эквивалентно данному предложению...
Слова "после СЛЕДУЮЩЕГО списания за ПЛЮС" я воспринял как БЛИЖАЙШЕЕ списание, которое должно было произойти на следующий день (10 февраля)
Почему я так воспринял?
Слова "следующая списание" подразумевают БЛИЖАЙШЕЕ списание, а вовсе "не через раз".
СРАВНЕНИЕ.
Если вы хотя бы раз ездили в метро, то слышали там а-ля: "Осторожно, двери закрываются, следующая станция -Таганская".
Если вы ездили в переполненном автобусе общественного транспорта, то должны были слышать фразы типа: "Вы сходите на следующей остановке?"
Во всех случаях слова "СЛЕДУЮЩАЯ остановка" подразумевает БЛИЖАЙШУЮ остановку, а вовсе не остановку, которая будет через раз.
Таким образом, я считаю, что меня таким "уникальным предложением" ввели в заблуждение!
"Следующее" списание средств за подписку на дату "9 февраля" для меня означало списание 10 февраля, а вовсе не 12 марта (о подписке через месяц я вообще не задумывался)!!!
Если вы хотите сделать компенсацию ПОСЛЕ ВТОРОЙ подряд оплаты, то так и надо писать:
"Мы вернем вам компенсацию в виде 449 баллов после второй (очередной) оплаты, которая будет в следующий (после данного) календарный период"
или
"Мы вернем оплату за один месяц (компенсируем оплату за один месяц) после двух подряд оплат "
-вот почему так четко и ясно, не написать было в своем "уникальном" предложении???
В чате поддержки я попросил:
1) или вернуть баллы и отменить мультиподписку подписку (она мне НЕ НУЖНА за такие деньги), за вычетом оплаты за два прошедших дня
-это требование идет в полном соответствии с ЗЗПП (Законом о защите прав потребителя)
2) или вернутьт баллы, здесь и сейчас, а не через месяц (после очередного списания средств за подписку...), тем более что через месяц я подписку продлевать таким способом не буду...
Поддержка Плюса два дня не отвечает, точнее занимаетсяч отписками.
Здравствуйте!
Мы — банк, и у меня нет технической возможности изучить ситуацию и ваше обращение в поддержку Яндекс Плюса. Пожалуйста, обратитесь в чат Плюса снова.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
При оплате по квитанции (QR код) происходит ошибка: "Неверный БИК или Счет".В любых других платежных системах пробл... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информ... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Ну да, я не приложил в чат паспорт постороннего человека =) Вы сами понимаете что просите?) Читать полностью
Готовлю бумажную досудебную претензию Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия изменинл... Читать полностью
Здравствуйте.Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подпис... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и БАНК ВТБ ОТОЗВАЛ ЖАЛОБУ. ТОЛЬКО АЛЬЫА БАНК НЕ ОТЗЫВАЕТ. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ НАПРА... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью