Горячая линия по теме Ипотечное страхование

не правильно указали почту письмо ушло на ту почту, можно ли изменить почту и отправить письмо туда?

Мы с мужем в ноябре 2021 г оформили ипотеку в Совкомбанк. Нам дали карту Халва и сказали. Чтобы сохранить ставку нужно ежемесячно проводить по карте 10000т. р и совершать 5 покупок. 4 годы мы четко соблюдали все эти правила. Но в декабре 2025 г. Муж увидел. Что у нас проведена сумма 10000тр. А то. Что покупок всего 2/5 не посмотрел и как итог. Ставка выросла . мы обращались в банк. Чтобы нам как лояльным клиентам вернули условия. Но нам отказали. Только предложили придти в банк . написать заявление. Оплатить больше 60000т р комиссию и нас вернут в программу. Отвратительное отношение к клиентам. На встречу не идут и только шаблонно отвечаютКак закроем ипотеку. Больше никакой в данный банк и другим не советуем

19 января 2026 я закрыла ипотеку, все справки получены. По информации сервиса Домклик в течение 2 дней банк должен направить в Росреестр документы для снятия обременения, проинформировав меня смс. На сегодняшний день смс не направлена, в личном кабинете на сервисе Домклик никаких изменений. Дозвониться ни до поддержки Домклик, ни до Сбера невозможно (автоответчик обещает, что сотрудник перезвонит в ближайшие ДНИ). Поддержка Домклик в чате вообще не отвечает, в чате Сбера создали заявку со сроком рассмотрения 10.02.26 (3 недели). Вопиющее нарушение всех сроков. Буду писать в адрес ЦБ, возможно, они помогут снять обременение, раз сам банк, получив деньги, больше действовать не планирует.

Добрый вечер, оформили ипотеку в вашем банке , квартиру купили в новостройке , соотвественно ждали заселение, выписку из егрн. Выписку получили и в тот же день предоставили в банк , через приложение домклик, далее ждали пока доменты примут. Внимание на даты , документы отправили 18.11.2025, далее ждали, указано было рассмотрение 10 рабочих дней, но шли недели, тишина. Неоднократно писала в поддержку, на что получала отписки, в конечном итоге документы приняли 16.01.2026!!! Далее в Приложении случайно видим что нужно загрузить полис страхования, хотя до этого было указано что если полис оформлен в Сбербанке, он подтягивается автоматически и загружать его не нужно! Грузим полис здоровья и жизни, ждём. Документ принимают на следующий же день и тишина. Пишу в поддержку и уточняю требуется ли ещё что то от нас, на что отвечают Что нет .Мы знать не знали что необходимо купить и загурзить полис недвижимости, никаких уведомолений, предупреждений и звонков от банка не поступало ни заемшику , ни созаемщику! Так же просто в приложении случайно увидели что это необходимо , быстро оформили и отправили. И какого бло наше удивление , что на нас повесили неустойку в размере 1428,08 руб. Хочу оспорить и отменить данное решение. готова предоставить все скрины обращений в поддержку и прошу разобраться в ситуации! 

какой процент по ипотеке

Здравствуйте почему мне не начислили бонусы за оформление страхования ипотеки?

Добрый день. Оплатил оплатил продление двух полисов. Продление полиса страхования недвижимости отобразилось сразу, страхования жизни нет. В чате поддержка отказывается выслать доп. соглашение о продлении, а просто присылаете старый полис от 2025г. Уверяя что "Старый полис это и есть доп. соглашение". Я им уже присыл доп. соглашение к полису по недвижимости, но они меня упорно игнорируют уверяя, что новый полис отобразится в системе после истечения старого. Хотя по второму полису все нормально - и срок действия изменился и доп. соглашение в личном кабинете есть. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации, поскольку в 2021г. уже были проблемы со страховкой по вине банка. Если потребуется, могу прислать скриншоты переписки со службой поддержки.

У меня такая проблема мой папа заказал себе озон карту и он попросил чтобы я зарегистрировал его карту на свои паспортные данные и у него с другой карты списывают деньги но он ничего не заказывал хочу узнать почему это происходит и как сделать чтобы у него больше не снимали деньги и это уже не первый раз

В начале ноября загрузила полис и чек об ипотечном страховании в дом клик. Получила подтверждение, потом позвонила. Представители банка подтвердили, сообщили, что всё хорошо и всё принято. Однако с января списали мне платёж с неустойкой и на февраль начисляют с неустойкой. Начала выяснять причину, оказывается спустя два месяца узнаю, что мой полис не принят, чек им не понравился, хотя в ноябре всё нравилось и подтверждение есть. О том, что полис не принят никаких уведомлений не было. Это что такое творится? А не понравилось банку, что полис мне продали со скидкой. Меня интересует вопрос, с какой стати банк начинает считать мои деньги, которые я плачу страховщику и почему вообще мы чеки должны прикреплять? Мы покупаем полисы за свои деньги, кредиты закрываем, жизнь и недвижимость страхуем, полисы без чека никто просто так не даёт, к чему ещё излишние документы? То, что у Сбера мало кто страховку оформляет, так это сами виноваты. Если есть у Сбера вопросы к достоверности документов, то пусть сами их и проверяют, связываются со страховыми компаниями и уточняют, служба безопасности большая там. Хитро устроились: после загрузки полиса берут три дня на проверку, говорят ок, потом спустя 2-3 месяца обнуляются, начисляют неустойку, а ты потом бегай и доказывай, что ты не верблюд. Необоснованно взысканная неустойка должна возвращаться пользователю с процентами, т.к. это было неосновательное обогащение банка. Сбер превращается в банк, которому нельзя доверять. 

Одобрили ипотеку на новостройку семейную в 3250000, но появилась необходимость выбрать вторичное жильё и нужна была меньшая сумма в ипотеку 1000000, написал в чат на дом клик чтобы изменить на вторичное жилье, пришёл отказ, потому что сумму не изменили почему то , естественно такую никто бы не одобрил...