Горячая линия по теме Ипотечное страхование

Добрый день. Отправил документы на согласование. Квитанция об оплате + страхование недвижимости и жизни. В ответ получаю соощение: Мы не приняли страховые документы, так как по условиям вашего кредитного договора страхование жизни не влияет на процентную ставку.Что это означает и куда обращаться для решения проблемы? В Дом РФ, сообщают что в Сбер. 

Здравствуйте не могу загрузить на домклик страхование жизни от Вск пишет документы успешно отправлены и будут рассмотрены Банком в течении 3 рабочих дней.приходит смс от банка,Мы не приняли страховые документы, так как они отправлены не по назначению

21 ноября 2024 года я оформила ипотечный кредит по семейной ипотеке. При этом при подписании мне навязали Пакет Домклик, о котором мне сообщили не посредственно перед подписанием договора и сказали, что без данного пакета договор не будет подписан. 30 сентября 2025 года я оформила страхование жизни и недвижимости на приобретенную квартиру в Сбер Страховании. Данные услуги обошлись мне дешевле, чем пакет Домклик  Мне не нужны услуги Сбер Прайм, Окко и другие услуги, я ими не пользовалась и не пользуюсь и не хочу переплачивать за них. При этом 25.12.25 мне пришло сообщение, что ставка по ипотеке увеличена на 1% из-за отсутствия пакета Домклик и соответсвенно увеличен платёж. ФАС РФ признал навязывание пакета Домклик плюс незаконным, поэтому прошу отключить данный пакет и вернуть ставку по ипотеке до первоначального уровня в 6%.В ином случае буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции о незаконности навязывания пакета Домклик и невыполнении требований ФАС и законов РФ. 

1. Согласно пункту 4.3 Кредитного договора № 1031477, я был обязан предоставить подтверждение регистрации в срок не позднее 180 календарных дней со дня государственной регистрации права собственности. Я выполнил это обязательство в установленный договором срок. Дата моей регистрации в паспорте 22 февраля 2022года 2. В подтверждение своих слов прилагаю копию документа, которая сохранилась в моём архиве (копия прилагается/скриншот). Данная копия подтверждает, что у меня на руках был соответствующий документ с датой регистрации 22.02.2022. Кроме того, факт того, что Кредитор считал моё обязательство по предоставлению документов выполненным, подтверждается его собственными действиями. На протяжении всего периода с 2022 года и до момента незаконного повышения ставки в 2025 году Банк исправно получал и учитывал государственную субсидию в рамках программы «Сельская ипотека», продолжая начислять мне платежи по льготной ставке в 2,7% годовых. Если бы Банк действительно считал, что я нарушил условие договора о регистрации, он был бы обязан немедленно уведомить об этом государственный орган, предоставляющий субсидию, и прекратить её получение. Однако этого не произошло. Данное обстоятельство однозначно доказывает, что до 2025 года у Банка не было никаких сомнений в надлежащем исполнении мною условий договора. Повышение ставки произошло исключительно из-за внутренней ошибки Банка (утраты документа), последствия которой он пытается незаконно переложить на меня. Отсутствие на этой копии входящего штампа банка не опровергает факта её своевременного представления, так как банк мог принять документ, сделав отметку о получении на своём экземпляре. 3. Утрата банком своего экземпляра документа является проблемой его внутреннего документооборота и не может служить основанием для признания неисполненным мною обязательства, что привело к незаконному одностороннему повышению процентной ставки. Субсидирование — это строго целевая государственная программа. Банк является лишь агентом, который передаёт мои документы в госорган (распорядитель бюджета) и получает деньги только при условии, что я соблюдал все правила (включая регистрацию). · Если бы банк знал о нарушении, но продолжал получать субсидию, это было бы серьёзным нарушением финансового законодательства с его стороны .На основании изложенного, требую: 1. Провести проверку по моему обращению, включая просмотр бумажных архивов отделения за 2022 год. 2. В случае подтверждения факта утраты документа по вине банка — немедленно отменить повышение процентной ставки, произвести перерасчет всех платежей и вернуть излишне уплаченные средства. 3. Предоставить мне письменный ответ с результатами проверки и принятыми мерами. 4.Иответить на все претензии которые были направлены мною ранее. В случае отказа или неполучения ответа в установленный срок я буду вынужден для защиты своих прав обратиться с жалобой в Банк России и в суд.

Добрый день! Все условия договора мною выполнены, просрочек платежей не допускал. В ноябре, без уведомления была повышена ставка кредита. В ответ на моё обращение банк сообщил, что я не предоставил документы по регистрации по адресу кредитования. Я отправил копию паспорта и лично явился в офис банка, где работник банка подтвердил, что паспорт с новой регистрацией был предоставлен в 2021 году. Срок рассмотрения обращения 15 декабря 2025 г. Прошу подсказать какие предпринять действия?

Добрый день! Банк необоснованно повысил ставку по сельской ипотеке, ссылаясь на непредоставление вовремя документов о подтверждении регистрации в объекте и также ссылаясь на п.4 кредитного договора, о том, что ставка будет снижена лишь со второго платежа. согласно п.4 договора, предоставление прописки в объекте должно произвестись не позднее 180 дней со дня регистрации права, что соответсвенно было сделано посредством предоставления подтверждения в офис банке в указанный период. Более пунктов о подтверждении в договоре нет, ипотека от 09.04.2021 года.Так же, каждый менеджер, которого просишь объяснить причину, либо покидают чат, либо отправляют писать обращение. На данный момент платеж был списан в большем размере 09.12.2025, и платеж на 09.01.2025 также стоит с повышенной ставкой. прошу разобраться в данной ситуации, так как из-за ошибок банка не имею средств к существованию на данных момент, нахожусь в декрете с первым ребенком и в положении, что так же из-за переживаний может сказаться на развитии малыша, и что подвергает просрочкам по другим платежам.

Здравствуйте. Квартира в ипотеке семейной. Акт приема передачи был в апреле. О таких нюансах я узнала ближе к сентябрю. Квартиру необходимо в право собственности регистрировать. В начале декабря зарегестрировалась, сейчас успеваю подать документы? Узнала о таких нюансах только, стоит ли беспокоиться?

Вчера оформил кредит под залог недвижимости в городе Пушкин. Сотрудница неверно меня проинформировала о страховых программах. Мне не предоставили договора по страхованию в офисе или на почте. Поддержка чата отправляла меня уже и в банк (я там был) и на горячую линию Альфа страхования. В итоге договора мне так и не предоставили. В приложении SmartDeal их также нет. Я не могу получить документы по кредиту и расторгнуть договор. Считаю, что меня вводят в заблуждение и навязывают услуги банка.

Мне не полностью ответили по вопросу страхования по выдаче ипотеки , кроме полиса семейная страховка от ренессанс , мне еще сказали оплатить страхование от потери работы ( отдельно) цена 6 тыс - нужна ли эта страховка и влияет ли она на процент по ипотекитак как основная страховка это страхования жизни которое я тоже оплатил

Здравствуйте, я ранее уже обращалась, у нас в Сбербанк ипотека, но случился пожар, в страховую компанию ВСК документы предоставили, 26 ноября был отправлен запрос в банк об остатке ипотеки и о порядке выплаты страховки, ранее мне отзванивались и говорили,что ответ отправлен 8 декабря, но ответа так и не поступило,как в таком случае быть