Горячая линия по теме Ипотечное страхование

Продали квартиру. долг по ипотеке 148р. банк ее не закрыапет и деньги не берет, соответственно не снимает обременение. как заставить банк закрыть ипотеку. куда жаловаться

Здравствуйте, хочу решить проблему, в 2021 году оформили ипотеку ВТБ в 2023 году банк передал закладную в дом рф,я многодетный отец, есть возможность получить компенсацию за земельный участок 200000 рублей, сертификат на руках, теперь мне приходит отказ (2раза) из за того что в справке об остатке долга фигурирует третье лицо дом рф,был в филиале ВТБ, в ипотечном страхование нечем помочь не могут, кому обращаться что бы мне помогли с этим вопросом?Отказ Заявителем не представлен документ, подтверждающий право третьего лица действовать от имени кредитора, в случае если справка о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование кредитом (займом) предоставляется третьим лицом.Первый заместитель Мэра города Омска, директор департаментаЕ.А. Романии025 2026.04.28 16:38Мои данныеГерштейн Александр Андреевич Номер договораявляющегося -ейся) Заемщиком по Кредитному договору623/4043-0014536 от 08.11.2021Телефон+79083109022

Когда придут деньги за отзыв

Я открыл карту в озон банке, после 2х переводов мне ограничили операции, после того оператор мне предложил закрыть счёт и сказал деньги выведут на другой банк, после того как я дал согласие и тех поддержка и телефоны добавили меня в чс

Здравствуйте! Я оформила полис страхования жизни и имущества по ипотеке в аккредитованной при банке СК. Загрузила полис на проверку и сегодня пришел отказ: Мы не приняли страховые документы, так как по условиям вашего кредитного договора страхование жизни не влияет на процентную ставку. Несмотря на то, что я сделала полис страхования имущества, как этого требуют условия КД с банком, банк не принимает этот полис, потому что я еще застраховала свою жизнь. Это как понимать? Не понимаю при чем тут страхование жизни, которое я могу делать по своему желанию, как и страхование любых других рисков — титула, ответственности перед третьими лицами и прочее, кроме обязательного по договору. Я сделала полис страхования имущества в одной из аккредитованных банком СК, как этого требует мой КД. Прошу провести проверку и принять полис, потому что со своей стороны все условия я выполнила. Тот факт, что я застраховала необязательные риски не может быть причиной отказа или есть нормы закона, на основании которых банк может отказываться принимать полис страхования имущества по такой причине? Мне такие нормы не известны.

В апреле 2026г мною было подписано доп соглашение о замене продления пакета домклик на обычное страование жизни. Новый полис был направленен в банк и принят.Сегодня на сайте домклик я увидела, что ставка по ипокете была повышена на 1%, что нарушает условия дополнительного соглашния.Прошу вернуть сниженную ставку и пересчитать платежи. 

Здравствуйте, отказалась от услуги дом клик 17июня2026г., подписано доп соглашение для сохранения процентной ставки и графика платежей , в этот же день загружена новая страховка, все документы банк принял, НО поменялся график платежей,обращения составлены и на дом клик и в личном кабинете сбер банка

30.04.2026 между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен ипотечный кредитный договор. При оформлении кредита мне было подключено добровольное коллективное страхование заемщика в АО «Совкомбанк страхование» по Программе № 10-А.В дальнейшем я решил воспользоваться своим правом на отказ/расторжение ранее оформленного договора страхования и заменить его на новый аналогичный договор личного страхования, заключенный в другой страховой компании, с сохранением непрерывности страхового покрытия и с указанием кредитора выгодоприобретателем.Ответным письмом банк отказал в согласовании нового договора страхования, указав, что необходимо застраховать смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО. Следовательно, полис личного страхования может быть принят только с повышением процентной ставки, так как риски не соответствуют критериям Банка.При этом, ни в кредитном договоре, ни в общих правилах Банка нет такого критерия к договору страхования, как смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО. На прямой вопрос «в каком именно документе предусмотрен такой критерий, как страхование СВО» банк ответа не дает, ссылается на несуществующие документы.В Банковских документах требования к личному страхованию сформулированы довольно базово. Отдельного детального перечня вроде “страхование ранения или смерти на СВО” там нет. Согласно Общим условиям предоставления кредитов ПАО «Совкомбанк», личное страхование определяется как страхование жизни и потери трудоспособности заемщика.В Индивидуальных условиях кредитного договора предусмотрено повышение ставки на 1 процентный пункт в случае, если заемщик не воспользовался правом оформления личного страхования либо если представленный договор страхования не соответствует критериям кредитора. При этом в кредитном договоре не установлено, что заемщик обязан страховаться исключительно в АО «Совкомбанк страхование» или участвовать именно в Программе № 10-А.Фактически, требования к страхованию на случай смерти или установления I группы инвалидности в связи с участием в СВО предусмотрены только документами страховой компании. Каким образом страховая компания влияет на мои договорные отношения с Банком?Мной не заявляется отказ от страхования как такового. Речь идет именно о замене ранее оформленного добровольного страхования на новый договор личного страхования, соответствующий кредитному договору, предусматривающий страхование основных рисков и влияющих на условия кредита: смерть застрахованного лица и установление инвалидности I–II группы, в том числе в результате болезни. Кредитор указывается выгодоприобретателем, страховая сумма соответствует требованиям банка, страховая премия оплачивается, перерыва в страховом покрытии не допускается.Прошу банк дать официальный ответ по существу жалобы.

Я прохожу процеду банкротства. 18 мая было оплачено продление ипотечного страхования с 20 мая 2026 г. в СК "Совкомбанк страхование" через третье лицо. Полис и чек направлены на email банка 20.05.2026. Прошу подтвердить получение документов, зарегистрировать их вручную и актуализировать статус в системе, чтобы избежать неправомерного начисления неустойки или повышения ставки. 

Я сегодня подгрузила полис страхования жизни, и ждала, что мне уменьшат платёж на один процент, а за место этого мне подняли платёж с 46 тысяч до 75 тысяч, на многочисленные звонки и сообщения я слышу, мы создали заявку в технический отдел, ждите, сроки рассмотрения не известны. Объяснений нет, это техническая ошибка. Я из за Вашей технической ошибки пол пачки валидола уже съела, рабочий день насмарку, у меня платёж 20 числа, Вы миллиарды тратите на техническое оснащение, а результата ноль! Пол дня прошло и ни какой реакции. Почему я должна названивать весь день и нервнячать и слушать нелепые фразы про технический сбой. Менеджеры Ваши отвечают дежурными фразами, даже не вникая в ситуацию. Мне кто этот моральный ущерб компенсирует из за Вашего неумения организовать свою работу.