Горячая линия по теме Страхование имущества

Оформили ипотеку в ВТБ. Застройщик ЖК "Король Лев", г. Самара, дом на Московское шоссе, 9 ввел дом в эксплуатацию 12.01.2026г. Уведомление о приемке квартиры направили в наш адрес от застройщика даже не поступало, позвонили сами, потому что проезжая мимо объекта, увидели, что люди ремонт делают. п. 10.1.4.4.1. Общие условия (правила)предоставления и погашенияипотечного кредитаПравила действуютдля кредитных договоров,заключенных с 11.05.2025 г.Заемщик обязуется Осуществить / обеспечить государственную регистрацию права собственности Залогодателя на завершенный строительством Предмет ипотеки в срок не более 90 (девяносто) календарных дней с даты введениястроящегося объекта, в котором расположен Предмет ипотеки, в эксплуатацию (если иное прямо не предусмотрено Правилами). Получется, что не совсем понятен алгоритм - уведомление не было, т.е. заемщик мог бы и не знать ничего, пока не получил бы официального уведомления от застройщика, но 90 дней проходят.При этом специалистами ВТБ на сайте банк.ру 05.02.2026г. одному из заемщиков направлется вот такой ответ, цитирую - "После окончания строительства дома и подписания акта нужно оформить право собственности и предоставить в ВТБ документы по залогу.Следовательно, для оформления права собственности вам потребуется сначала получить акт приема-передачи и только после этого оформить право собственности в течение 90 дней. Этот срок прописан в пункте 10.1.4.4.1 правил предоставления и погашения ипотечного кредита.Дополнительно с процессом оформления права собственности и залога вы можете ознакомиться на нашем сайте.".Так как верно понимать ПРАВИЛА? В тчеение 90 дней с даты подписания акта приемки или?

Подскажите, пожалуйста, что за услуга за которую я должен платить помимо основного договора ТОРРАА7АР12407272053?В поддержке не смогли дать внятного ответа, каким образом подключилась данная услуга.По договору Z6922/395/ANP24212/3 Надежное будущее FLECS вар.2 07.04.2026 произойдет оплата страховой премии на сумму 6000.00 рублей.Что значит это FLECS вар.2?Просьба отключить услугу, которую навязал банк и вернуть деньги.

При оформлении ипотеки в Альфа-банке помимо обязательного страхования по ипотеке была оформлена страховка "ХотьПотоп" на первой год. Продлевать я ее не собирался. Продлевать страховку далее я не планировал. Но в этом году со счета списывают 6000 рублей. за данную страховку. Напоминания продлить страховку не приходило, в отличие от обязательного страхования о продлении которого уведомления приходили еще за 2 месяца до ее окончания. Самого договора нет ни приложением к договору по ипотеке, ни на электронной почте, ни в приложении. Прошу вернуть денежные средства списанные за страховку "ХотьПотоп".

1. Недопустимые ошибки сотрудника: искажение гражданства (КНР), неверные паспортные данные и налоговый статус2. Необоснованное удержание 2500 рублей за обслуживание бесплатной картыhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1022599/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1022595/

Благодарю Викторию-таб №70334993 за профессионализм и чуткое отношение к клиенту 

Хочу выразить крайнее возмущение формальным и юридически неграмотным подходом АО «АльфаСтрахование». Был оформлен полис добровольного страхования на период бронирования квартиры с 17.02.2026 по 21.02.2026.Суть проблемы:18.02.2026 г. (строго в период действия полиса) мою квартиру залило остаточными водами после аварии у соседей сверху. Я сразу вызвала УК «Полет» (Заявка № 67661 от 18.02.2026). До этого момента, включая дату 10.02.2026, ущерба в моей квартире не было, имущество было в полной сохранности.Абсурдность отказа:Страховая компания дважды отказала в выплате, ссылаясь на то, что «первичная авария» у соседей произошла 10.02.2026.Господа, согласно ст. 929 и 942 ГК РФ, страховой случай — это момент нанесения ущерба застрахованному объекту, а не дата поломки трубы этажом выше! На момент 10.02 у меня даже не было доступа в квартиру, и ущерба не существовало. Страховой случай наступил фактически 18.02.2026, когда вода физически испортила отделку.Ваша логика лишена смысла: по ней страховка на время отпуска вообще не работает, если трубу в подвале прорвало за неделю до заезда.Мною уже поданы жалобы:Финансовому уполномоченному В Центральный Банк РФ Требую пересмотреть решение и произвести выплату. В противном случае дело дойдет до суда со взысканием штрафа 50% и компенсации морального вреда.

Здравствуйте, в апреле 2024 года я оформил потребительский кредит. Номер договораF0CRBM10240319003668Платил исправно, без пропусков, никаких дополнительных платежей не было. Сегодня пришло такое сообщение в чате банка: По договору Z6922/395/A0003304/4 Надежное будущее Flecs Вариант 4 20.03.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 12000.00 рублейВ чате банка мне ответили, что это страховка имущества. Но у меня и так уже к тому моменту приобретена страховка имущества от другого банка, так как у меня квартира в ипотеке. Зачем мне добавили еще и эту страховку? Консультант мне об этом ничего не сообщила.Также в чате банка мне сказали, что у меня есть еще одна страховка ДМС. Зачем мне подключили эту страховку? У меня оформлена ипотека, поэтому у меня есть и страховка жизни и здоровья, а также страховка недвижимости.При оформлении кредита консультант не говорил ничего о страховке, кроме того, что нужно подписать документы. Также она самостоятельно взяла мой смартфон в руки и выбрала нужные пункты. Я доверился сотруднику, так как давно пользуюсь продуктами Альфа-банка и имел определенное доверие к организации. Сейчас я считаю, что меня обманули и навязали услуги, которые абсолютно не нужны.Прошу отменить все страховки и вернуть переплату, при условии, что сумма платежа не увеличится, и не увеличится количество платежей.

Прошу отключить Альфа-Защитник AGO, о подключении которого я не просил, и никто мне о нём не проговаривал. Путь с распечатыванием заявления и отправкой его почтой - это чистое издевательство. Если не получится отключить через банки.ру, то однозначно откажусь от услуг Альфа-Банка, это куда быстрее, чем пытаться отключить страховку предложенным способом.

Здравствуйте,не пришел полис на почту,где его можно найти.страховка недвижимости 14.03.2026

Добрый день, подскажите как узнать об актуальном остатке суммы задолжноти по ипотеке?