01.05.2026 вошёл в приложение Альфа-Банк и заметил что было списание средств. В расшифровке увидел что было списание за услугу Альфа-защитник. Сама Программа была подключена аж 25.02.2026 и деньги без уведомлений списывались каждый месяц. Прошу отключить услугу и вернуть деньги .

30 марта 2026 открыла дебетовую карту. 23.04.2026 и 01.05.2026 списали 250р два раза за какой-то Альфа защитник, о котором я ничего не знала, не подключала.Уведомление о списании не приходило. Списание есть в истории приложения Альфа-Банк, но нет в истории карты. При звонке в банк мне сказали звонить в Альфа страхование.В приложении нет такого договора, чтобы его расторгнуть.На сайте alfastrah.ru у меня не получилось расторгнуть договор, так как просят ввести сирию и номер паспорта РФ, а я гражданинка Кыргызстана.Судя по отзывам, у меня ничего не получится без вас.Прошу отключить навязанную услугу " альфа-защитник" и вернуть деньги.

При оформлении дебетовой карты, сотрудник Альфа банка, без моего ведома и согласия, заключил договор с страховой компанией, до списаний средств за "Альфа защитник", я и не знал о его существовании. Отключить же эту услугу оказалось невозможно по телефону либо в чате банка. Помогите пожалуйста расторгнуть договор 

Здравствуйте27 апреля и сегодня списали деньги за Альфа Защитника, которого я не подключал.Можете отключить эту услугу и вернуть деньги, пожалуйста.

Добрый день! 27.04.2026 получила дебетовую "Альфа-карту МИР" с кредитным лимитом, который был отключён в момент получения карты. 30.04.2026 появилось списание "Оплата 199р Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 27.04.2026", о котором меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более каких-либо документов на данный продукт я не подписывала и согласие свое не давала. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Здравствуйте я, хочу узнать результа по моему обращению A26042610525, в этом обращении по вине банка меня обманули на деньги при продаже телефона на Авито, а именно платеж появился в истории платежей банка, а в итоге как выяснилось моя карта заблокировалась по причине якобы ее кто то нашел и она признана утерянной, хот пластиковая карта была при мне и я ее не терял, и т.к. у меня была подключена страховка Альфа защитник, я имею право на компенсанции возврат средств

Как вернуть страховку по кредиту в ОТП Банке? Страховка, как сказали в банке, в (ООО "Юридические решения") N2-20-d-181-N5

Данные

Итак. У меня есть кредитная карта тбанка, по которой я выплатила немало средств в видже процентов, т.к. неправильно пользовалась грейсом. Но как только я вышла в грейс пошли какие то списания. Я видела списания, но думала что это я просрочила платеж и это какие то проценты. Не может же банк меня обманывать, ведь нет?Хех. Посредством пуш сообщения они подключили мне страховку по кредитной карте, и отрицают то что я ее не подключала. Т.е. я открыла рекламное предложение - у вуаля, у вас платная услуга!Деньги вернули за один месяц из трех, остальные, МЫ ОКАЗАЛИ УСГУЛУ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ!Господи, какой цинизм! Это не стоило им ничего, просто нужно содрать с клиента деньги, любой ценой! Если я не плачу проценты, мы подключим услуги, и плати!Украденные у меня деньги банк отказался возвращать наотрез. По моему вы своего добились. Я ненавижу ваш мелочный, жалкий банк, и закрою ваши карты при первой возможности. Можете не утруждать себя своими ЛЖИВЫМИ ответами, что это я оформила эту страховку. Вы то прекрасно знаете как было дело. Лучше можете всем отделом посмеяться, какой у вас глупый клиент!Поверил Тбанку, бгг/Я могу указать сдесь данные и номер обращения, но ведь денег я же не увижу? Вы просто издеваетесь, как обычно. 

Я сообщала об этой проблеме много раз, и каждый раз банк просто вытирает об меня ноги. Не делайте вид, что вы будете что то решать, вам такие вопросы поступают регулярно, и вы в курсе ситуации, и в курсе что я получу отписку что ваш прекрасный ьанк во всем прав и ни разу меня не обманывал, что я сама подключила подписку, которую никто не подключит в здравом уме. Извините что я хамлю, но этот цирк с ответами, где банк якобы проявляет внимание к проблеме, а по факту списать деньги важнее клиента, утомил. 

В сентябре 2025 года, ежемесячный платеж по приложению изначально был в районе 14... тысяч рублей. Далее стал 21759. Я на это не обрала внимания, подумала что возможно эта сумма была за пол месяца. В итогде банк в одностороннем порядке подключил две услуги "финансовая защита+" и " тарифный план" о которых я даже не була уведомлена. На данный момент я обратилась в службу поддержки и мне благополучно их отключили, и уменьшили срок кредита с 42 мес до 37. Но уже оплаченые месяцы возвращать не собираются. 6 месяцев мой платеж 21 758,41 рублей, состав платежа:1) 100 рублей - проценты по кредиту;2) 1 000 рублей - основной долг по кредиту;3) 10 509,41 рублей - комиссия за услугу "Тарифный план";4) 10 000 рублей - комиссия за услугу "Финансовая защита+";5) 149 рублей - комиссия за СМС-информирование по кредитуСоответственно за 6 месяцев с меня списали: за услугу "тарифный план" 63056.46За услугу " финансовая защита +" 60000 Итого: 123 056. 46 рублей.  Прошу разобраться с данной проблемой, т. к. подключение услуг в одностороннем порядке не законны. Верните деньги в счет кредита, с уменьшением срока кредита. 

Здравствуйте! Оформил Апельсиновую карту 28.04.26. Была пустой и вот вчера вечером пополнил для покупки через нее, но оплата не прошла и деньги на ней появились. А сегодня с баланса списалось 199р. Стал проверять за что, и оказалось, что за какой-то Альфа Защитник... А я про него ни сном, ни духом. Прошу помочь с отключением этой и возможно иных услуг и возвратом денежных средств.Эта услуга нигде не отображается (даже приложение Альфа банка установил и там полазил)

Сегодня, 07. 05. 2026., после входа в приложение Альфа-банка, обнаружил списание денежных средств со счета кредитной карты: "Это списание за страховку кредитной карты". Было произведено пять списаний, 19 января, 19 января, 19 февраля, 19 марта, 19 апреля. Между тем, ранее мной было направлено требование об отказе от страховки, но в чате это требование отсутствует. Прошу отменить страховку и вернуть денежные средства на счёт. 

Когда уже дадите ответ?

Добрый день! 27 января 2026 года при открытие вклада, мне подключили 2 договора Альфазащитник, к сожалению, я не видела подключение этой услуги, при открытие вклада. Я 2 раза обращалась в банк, с просьбой аннулироваться эти договора и вернуть мне деньги. По одному договору на сумму 6000 руб, мне все вернули. По второму договору На 20000 руб, отказали. Я прошу вернуть мне мои деньги по договору на Альфазащитник, так как мне услуга, это не нужна. Очень надеюсь, на благоприятное решения этого вопроса. 

Здравствуйте, 12 мая при получении карты меня никто не предупреждал, что у меня будет подключено "Страхование от действий мошенников", а сегодня утром увидела, что списала 199 рублей. Я эту услугу сама не подключала.Прошу отключить данную услуги и вернуть деньги.

Почему до сих пор мне никто не ответил по моему обращению, ошибка была на вине банка но никто мне не возместил убыток, хотя Альфа защитник у меня подключен

так мне ничего не вернули хотя в данной ситуации виноват банк 

Через какое время будет ответ?

Добрый день! Вчера получил дебытовую карту «Апельсин» от Альфа-Банка без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽ Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 16.04.2026» о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывал и согласие своё не давал. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги. В противном случае буду обращаться в соответствующие органы!

В августе 2024 года оформила кредитную карту год без процентов, спустя год весь долг вовремя погасила, а за тем банк почему-то решил оформить мне страховку без моего согласия и успешно списывает денежные средства каждый месяц. Прошу вернуть всю списанную сумму за весь период с октября 2025 года, я не соглашалась на страхование. 

Добрый день! Вчера получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽б Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 20.05.2026», о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывала и согласие своё не давала. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Добрый день! Вчера получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита. Сегодня произошло списание по услуге «Оплата 199₽б Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 22.05.2026». При получении и оформлении карты об этой услуге меня не предупреждали, своё согласие на её подключение я не давала. Прошу отключить данную услугу и вернуть мне за неё деньги.

Добрый день! 6 мая 2026 получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитного лимита, а 25 мая 2026 в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽б Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 06.05.2026», , о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывала и согласие своё не давала. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Добрый день. Открыла дебетовую карту "Альфа карта Мир". обнаружила, что 2 мая списали 199 руб "Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00SVDJ/6 от 25.04.2026 , Булова Людмила Николаевна". меня об этой услуге не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывала и согласие своё не давала. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Добрый день! 26 мая 2026 получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР», а 27 мая 2026 в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽б Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 26.05.2026», , о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывала и согласие своё не давала. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.

Информацию направил на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1057426).

Добрый день! 27.05.26 получил дебетовую карту «Альфа-карта Апельсин МИР» без кредитоного лимита, а сегодня(28.05.26г 04.13) в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽б Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору z6922\232\w\00qeeu\6 от 27.05.2026», , о которой меня не предупреждали ни в момент оформления, ни в момент выдачи карты и тем более документов каких-либо на данный продукт я не подписывал и согласие своё не давал. Прошу отключить данную услугу и вернуть за неё деньги.