Горячая линия по теме Обслуживание

ППодключила 1 числа годовую подписку "Оптима" , но она до сих пор не действует, а начнет , видите ли, с 1 октября !!! И месяц Не бесплатно , а просто подписки НЕТ ! За что я заплатила ? Категории не добавились,кешбек не увеличился? Ещё и месяц украли!Подключила 1 числа годовую подписку "Оптима" , но она до сих пор не действует, а начнет , видите ли, с 1 октября !!! И месяц Не бесплатно , а просто подписки НЕТ ! За что я заплатила ? Категории не добавились,кешбек не увеличился? Ещё и месяц украли!

30 числа банк наложил ограничения из за операции, документ подтверждающий законность операции я приложила, на это единственное, что мне предложил бот - закрыть счет. другой кнопки просто не было, и хотя оператор сказал что вернется в течение суток и решит проьлему, ничего подобного не произошло. банк вынудил закрыть счет и сейчас даже не дает отозвать обратно заявление о закрытии чтоб все таки разобраться в ситуации. в аоддержку не могу написать вообще ничего, т.к не дает само приложение этого сделать.по телефону никто не отвечает.

**Т-Банк, прошу вернуть 10 000 ₽ кэшбэка**   24.08.2026 я совершила покупку на сумму **12 200 ₽**, рассчитывая на заявленный **кэшбэк 100%**.   При принятии решения об оплате я ознакомилась с условиями акции. При этом в условиях, которые были представлены мне на момент совершения покупки, **не было указано, что при оплате по СБП кэшбэк не начисляется/не возвращается**. Если бы данное существенное ограничение было указано заранее и однозначно, я бы не стала совершать оплату на этих условиях.   В результате я понесла расходы, рассчитывая на возврат кэшбэка, а после оплаты выяснилось ограничение, о котором заранее меня надлежащим образом не предупредили.   Считаю, что такая подача условий акции **ввела меня в заблуждение относительно фактических условий получения кэшбэка**.   Прошу Т-Банк:   1. Пересмотреть ситуацию с учётом условий, которые были доступны клиентам на момент совершения покупки. 2. **Начислить мне 10 000 ₽ кэшбэка** в качестве заявленного вознаграждения. 3. Предоставить официальный ответ с указанием конкретного пункта условий акции, действовавшего именно **24.08.2026**, на основании которого кэшбэк не был начислен при оплате по СБП.   В случае отказа оставляю за собой право обратиться с жалобой в **Банк России и иные компетентные органы** для проверки корректности информирования клиентов об условиях акции и наличия существенных ограничений, которые не были доведены до меня до совершения операции.   Ожидаю решения вопроса и возврата **10 000 ₽**.  

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была попытка списать ещё 300 рублей, но эту операцию банк уже отклонил.   Обратился в поддержку, чтобы разобраться в ситуации и попросил вернуть списанные деньги. Мне объяснили, что комиссия взимается за обслуживание неактивного счёта, если по нему определённое время не проводились операции. Также сообщили об условиях, при которых такая комиссия не списывается.   При этом, несмотря на моё обращение, возвращать уже списанные 600 рублей банк отказался. Получается неприятная ситуация: клиент может не пользоваться старым счётом, получить сразу несколько списаний, а после обращения в поддержку деньги ему не возвращают.   Я понимаю, что комиссия предусмотрена условиями обслуживания, однако считаю, что подобные списания должны быть гораздо более очевидными для клиента. Особенно неприятно, когда после обнаружения проблемы и обращения в поддержку банк не идёт навстречу.   В итоге остался недоволен не столько самой комиссией, сколько отношением к ситуации и отказом вернуть уже списанные 600 рублей. Надеюсь, банк пересмотрит подобный подход к обслуживанию неактивных счетов.

Здравствуйте.  Обращаюсь к вам как к последней инстанции до момента вынесения ситуации в общественное поле.    Ситуация: я оформлял автокредит , после загрузки документов по авто увидел в приложении банка информацию об акции с розыгрышем 1 млн бонусов "спасибо".  Обратился в поддержку банка , чтобы получить полную информацию по акции и подтвердить участие в акции. Мне порекомендовали обратиться по электронным адресам , срок ответа был обозначен 10 дней. Ответа не получил.  Обратился повторно , создали обращение со сроком ответа до 01 сентября. Ответа не получил.  Его продлили до 06 сентября, никаких уведомлений о продлении не получал.    В условиях акции, которые были отражены на экране, изначально , нельзя было делать досрочное погашение кредита до 30 сентября. Условия изменили без уведомления , теперь нельзя досрочно погашать до 30 октября. Никаких уведомлений тоже не было.    Считаю, что неспособность банка в течение 3 недель предоставить условия акции - это абсолютный бред.  Требую разобраться 

Добрый день! Уточните, пожалуйста, есть ли возможность получить дебетовую карту? Возможно есть ограничения?

Добрый день! Уточните, пожалуйста, есть ли у меня возможность заказать карту дебетовую и взять кредит? Возможно есть ли какие-то ограничения?

 Хочу сказать что Яндекс банк просто галимый банк, не советую пользоваться этим банком. мне на день рождения коллеги отправили деньги , они взяли и заблокировали мои счета по 115 фз. Деньги уже неделю не могу вывести , я отказалась предоставлять справки которые они требуют , дал им свои реквизиты куда можно переслать МОИ деньги и закрыть мой счет. Каждый день кормят завтраками , поддержка просто отстойная , отвечают по 3-4 часа. Теперь якобы я должен нажать кнопку вывести деньги , что бы они могли отправить из мне , проблема в том что после этого сообщения у меня перестало заходить в банк, просто заставка высвечивается и все. Это просто издевательство над людьми. 

Прошу рассмотреть мою заявку 

По ссылке оформил детскую карту. Было обещано 4000 бонусов. По факту в начисление отказали, ссылаясь на условия получения. При оформлении карты нигде не каких условий указано небыло. Скриншоты имеются. В начислении отказано. Оставлю отрицательный отзыв здесь, так как ввели в заблуждение и потратили личное время.