Пожалуйста пришлите номер кувд на мой телефон 898*****2713

Спасибо! Я не могу закрыть кредитные счета в Вашем банке в ближайшие 2 года по причине наличия кредитов. Буду публиковать данную история в доступних для меня ресурсах, и обращаться в ЦБ.

Здравчтвуйте! Не получается подключить близкого к привилегиям Сбер Первый. близкий принял приглашение, но его доступ не поменялся и нет возможности выбрать типы привилегий. 

по какой причине? На основании чего?

Здравствуйте! Вопрос по ипотечной сделке, за день до назначенного времени в Сбере, нам удаляют объект недвижимости, продавцу приходит уведомление об моем отказе от покупки недвижимости, мне же приходит уведомление, что объект удален "Добавьте новый". Я в свою очередь, ничего не удаляла. При заказе звонка менеджер говорит, что продавец удалил объект.Самое странное, что происходит это все после 21:00 по мск В выходной день, это с целью того, чтобы не дозвониться до сбера? Объясните причину

Здравствуйте. Слишком много взята комиссия. Мне урезали лимит по карте. 31.01.26.мне нужно было внести около примерно 107 тысяч рублей. Чтобы не было начисления процентов. У меня не хватило внести всего примерно 129 рублей 01 копейку. Сегодня 1 февраля я вижу что мне банк насчитал 7000 рублей % то есть он их замаскировал их в очередные платежи. Ни где это не было расшифровано, за что взялись такие грабительие %. Вы серьёзно? Мне что извините меня, трусы снять отдать. У вас сказано что за не достающую сумму банк возьмет % за период. То есть по мне получается октябрь, ноябрь, декабрь, январь. При вашей ставке 25% по карте, ни как не выходит 7000 рублей. Максимум от силы это всего 100 рублей. Прошу вас разобраться в данной ситуации и рассчитать платёж за минусом 7000 рублей. Прошу вас разобраться с моей ситуацией. Имейте хоть немного совести. 

Несколько недель не работает чат поддержки. Совкомбанк цинично обманывает, что всё работает. 

Яндекс банк продолжает незаконно удерживать мои денежные средства. Без объяснений причин-подозрительная активность. Требуют селфи что ни при каких обстоятельствах банк не получит, так как доверие ему нет. Живых людей в техподдержке нет. Бред который пишут в боте техподдержки даже приводить смысла нет. Это глупость на грани фантастики

Страхование жизни в пакетах услуг Домклик Плюс почему подняли процентную ставку что изменило ежемесечному платежу. Я 23.12.2025 оплатила пакет Домклик Плюс куда входит страховка жизни всё видно на фото. 06.01.2026 Пришла мне смс с номера 900 о том что будет увеличина процентная ставка по кредиту. Я позванила в банк менеджер создал мое заявления о том что я оплатила страховку и процентную ставку верную как была на момент подписание договора. На сегодня 01.02.2026 от банка нет ответа, прошу помочь разобраться в даной ситуации.

Это законно делает Сбербанк?

Здравствуйте, мне ограничение все действия по карте,обнаружены сомнительные операции, операции все делала я лично , как снять деньги? Общение только с ботами происходит

Добрый день! Я относительно новый клиент банка и столкнулся с тем, что банк при подключенной услуге УВЕДОМЛЕНИЯ по счету, не предоставляет услугу оповещения по СМС по операциям, исполненным в СБП!!!! (неоднократно обращался к оператору, но ответ отрицательный, т.е. в СБП оповещение о поступлении и списании средств только ПУШ, а СМС нет! В нынешних условиях частых отключений интернета, получается, что я не получаю услугу, за которую плачу!!! Ни в одном другом банке такого нет, все уведомления о операциях через СБП приходят по СМС, а Альфа-Банк исключение!

Почему так? Я 4 месяца уже Этим занимаюсь,все не закрывают счет.Я продал автомобиль,положил деньги и сейчас свои же деньги не могу снять. Документы предоставил дкп,переписку 

29.01.2026 я по приглашению подписала в отделении по адресу: г. Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 3/6, дополнительное соглашение к моему договору кредитования на изменение лимита кредитования. Сообщите срок регистрации данного дополнительного соглашения, когда я смогу оформить транш на оплату обучения?

Здравствуйте, 30.01.2026 в 23:12 у меня списали 499 рублей за подписку, хотя за недели 2-3 до этого я обращался в банк для её отключения. Даже после этого списания обратился в банк через 40 минут, чтобы отключили подписку и вернули деньги, самое интересное, что списали ещё с накопительного счета, после обращения в поддержку подписку отключили сразу же, то есть она работала минут 40 и не отключили, но банк отказал поддержке в возврате и даже моё обращение не повлияло на положительный ответ от банка, чувство максимальной несправедливости, что не воспользовавшись подпиской я оплатил 499 руб, я им должен дарить свои деньги что-ли? Хочу, чтобы банк увидел моё обращение и вернул денежные средства обратно на счёт.

Добрый день, Странная ситуация произошла сегодня, свершала обычный платеж через СБП, нужно было перевести деньги. Операцию отправили на проверку. Ну ок, написали чтобы ожидала звонок или смс о статусе операции.Звонок поступил через какое-то время с какого-то неизвестного номера (а я напомню, что в правилах у Альфа банка не общаться ни с кем по телефону и не называть никакой информации), звонок был пропущен, c целью решить вопрос с повторной операцией через поддержку.И о чудо !Мне заблокировали доступ в приложение, через сайт тоже зайти не могу, то есть отрубили доступ к моим финансам, загнали в ситуацию, где я не могу воспользоваться собственными деньгами ! Без предупреждения !Я требую вернуть доступ в моим д/с и только не нужно рассказывать, как вы пишите в других ответах - что вы перестраховываетесь ! Мне как адекватному клиенту такие перестраховки не нужны, мне доступ к моим деньгам нужен, которые я вам положила на хранение.

Являюсь клиентом банка. Пользуюсь услугами давно и без просрочек вообщеХотела оформить ещё один кредит(доход позволяет). В телефонном режиме оформляя анкету, мне настойчиво предлагают "обеспечение" То есть указать в анкете чужое имущество... Нда.. Для чего это делается не понятно. Но факт остаётся фактом... 

Сколько вы мне можете звонить? Никаких кредитов и обязательств перед отр банком у меня нет, не прекратятся звонки, буду писать вышестоящие инстанции

От вас ответы такие же исчерпывающие как и информация от ваших коллег, до свидания самый наихудший банк. 

Вы уверены, что ссылка корректна?

Добрый день!Обращалась в отделение дважды, формировала и запрос и претензию и запрос на платную справку - необходимо сформировать выписку по счету за последние 10 лет. Счет рабочий, настроены автоматические платежи по оплате за квартплату с марта 2015 года. Для суда необходимо предоставить выписку за последние 10 лет, подтвердить, что я со своего счета оплачивала квартплату. Других способов доказать нет оплату нет. На мои обращения банк отвечает одной и той же фразой-отпиской в течении 5 минут каждый раз, не погружаясь в мой запрос: "Документы хранятся в течение 5 лет. На основании положения Банка России 801-П «Об утверждении перечня документов, образующихся в процессе деятельности кредитных организаций, с указанием сроков их хранения» от 12.07.2022.". Я готова оплатить изготовление такой выписки. В банке есть архив данных и сотрудники с допуском на выгрузку таких данных. Мой счет не закрыт, а является рабочим. Прошу погрузиться в запрос, обратиться в архив и предоставить такую выписку. p.s. не надо мне в 3 раз предлагать выписку за 5 лет. Во-первых я сама могу её сформировать в дбо, а во-вторых суду такой срок не подходит. 

Спасибо за овет.Просто вышлите СМС со ссылкой, чтоб я смог назначить время получения. Очень жаль, что из-за Ваших сотрудников слетели мои бонусы в одной из Ваших же рекламных акций. Номер Вы знаете. Очень надеюсь, что ситуация не повторится.

Я, М*********** В********* В**********, индивидуальный предприниматель, столкнулась с откровенным произволом со стороны банка.Банк заблокировал расчётный счёт ИП и ограничил приём и отправку платежей по QR-коду, что фактически парализовало мою предпринимательскую деятельность и лишило меня возможности принимать оплату от клиентов.В качестве «оснований» сотрудники банка требуют:накладные и чеки на товар;ссылки на мои социальные сети.Считаю данные требования избыточными и не имеющими законных оснований.Банк не является ни налоговым органом, ни правоохранительной структурой и не вправе требовать ссылки на социальные сети как условие доступа к моим же денежным средствам.Все операции по счёту носят реальный, хозяйственный характер, деятельность ведётся законно, налоги оплачиваются. При этом:конкретных претензий к операциям не предъявлено;письменных разъяснений причин блокировки не предоставлено;сроки рассмотрения постоянно затягиваются.Фактически банк:самовольно ограничил доступ к деньгам;создаёт финансовое давление;мешает ведению законного бизнеса.Подобные действия выглядят как финансовый произвол и злоупотребление внутренними процедурами, которые используются против клиента без доказательств нарушений.Прошу:Дать официальный публичный ответ с указанием конкретных правовых оснований блокировки.Разблокировать счёт и восстановить переводы по QR-коду.Прекратить практику запроса информации, не предусмотренной законодательством РФ.В противном случае оставляю за собой право обращения в Банк России и иные надзорные органы.

Здравствуйте обьясните у меня заблокировали только переводы по кьюар?

У меня потеряна карта я захожу в кабинет лично через Google и у меня выдает что нужен временный код-пароль я звоню оператору но мне ничего не сказали что мне делать?

Второй месяц идет из соседнего района по Москве !прошу передать ответственным представителям !

Почему не вернулись повторно?Сожаление ?

Мной была установлена категория кеш бека на февраль в разделе одежда и обувь. оплатив покупку в магазине Спортмастер а именно одежду и обувь. после оплаты я заметил что балла в размере 5% мне не были зачислены. как выяснилось через операторов код операции спортивна обувь не подходит под категорию....это обман чистой воды... прошу разобраться и начислить мне бонусы

Собирался отправить себе с другого банка, на карту сбербанка сумму и мне пришло сообщение что я заблокирован по 161 фз, у меня карта зарплатная, и на неё приходят выплаты за самозатяность , вообще не понимаю в чем я нарушил 

Добрый деньПодскажите, пожалуйста, возможно ли получить дебетовую карту, если в моем городе нет отделений банка? Так же я бы хотела делать вклады. Обязательно ли для этого хотя бы одно посещение отделения банка, или можно все оформить дистанционно? Клиентом банка на данный момент я не являюсь. 

Мою карту заблокировали после того, как друзья решили скинуться на коляску для моих двойнят, якобы за мошеннические действия.У вас на сайте написано, что для разблокировки нужно дать объяснения сотруднику в офисе или в чате. Но меня все футболят! И отправляют в несуществующее отделение закрывать карту!Я не хочу ее закрывать, хочу, чтобы вы разблокировали и эти подарочные деньги, и детские пособия. Я готова написать объяснения, показать скриншоты, все прислать и показать, только не надо меня пинать как мяч!Я одна с детьми, мальчик и девочка, им 9 месяцев. Мальчика только что прооперировали. Просто сделайте то, что вы обещаете на своем же сайте!

Здравствуйте. Подскажите, можно ли закрыть виртуальную кредитную карту МТС деньги через приложение в телефоне

как закрыть подписку

У меня выплаты по самозанятости должны придти и зарплата от работодателя на новой неделе, получается они не могут отправить?

Я писал вам в чат

ЗА ТАКИЕ ДЕЯНИЯ И ОБМАН КЛИЕНТОВ НАСТУПАЕТ УГОЛОВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, уважаемый Сбербанк! Если не хотите остаться с 1 нервной клеткой, никогда не связывайтесь с этим банком. Мало того, что там работают абсолютно непрофессиональные хамы (сотрудник Мария, представилась под номером 2718, отказалась решать мой вопрос, начала в ответ хамить и требовать оплаты, которая уже произведена, абсолютно даже не пытаясь вникнуть в суть вопроса и те материалы, которые я прислала в чат банка) У меня два образовательных кредита. Одинаковых по сумме (по 175 тыс каждый). Сумма небольшая, но сбер любит скрытые платежи, где можно ломануть с клиента, каждую копейку вытрясти при возможности, а те кто большие суммы берет, я вам не завидую, сколько вы им переплатите при удобном случае, боюсь представить!) Так вот, плачу небольшие ежемесячные платежи N сумму, ОДИНАКОВЫЕ соответственно. В этом месяце решила пораньше оплатить, всего лишь НА 5 ДНЕЙ РАНЬШЕ, чтобы не забыть, тк дел много, вспомнила — сразу оплатила. При оплате было два варианта — оплатить полностью и уменьшить сумму. Отметила второе. Мне тут же отправили смс — досрочное погашение выполнено в этом месяце, но, внимание, к оплате 30.01 Еще плюс сумма (половина суммы, которую я плачу, на одном кредите, и 1/3 на другом кредите, что очень странно, тк суммы кредитов одинаковые, все всегда одинаково плачу и мне тут же добавили половину суммы заплатить еще. Ну какая-то ошибка, подумала я. И решила написать в чат банка. Ни один из сотрудников так и не решил мой вопрос. Мне сказали так: это начисленные проценты. В этот же день мне начислили половину суммы ежемесячной процентов за 5 дней? И у меня кредит 3%!  А потом мне сумму на одном из кредитов изменили , просто так . Поэтому я вынуждена обращаться в соотвествующие органы. И отправить жалобу в Цб. ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ ЛЮДЕЙ, это ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В НАШЕЙ СТРАНЕ. А ваша сотрудница Мария мне еще пригрозила, совести хватило (!), «Вы погасите задолженность!» ЧТО ПРОСТИТЕ? Я заранее все оплатила, мадам. НАУЧИТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ РАБОТАТЬ! А я больше терпеть с вашей стороны такого хамства не намерена! Я все исправно каждый месяц платила! Бессовестные!

Здравствуйте. Ранее я обращался к вам с целью урегулирования имеющейся задолженности. В ответ от вас не полступило ни одного звонка, только полное игнорирование банком клиента. По закону РФ банки обязаны отвечать на обращения в течение 15 рабочих дней. Повторно обращаюсь к вам. Дайте обратную связь. Спасибо. 

Здравствуйте заблокировали все счета и карты.Сейчас нельзя провести операциюЧтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Это может сделать только владелец карты, доверенному лицу будет отказано в оформлении/перевыпуске карты. Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк .Что мне делать в этой ситуации? Ничего незаконного не совершал пытался один раз снять деньги и мне заблокировали карту.

Возврат осуществлен 330 рублей. я ранее также оставлял обращение о неправомерных списаниях с 01.09.2025. Требую вернуть денежные средства

Добрый вечер. Приехал забирать зарплатную карту в банк ВТБ по адресу: город Дмитров, Московская 21. 31 января 2026 года. Во первых: для этого я просидел у сотрудника как минимум 30 минут ( очереди не было), в других банках это занимает максимум минут 10, во вторых с меня взяли за оформление карты 399 рублей. Только потом посмотрев историю списания я увидел, что мне просто продали стикер. Который я не заказывал. Ребят, такой крупный банк и столько отзывов в интернете, как ваши сотрудники ставят перед фактом, что при оформлении БЕСПЛАТНой карты мы должны платить. А потом оказывается, что карта бесплатная. Мне не нужен стикер. Я не буду пользоваться картой в офлайн режиме. При чем позвонив в поддержку банка, мне сказали, что денег мне не вернут. Я уверен, что сотруднику, который обманным путем заставил меня заплатить за карту - ничего не будет. У вас это видать нормальная практика судя по отзывам. Но вы когда продаете свой стикер, вы должны озвучивать это, а не нагло умалчивать За что просите оплату. Я еще раз повторяю, что я хочу вернуть вам ваш стикер, он мне не нужен. Верните мне деньги. 

Здравствуйте,Пришло следующее уведомление от Сбербанка: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.У меня российское гражданство, но я уже давно живу за границей, а мои родители в России. Я перебрасываю деньги, чтобы помогать им, оплачиваю лекарства и коммунальные услуги. Единственная возможность сейчас делать это – через сервис P2P.01/02 я также перебрасывала деньги в Россию через криптобиржу, когда получила данное уведомление от банка.Прошу разобраться и снять блокировку как можно быстрее.Благодарю.

Написал письмо на почту альфа банка чтобы решили проблему , прошло 2-3 дня все еще нет ответа , а мне очень срочно нужно решить эту проблему или чтобы хотя бы они ответили на мое мисьмо. У меня было 2-3 устройства на личном кабинете , иногда 2 , однажды при заходе в приложение альфа банк меня просят еще раз зайти в свой личный кабинет , я пытаюсь зайти не получается , меня друг просит скинуть деньги типо я у него долг брал и через 1 телефон я переводил деньги , а через другой пользовался альфа пей чтобы в магазинах или на рынке оплачивать , 3 телефон старый был я с него редко заходил , и вот ночью пытаюсь зайти и выходит ошибка , не понимаю из-за чего пытаюсь в поддержку позвонить тоже не принимают. Оставил и пошел спать , утром просыпаюсь и вижу это сообщение от Альфа-банка перешёл по ссылке и ничего не понял , и вот пишу вам хочу срочно снять ограничения там мои деньги лежат, и друг ждет пока я скину ему долг и прошу вас мне помочь в этом . Спасибо больше за понимание! жду вашего ответа надеюсь поможете)

Ситуация 2. 15 марта 2025 г. был оформлен кредит. До подписания документов попросила сотрудника в графе о переуступке прав проставить отказ. Ответ сотрудника-документы приходят сформированные, проставить отказ нельзя, а я поздно предупредила. До подписания это поздно. А проставить согласие сразу, не спросив мнение клиента, не считается. Попросила отозвать согласие. В офисе не знали, как отзывать согласие, поэтому повторно предложили заполнить ЕФС, посчитав, что согласие отзывают таким способом. Позже в чате подсказали написать заявление на отзыв согласия и передать секретарю. Сделала. Автоматически после принятия заявления создали обращение. Но и тут что-то пошло не так. Исполнитель обращения упорно давал ответ, что переуступка прав не предусмотрена договором. Пункт договора №13 есть, но это не считается. Прикрепленное заявление тоже.Судя по всему, не посчитали нужным договор прочитать. Заявление пришлось писать повторно, и только после того, как подключились ваши коллеги ВТБвк. Связались с офисом. Около двух месяцев ушло на то, чтобы сотрудники все же изучили договор и на то, как отзывается согласие. Когда позвонили из банка, кредит я уже успела закрыть. И это тоже норма? По этому же кредиту было приобретено три страховки, т.к. было озвучено, что это необходимое условие выдачи кредита. Не нужно писать про добровольную покупку страхования, т.к. у вас обслуживание в офисе фиксируется. И единственный источник информации у клиента в офисе - это сотрудник. В чате тоже сказали, что страхование не являлось обязательным условием. При этом оплачено оно было заемными средствами. Сумма кредита упала на счет уже за вычетом страхования. Создали обращение. В нашем городе нет офисов СОГАЗ и РОСГОССТРАХ. А посылать копию паспорта почтой России для расторжения договора страхования не хотела, беспокоясь за сохраность своих данных. Поэтому просила решить вопрос в обращении. Но окончательный ответ по обращению поступил, когда период охлаждения истек. Опрометчиво было вообще надеяться на решение вопроса. "Ошибки выявлены, но надеемся на понимание". Страхование Россгосстрах расторгли без возврата денег. Получается, благодаря дезинформации я потеряла 8000. При этом исполнитель обращения пишет про закон клиенту, который свои обязательства всегда исполняет задолго до истечения необходимого периода. И сейчас задолженность по карте полностью погашена задолго до. По какому закону можно дезинформировать клиента? Клиент несет ответственность за то, сотрудники не владеют информацией, за то, что исполнитель обращения не читает договор при написании ответа и т.д. И в таком случае к кому обращаться клиенту, если оказывается, что сотрудники не должны озвучивать достоверную информацию? ООбщение с операторами отдельная история.По ситуациям, связанным со страхованием и кр.картой, буду писать жалобу. И, наверное, пора заканчивать обслуживание в ВТБ, потому что проблем много, но разбираться в них никто не хочет. Клиент всегда виноват. Удобно.

Добрый день.Более двух лет назад расторг договор с банком, в заявлении потребовал в т.ч. прекратить обработку моих персональных данных и уничтожить их. Несмотря на это т-банк продолжает отображаться при переводах по сбп.Подскажите, что еще мне нужно сделать, чтобы окончательно завершить отношения с вашей организацией? Конкретно меня интересует сбп.

Здравствуйте, я активно пользовался дебитовой и кредитной картой вашего банка на протяжении длительного периода. Сегодня ночью я получил блокировку "нарушение комплексного обслуживания ПАО Сбербанк". Позвонил на горячую линию узнать причину блокировки, девушка сказала - "подождите секунду" и сбросила на автоответчик. Позже пытался дозвониться но отвечал голосовой помощник. Никакой ясности по поводу причины блокировки я так и не получил. Хочу подметить то что на сомнительных ресурсах карту не вводил, карту не терял и она все время находилась в безопасном месте. Прошу помочь с решением данного вопроса, хочу продолжить пользоваться вашими удобными продуктами

здравствуйте как отменить встречу альфа банк для получения карты 

Банк ОЗОН. Арестован счёт,на эту карту приходит заработная плата,и уже второй месяц банк снимает полностью заработную плату, не оставляя положенных 50%. Ссылаются на то, что не указан КВД. Бухгалтерия моей организации уверяет, что КВД указан, так же в назначении платежа указано, что это заработная плата за указанный период. Банк вместо решения, отправляет мне шаблонный текст и перекидывает с оператора на другого оператора, с таким же шаблонным текстом. 

Абсолютно верно. Покупка сделана в категории Спортивная одежда и я считаю что ваши специалисты должны были внести ММС с данной категорией в программу. 

В связи с нарушением моих гражданских прав и конституционных прав, написана жалоба в ЦБ о не правомерных действиях АО альфа банк за 12 дней ни одного содействия и ни одного ответа альфа банка о моей ситуации сотрудники ничего не знают в отделении посещал 6 раз!!!!! Горячая линия говорит мы не знаем как решить вашу проблему договаривайтесь в отделении может они вам помогут и завалите нас жалобами в ЦБ. Моим представителем готовиться судебный Иск в АО Альфа банк. Ирина Вадимовна если вы как представитель банка имеете возможность решить в досудебном порядке я только за потому что пока идет только подготовка иска. В соответствии с:- ст. 859 ГК РФ — клиент вправе в любое время отказаться от договора банковского счета;  - ст. 858 ГК РФ — ограничение распоряжения денежными средствами допускается исключительно в случаях, прямо предусмотренных законом;  - ст. 845 ГК РФ — банк обязан обеспечить клиенту беспрепятственное распоряжение средствами;  - ФЗ №395-1 «О банках и банковской деятельности» — банк не вправе удерживать денежные средства клиента без законных оснований;  - ст. 10, 12, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» — недопустимо ущемление прав клиента и навязывание неопределённых условий;Обращаю отдельное внимание: даже при применении ФЗ №115-ФЗ банк не наделён правом бессрочного удержания денежных средств, а также не освобождается от обязанности вернуть клиенту принадлежащие ему деньги при прекращении договора. Применение мер финансового мониторинга не может носить карательный или неопределённый по срокам характер.Фактически Альфа-Банк:- игнорирует законное требование о закрытии счета;- удерживает денежные средства без судебного решения или иного обязательного правового акта;- подменяет требования закона внутренними процедурами;- создает ситуацию правовой неопределённости, полностью перекладывая риски на клиента.Данные действия могут свидетельствовать о нарушении принципов добросовестности, а также о ненадлежащем применении мер ПОД/ФТ, что подлежит оценке со стороны регулятора.Фиксирую, что длительное удержание средств причиняет мне существенный материальный вред, поскольку деньги необходимы для удовлетворения базовых жизненных потребностей. Продолжение подобной практики со стороны системно значимого банка выглядит как административное давление на клиента, а не соблюдение закона.Требую:1. Немедленного закрытия банковского счета и вывод средств.2. Немедленного и полного перечисления всех принадлежащих мне денежных средств.

еще раз, вы не ответили мне на гланый вопрос: чужие средства который вернулись по ошибке на неперсонифицированный Счёт ЭДС в вашем банке - автоматически вашими становятся, вы их себе присваиваете?P.S. - Мне нужен ответ именно на этот вопрос, причем в формате "да" или "нет". Если опять пришлете отписку - "вы вам там че-то ответили, бла-бла-бла", я снова задам этот вопрос и буду делать этот тут до бесконечности пока не получу на него прямой ответ.

Какие сроки изучения вопроса? Ведь прошли уже суткиА я напоминаю Вам, то до сих пор доступ к моим личным средствам ограничен !

Доброе утро,Отправил вам запрошенные данные, около 2х недель назад. Ответа пока нет

Здравствуйте, открытие вкладов в WB Банке - только через мобильное приложение пока у Вас, верно?

Вы две недели изучаете! И кроме этих автоответов больше ничего нет 

Когда брал кредит мне рассказали в банке подключите подписку десятка, и по закрытию кредита вам вернём проценты по кредиту, когда я закрыл кредит и написал в чат поддержку мне написали ,что к сожалению вы один месяц вы наполнили условия,то есть не потратил 5000. Но служба чата поддержки написала,что ничего страшного банк пойдет на встречу. Но банк на встречу не пошёл, вот такой жадный банк. Больше ничего общего я не хочу иметь с этим банком, я платил за подписку, чтоб вернуть проценты по кредиту, но банк оказался очень жадным. Народ не доверяйте этому Совком банку, он вам всё равно обманет.

Как отключить подписку

 Является ли баннер с предложением как руководство к действию? И в каких случаях и при каких обстоятельствах баннер в мобильном приложении ВТБ и в ВТБ онлайн может ввести в заблуждение человека который непосредственно видит этот банер?

15.01.26 обратилась в банк по адресу красноармейский проспект 27 для оформления вклада и заказ карты Alfa only.1. Оформить по ставке 15.01% не смогли, так как сказалт мне, что я поспешила внеся сразу всю сумму на текущий счет и деньни у меня перемешались старые с новыми, только кто должен был это знать? клиент? Или сотрудник, который делал ПКО и должен был задать уточняющие вопросы или, хотя бы посмотреть в программе. На мою просьбу оформить 2 млн, как новые деньги, а 1 млн как старые, сказали, что разберемся и в течение дня позвоним вам. Никто не позвонил , писала сама уже ночью на поддержку и просила связаться.Потом позвонили на след день и сказали, что банк высчитал среднюю ставку, но потом я уже сама посмотрела в договоре, что его оформили просто как старые деньги все. Почему?!2. 15.01.26 заказала карту и стикер. Карты придут - мы вам позвоним. Писала сама уже на поддержку через день или два, как пришло смс, что карта в офисе, можно ли забирать карты если пришла смс. Ответ был такой, что вам никто звонить не будет, можете идти получать. На вопрос зачем тогда, говорят в офисе, что позвонят и не звонят, внятного ответа не получила.3. Ну и вишенкой на торте стало то, что 31.01 заказала стикер на 01.02 число на вечер 18-19 часов. Сотрудник банка позвонила в 16 часов, для уточнения, смогу ли принять данный стикер , в то время, что указано в заявке, на что последовал положительный ответ. Через два часа сотрудник перезванивает мне и говорит, тут у вас Alfa only стикер, я не заметила и у меня его сейчас нет. Офис не работает, я взять уже его не могу нигде. На вопрос до каких работает офис, сказала до 19 , на мой вопрос , почему тогда не можете взять стикер, если время 18.20, ответила что уже никого нет.Такого премиального обслуживания я не видела еще! прошу все таки сделать надбавку за новые деньги и разобраться со стикером

Добрый день!В чате тоже тишина продолжается, я начинаю переживать, что про меня забыли...Можете, пожалуйста, как-то посодействовать рассмотрению проблемы)

Да почему я должен куда то звонить? Банк творит, что хочет, отправлю все скрины в ЦБ, от вас тоже толку нет

Горячая линия банка требует серию номер паспорта. Напишу еще в прокуратуру. Еще раз говорю- перед отр банком у меня никаких обязательств нет и не было. Откуда вы взяли мой тел и зачем мне звоните? Причем, звонок и сброс, звонок и сброс. Это просто издевательство. Напишу, что вы требуете от меня денег на поддержку всу. Забудьте мой номер лучше

Комарова Марина Геннадьевна. карта 5521409990279194 ОТП Банк. Прошу объяснить наличие технического овердрафта по карте. Кромк того, объяснить: в каком обьеме осуществлено списание средств в рамках исполнительнего производства. 

В воскресенье утром заблокировали карту под предлогом проверки операций. Потребовали документы моего ИП для проверки контрагентов, чтобы узнать происхождение средств, переводимых с ИП. Слишком много на себе берете, вы - не ФНС и не другие госорганы, занимающиеся расследованием финансовых организаций. У государства ко мне вопросов о происхождении средств, поступающих на счета вашего банка нет. Разблокируйте карту

Мне отказываются бесплатно предоставить выписки за последние три года, по закрытому кредиту. Выставляют мне оплату в размере 3000 руб. за каждый год выписки. Это нарушение законодательства.Мне необходимо получить выписки за весь период действия кредитного договора, который я закрыла. Мне необходимо чтобы мне предоставили выписки бесплатно, в соответствии с действующим законодательством. На основании закона банк обязан своему употреби телю предоставить все документы по его расчётному счёту либо договору, бесплатно. Я столкнулась с той ситуацией что банк нарушает действующее законодательство. Если мне не будут предоставлены выписки за все года которые, я оплачивала кредит. Мне придётся обратиться с жалобой в Центробанк Роскомнадзор Роспотребнадзор и так далее для того чтобы данным инстанциями была проведена проверка действий банка. Я в любом случае получаю эти выписки бесплатно. Только обращусь потом в суд на банк, за компенсации денежных средств которые я потратила на своего юриста, чтобы он добился справедливости чтобы банки выдали мне бесплатно выписки. И пусть компенсируют убытки в виде оплаты юридических услуг за это.

Доброго дня! 24.03.2025 Альфа-Банк прислал мне смс, о том что мои операции несут риски для банка и что меня ограничили в переводах, снятии наличных и платежах. И начался квест... Написал объяснительную о том, что раздобыл промокоды для покупок на Яндекс маркете, промокод действует на заказ целиком, делал однотипные заказы с целью получить наибольшую выгоду при покупках. Мало, давай еще информацию. Предоставил. Давай чеки. Предоставил. Ну думаю, ок, сейчас всё будет хорошо и меня разблокируют.... Нет, давай еще один чек за 31 января 2025 года. Покопался, нашел, прислал. В итоге- мы приняли окончательное решение о наложении ограничений! А как же деньги? Спросил я. Поддержка мне легко сообщает, что это будет стоить пятую часть ваших сбережений. Почти год переписки! И в итоге - было ваше стало наше! Это вообще законно? Конечно! отвечают мне в чате. Вы же подписали договор, когда открывали счёт. Я ничего такого не подписывал. Тем более договор на более чем 300 страниц. Как вернуть деньги теперь?

В декабре я оформил карту МТС Деньги, выбрал категории кэшбека и начал активно пользоваться картой. 31 января, в связи с окончанием календарного месяца, я решил узнать, когда же поступит этот начисленный кешбэк в рублях. Обратился в поддержку, мне сказали, что должна быть кнопка обменять на рубли, я поискал, ничего подобного не было.. Был дан ответ, что кнопка кэшбека появится автоматически, а когда это произойдет поддержка дать ответ не может. Накопил за январь 1200₽, продолжать пользоваться картой не имеет никакого смысла, когда активируется кэшбек никто не знает. Прошу вернуть мне честно заработанный кешбэк! Также, будет составлена жалоба в Роспотребнадзор, на недостоверную информацию и навязывание услуг (продукта).

Я не знаю когда он это сделает он на боевом задании там нет связи вообще. Он скорей всего сам позвонит на 1000. Там же смогут решить проблему?

Добрый день! В продолжение темы скажу что получила ответ из надоговой, действительно на мое имя в октябре прошлого года открыт счет в Яндек банке, я его не открывала. придется решать вопрос с Яндексом, но я это так не оставлю. Мною будкт написаны все возможнвсе жалобы! Люди, не может называться контора банком, которая открывает счета на любые паспортные данные без проверки! неизвестно что там твориться по этому счету за это время, и никто за это отвечать не хочет 

30.01.26г., я через недавно восстановленный мобильный банк пыталась переоформить вклад, т.е. закрыла старый, перевела остаток на накопительный счёт, но открыть новый вклад мне не дали. Опять прилетела по СМС пугалка про 161ФЗ. И аккаунт полностью заблокировали. Что это такое? Нужно три раза звонить в службу поддержки? Мне никто из вас не перезванивает, как написано в вашей СМС. Вы решили довести пожилого человека до инфаркта? В предыдущем своём обращении я уже писала, что мне неудобно и накладно звонить в ваш банк, тем более по надуманному вами поводу! Требую немедленно всё разблокировать!

Добрый день. Карта заблокирована по 161 ФЗ. Далее мне поступили на карту средства от судебных приставов - алименты. При посещении банка (касса которого находится совершенно в другом городе) мне было отказано в получении наличных. Хотя это алиментные средства. Средства детей, которыми нельзя воспользоваться. При такой же ситуации с ОТП банком мне выдали денежные средства в кассе Как в данной ситуации мне получить средства

Оформлял карту по акционной ссылке до конца октября 2025. Был положен сертификат на 2000 от магнит/ озон/ золотое яблоко. Сертификат до сих пор не пришёл.

29 декабря 2025 г. в г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д.13 была проведена сдела по ипотеке. В договоре сотрудниками банка допущена ошибка, из-за которой не можем подать заявление на распоряжение материнским капиталом. Уже две недели банк исправляет ошибку. Письмо-жалоба написано, но ответа по нему нет. Как ускорить решение данного вопроса и куда обратиться. 

Комарова Марина Геннадьевна, др 16.01.1963, номер телефона +7 921 907 62 49, прошу объяснить наличие технического овердрафта по карте 5521409990279194. Кроме того, прошу объяснить: в каком размере и сколько раз произведено списание в рамках исполнительного производства от 15.12.2025. Почему при том, что ИП прекращено 29.12.2025, я понесла убытки по состоянию на 02.02.2026 в сумме более 43 тр.? Прошу ответить: были ли возвраты средств от УФССП и где они?

Списывают деньги за обслуживание карты даже если от этих услуг отказываешься и просишь больше не подключать, отключают, но в конце месяца списывают деньги за платную услугу тк сами её подключают, ссылаются на договор. Ссылаются на договор который не могут предоставить в полном объеме и отключить платные услуги по карте. Просьба решить проблему. Деньги один раз вернули. Второй раз не возвращают. Услуги сам не подлючал. Просьба решить проблему и вернуть деньги за обслуживание карты 99 рублей. 

Добрый день, закрыли доступ в личный кабинет по связям с ИП. У меня подключен пакет Привилегия, собран пакет документов который запрашивала ваша служба безопасности. Направляя пакет документов менеджеру, ничего не происходит, он через месяц снова запрашивает документы те же самые. Отправляя документы на vtb_blokirovka_115fz@vtb.ru мне отвечают что с сегментом Привилегия они не работают. Вопрос просто как кусок мыла, куда предоставить документы для рассмотрения и снятия блокировки? (Менеджер прямо говорит что не сможет помочь, а на почте не готовы принимать клиентов привилегии? Я понимаю что легко ответить шаблоном, о том, что банк может ограничить ДБО, но я пытаюсь обосновать что это было ошибкой банка. P.s. в отделении был раз 15, руководство банка не имеет влияния и не получает пояснения от службы безопасности 

01.02.2026 была списана комиссия 399 р. за подписку Альфа-Смарт. Подписка была предоставлена на пробный период, пропустила дату автосписания. О чем оставила обращение в чате с просьбой возмещения средств по уплате комиссии, т.к. подпиской пользоваться не намерена. Получила отказ. Ответили: списание проведено по условиям тарифа. Согласна. Клиент лох. Что очень печально. В приложении предлагается пробный период, получаешь новую опцию, которая сразу в памяти не откладывается, тем более если активно ею не пользуешься. Информацию, что сие благо тебе предоставлено, ещё поискать надо. Ни на главной странице, ни в какой-либо отдельной вкладке это не отражается. Предварительного уведомления о предстоящем платеже нет. Зато банк заваливает смс с информацией к нему абсолютно не относящейся, типа коммунальные платежи, ну и разумеется куча предложений о кредитах, вкладах и залогах. А комиссию можно и молча списать. Пользование услугами Альфа-Банк становится все неинтересней и накладней.

Добрый день!Подробное описание проблемы есть в обращение. Тезисно:04.12.2025 в мобильном приложение Туту мною были приобретены билеты на автобус Москва-Тбилиси, дата и время отправления - 03.01.2026 23:30, дата и время прибытия - 04.01.2026 05:15.03.01.2026 Автобус без опозданий т.е. в 23:30 отправился из пункта отправления - Автовокзала Котельники04.01.2026 Уже опаздывая в 5:00-6:00 автобус был задержан при пересечение грузинской границы из-за проблем с документами.04.01.2026 15:00 никакой коммуникации со стороны перевозчика не было, автобус все так же не пересек границу, водителя автобуса мы больше не видели.04.01.2026 15:00 Мне пришлось поймать попутку, оплатить ее из собственных средств. В Тбилиси я оказался только в 20:00 т.е. на 15 часов позже предполагаемого времени прибытия и то за счет собственных же действий. Соответственно, автобус, билет на который был приобретен, был на месте, как минимум позже, а как максимум услуга в принципе не была оказана. 09.01.2026 я обратился с претензией в Туту.20.01.2026 я получил ответ, что перевозчик согласен оплатить только стоимость фактически понесенных мной расходов на попутку до города т.е. 1500 рублей. С решением я согласен не был т.к. услуга была оказана в ненадлежащем качестве, как минимум, из-за того, что время прибытия транспорта отклонилось от расписание на, как минимум, 15 часов.27.01.2026 я обратился в Банк-эмитент - Альфа банк с претензией на ненадлежащие качество предоставленной услуги с подробным описанием ситуации и приложением всем соответствующих подтверждений.31.01.2026 мне пришел ответ на обращение А2601273076 о том, что Банк не сможет вернуть мне деньги т.к. "банки не вмешиваются в отношения между продавцом и покупателем" 31.01.2026 обратившись в чат с тем, что я не согласем с решением Банка я получил ответ: "Банк выступает как кошелек, вы просто оплатили" и "Банк - это не законодательный, исполнительный или судебный орган. И сам банк не может без решения правоохранительных органов изъять средства со счетов или открыть уголовное дело в отношении клиента" (все скрины будут во вложение). На мою просьбу передать мое обращение коллегам, которые занимаются оспариванием операций в ПС МИР мне было отказано.Итак. Я настаиваю на том, что согласно Стандартнам НСПК Платежной системы МИР у вас как у банка-эмитента есть обязанность открывать диспутный цикл (chargeback) по специально отведенному для этого основанию: "товар/услуга ненадлежащего качества". Если вы направите это обращение коллегам из диспутного отдела они подвердят вам мое право проведение разбирательства. Все требуемые подтверждения я вам предоставил. Если сотрудникам понадобятся дополнительные документы и/или информация они могут связаться со мной любым удобным им способом. Ожиданию решение моей проблемы.

Тут пришел ответ обратиться повторно - уже обращалась и не раз в доп офис Митинский и Афимолл Москва-сити, проблема не решена, счет и карта заблокированы!моя ситуация описана ранее здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/971740/?a=b

Добрый день! Обращаюсь к Вам перед написанием негативного отзыва. В январе у меня было три промокода на заправки - по каждому вознаграждение до 1000 рублей. я использовал (заправлялся через ваш сервис) все три промокода. при этом я не вижу начисления кешбека по ним. прошу вас подтвердить, что я его получу и дать информацию о его размере и дате выплаты. Ваши сотрудники в чате некомпетентны и вызывают только отторжение к банку своими ответами. копировать сюда переписку не буду - опишу в отзыве, если вопрос Вы не решите. Заранее благодарен. С уважением, Евгений. карта Халва привязана к моему телефону 89956007181

Написала заявление 10.11.2025 на закрытие счета и переводе денежных средств .Сказали ждать 40 дней и с этим заявлением придти снова к ним. По истечению 40 дней пришла 23.12.2025 года . Сказали деньги поступят в течении 7 рабочих дня. 27.01.2026 я снова обратилась в отделение , тк деньги не поступили и меня снова отправили домой ждать денег 7 дней . Ни какие деньги до сих пор не пришли . В отделении работают не компетентные сотрудники, которые не умеют выполнять свою работу ! Куда обратиться с данным вопросом и что сделать что бы вернуть свои деньги? 

Абсолютно верно, ваши специалисты на внесли категорию МСС. Соответсвенно я мой отзыв размещаю на сайте. 

30.01.26 я получила курьером дебетовую карту Альфабанка. 01.01.26 с меня было списано 250 рублей за услугу АльфаЗащитник. Данную услугу я не подключала, курьер при передаче карты меня не уведомлял о том что данная услуга будет подключена и не предлагал ее. Т.о эта услуга была подключена без моего ведома и согласия. ПРошу расторгнуть договор и вернуть удержанную сумму.

30.01.26г., я через недавно восстановленный мобильный банк пыталась переоформить вклад, т.е. закрыла старый, перевела остаток на накопительный счёт, но открыть новый вклад мне не дали. Опять прилетела по СМС пугалка про 161ФЗ. И аккаунт полностью заблокировали. Что это такое? Нужно три раза звонить в службу поддержки? Мне никто из вас не перезванивает, как написано в вашей СМС. Вы решили довести пожилого человека до инфаркта? В предыдущем своём обращении я уже писала, что мне неудобно и накладно звонить в ваш банк, тем более по надуманному вами поводу! Требую немедленно всё разблокировать!

Ау....

В 2022 году я оставлял отзыв о вашем банке с самыми лестными словами. Очень жаль констатировать факт, что отдельные сотрудники активно портят общее впечатление, несмотря на высокий профессионализм их коллег.Я являюсь лояльным клиентом банка и всегда ответственно подходил к своим обязательствам. Столкнувшись с существенной потерей дохода, я, как ответственный заемщик, заблаговременно (за 10 дней до платежа) обратился в банк для поиска решения. Для меня критически важно было сохранить безупречный кредитный рейтинг (4+ года без единой просрочки ни в вашем, ни в других банках) и избежать банкротства. Я рассчитывал на человечность и конструктив Т-Банка, который всегда выделялся на фоне конкурентов.За день я пообщался более чем с 7 профессиональными сотрудниками, которые старались помочь. Однако под конец дня я столкнулся с оператором В***, чье поведение перечеркнуло весь позитивный опыт.Будучи в изнуренном состоянии после тяжёлой дороги и бессонной ночи, я не сразу заметил критическую деталь: несмотря на мои неоднократные просьбы о реструктуризации на 3 месяца по всем продуктам (рассрочка, кредитная карта и кредит наличными), по карте мне молча согласовали лишь 1 месяц. Это не решало проблему, так как процесс поиска нового дохода требует времени, а по остальным кредитам банк без проблем одобрил 3 месяца. Игнорирование логики комплексного решения вопроса выглядело странно, особенно на фоне того, что я в этот же день внес плановый платеж по всем реструктурированным продуктам.Сотрудник В***:1) Использовала пассивно-агрессивный тон (фразы "это не вина банка", "дискуссия не приведет к результату");2) Прямо отказала в законном требовании перевести диалог на руководителя смены (эскалация вопроса);3) Заявила, что мои дальнейшие сообщения по существу вопроса будут игнорироваться в чате.Считаю такое поведение заградительным и недопустимым. Вместо поддержки клиента, который сам пришел с документами и желанием платить, я получил неприкрытое хамство и фактическую блокировку диалога.Примечательно, что следующий же менеджер, П***, смогла решить вопрос конструктивно и вежливо всего за 5 минут. Это доказывает, что поведение В*** было её личной инициативой, идущей вразрез с интересами банка и оскорбляющей меня как человека.Прошу:1) Провести служебную проверку в отношении сотрудника В***;2) Предоставить официальный ответ о принятых мерах.Я за справедливость и честность. Надеюсь, мой отзыв поможет банку очистить свои ряды от токсичных сотрудников и стать лучше.P.s. приложу скриншоты переписки с В***. При необходимости готов предоставить полную переписку с 22.01 по 02.02 с сотрудниками, где будет видно, что все специалисты, кроме В**** вели себя максимально корректно, как и я.

Хожу больше года каждый месяц в данный банк с одной целью- закрыть счет. На календаре февраль 2026 года, в справке по 67ф счет числится открытым до сих пор. Прошу дать разъяснения, как решить данный вопрос, это просто какой то кошмар. ВТБ Кушнир Кристина Ф131 пятница 21 февраля 2025 г. Приняла заявление на закрытие счета в письменной форме Демурчев Константин ВТБ 1 апреля 2025 г. Еще раз оформил всеВТБ заново написала заявление на перенос денежных средств 22 июля в 17:00 Ф063 Нурова РозалияВТБ Насырьянова Кристина 8 ноября 2025 заново написала заявление на перевод денежных средств в 11:50 тел: 8(960)0961500Карен Абдоян 20 ноября 2025 года талон Ф022 в 11:26. Еще раз написала заявление на закрытие счета

Здравствуйте! Уже неделю не могу войти в приложение, так как не приходит сообщение с подтверждением. С пятницы 30 января каждый день звоню в поддержк, на что мне говорят, что мой номер не привязан к банку, давайте привяжем. Далее говорят о том, что со мной свяжется специалист в течении 3-х часов максимум суток, для решения моего вопроса. Сегодня уже понедельник 2 января, 4 день никто не может дать мне ответ и решить мою проблему. Все операторы и даже старшие операторы отдела говорят мне одно и тоже, что передали мое обращение коллегам и не могут ничем помочь. Только сегодня на 4 день, я узнала, что надо поговорить по видео, чтобы пройти верификацию, я согласилась, договорились о том, что позвонят в 16:00. Но звонка так и не было, самой пришлось звонить в поддержку и 1001 раз уже новому оператору рассказывать свою ситуацию, на что мне сказали, что вопрос уже в обработке, но он в обработке с субботы и ситуация не меняется. Ни одного звонка не было!!!!! Ужастное отношение, просто говорят мы позвоним в течении 3 часов, максимум сутки, но идут уже 4 сутки ни одного звонка нет! Просто отвратительное обслуживание и клиентоориентированность просто на 0. Если бы не был открыт вклад, то я бы просто ушла в другой банк сняв все деньги. но вот какая ситуация интересная, чтобы снять деньги с вклада надо тоже подтвердить личность, а чтобы это сделать, должны позвонить по видео, но опять же никто не звонит:) Что делать, я уже не знаю, сегодня с 16:00 жду звонка, которого так и нет. Вечером также общалась с поддержкой, на что меня заверили, что в течении трех часов со мной обязательно свяжутся:) максимум в течении суток; но 3 часа по истечении разговора давно прошли и при этом никто не позвонил. И вся эта ситуация никуда не движется, наступает новый день, я сама звоню в поддержку, на что мне говорят про эти злосчастные 3 часа, максимум сутки....  

В приложении мобильного банка РСХБ неожиданно исчезла моя дебетовая карта. 02.02.2026 в офисе банка по адресу г. Ижевск, ул. Советская, 9 операционистка в окне №3 мне объяснила это "сменой тарифного плана". Объяснить, как изменился "тарифный план" и какова связь между понятием "тарифный план" и "дебетовая карта", а также объяснить отсутствие уведомления меня каким либо способом о прекращении действия дебетовой карты и в конце концов внятную причину исчезновения карты из приложения не смогла. Долго что-то делала в своём компьютере, распечатывая кучу бумаг: согласие на обработку персональных данных, которое я подписывал ранее, когда стал клиентом банка, какие-то заявления и прочие листы бумаги. Поняв, что данная операционистка не решит мой вопрос, обратился к её руководителю (Борщёва, или Борщевская, не запомнил). Эта руководитель мне сообщила, что карта исчезла по причине окончания срока её действия и факт исчезновения карты из приложения является нормой. На карте действительно стоит срок действия 08/24. Но в 2025 году карта присутствовала в приложении РСХБ и по ней я делал операции. Обе говорят разные вещи по одному и тому же вопросу и не имеют желания внятно что либо объяснять. В итоге вышеупомянутыми сотрудниками мой вопрос по восстановлению дебетовой карты решен не был. Доброжелательность, клиентоориентированность, элементарная ответственность за выполнение должным образом своей работы у них отсутствует. Клиентом Россельхозбанка являюсь более 10 лет и с таким непрофессионализмом, в том числе на уровне руководителя, сталкиваюсь впервые. Хотел предоставить реквизиты карты РСХБ в ПФР РФ, чтобы мне на неё присылали пенсию, но теперь мне придётся использовать для этого карту другого банка. Хранил некоторые сбережения на вкладах, теперь не считаю это возможным. Очень жаль, что в Россельхозбанке - одном из системообразующих банков РФ работают сотрудники, дискредитирующие статус и имя банка. Сотрудничество с Россельхозбанком вынужден буду прекратить.

Для открытия Яндекс сейфа , необходимо загрузить фото паспорта, до обеда пытался загрузить и в Яндекс пей и в самом аккаунте Яндекса в документы, безрезультатно! В обед обратился в поддержку , и там с толкнулся с ещё большем безответственным поведением , отвечают не охотно по 10-20 минут , на вопрос куда пропали и будут какие-то действия получаю ответ что нужно ещё время чтоб разобраться , с обеда и по сейчас 20:00 так и не получил ответа что и как и по сей вине все эти неудобства ! А ответы у оператора в службе поддержке приходиться выпытывать!!

По работе был вынужден стать клиентом Альфа-Банка,зарплата перечисляется именно на карту этого банка. Оформил запрос на доставку карты на 01.02.2026. Карту должен был перевезти некий Александр. В назначенный день и время он не приехал и не отзвонился. При звонке он сказал, что "не дозвонился". Хотя телефон был включен и работал, никаких пропущенных вызовов не было. Перенесли встречу с ним на 02.02.2026. Александр опять не приехал и не позвонил. При звонке ему, он сообщил "что он забыл о встрече"... При звонке на горячую линию оператор не смог связаться с руководителем этого Александра и решить проблему. Как мне получить свою зарплатную карту?!? И что это за отношение к клиентам?!?

28 января решила оформить дебетовку карту Совкомбанка - исключительно ради условий по накопительному счету. Открытие счета, получение карты, помощь сотрудника с установкой приложения - все прошло быстро и комфортно. Прошло 4 дня. Закончились привлекательные условия по накопительному счету в другом банке, поэтому я перевела 60 тыс. в Совкомбанк. И дальше начался ад.Деньги по СБП ушли, но не дошли. Вернее, дошли, но интернет-банк постоянно ругался - ошибка у вас, нельзя пополнить счет, так как нет подходящего для валюты счета. Потом ошибка видоизменилась - просто нет у вас доступных счетов для перевода. И деньги я вижу, не понимаю, где они, - но ни на карту, ни на накопительный перевести не могу.Высокий интеллект поддержки сообщил, что это техническая ошибка, надо составить обращение, по результам пришлют смс. Странно, что для такого крупного банка простейшая операция - поступление через СБП - оказалась невозможна.Через 4 часа по смсс и в интернет-банк поступил ответ. Ваши средства заблокированы, потому что у банка нет моего ИНН. Дескать, ст 76 НК РФ в ноябре поменялась, банк запросил ФНС, а те промолчали, поэтому меня - в блок. И если мне подпрыгнуть, метнуться в ФНС за выпиской ЕГРН, потом явиться в банк с этой справкой-выпиской, то через 10 рабочих дней мои деньги будут разморожены.Чат-поддержка, говорящая шаблонными фразами про сочувствие и понимание, предлагает мне, в мои 74 года, куда-то метнуться за какой-то выпиской. На мой вопрос, почему при открытии счета банк не запросил у меня ИНН? Почему банк не проинформировал меня за 4 суток, что у него нет моего ИНН, - в ответ только предложение предоставить выписку из ФНС о наличии у меня ИНН, потому закон, потому что банк не виноват. И после - ждать 10 рабочих дней, чаще - быстрее.Ни извинений, ни признаний в своей ошибке. Оказалось, что я должна была предоставить доступ в Госуслуги в момент открытия счета. А кто мне про это сказал? И предоставить два доступа, чтобы потом маркетинг банка задолбал меня ненужными мне продуктовыми навязчивыми предложениями. После начала разбирательств доступ я дала. И начался телефонный террор с предложениями открыть депозит. Звонящим каждый раз с новых номеров (у банка нет денег на единый номер?) неизвестно, я что в списках недоклиента. Потому что мне 74 года и потому что я счет открыла после 1 ноября 2025 года, когда закон поменялся.В ст. 76 НК РФ ни полбуквы про то, что я обязана бегать со своим ИНН по банкам. Все банки сами запрашивают данные. Совкомбанк якобы не получил ответ от ФНС. Запросил, но не получил - и плюнул, клиент сам в клювике принесет. Хотя причина в другом - банк жадничает платить за запросы в органы госвласти. С 1 ноября (что за совпадение) банкам каждый запрос обходится в 3 рубля 27 копеек.Итогов нет. Результат отсутствует: я перевела свои единственные 60 тыс. рублей. И теперь до пенсии сидеть мне две недели без денег.

Мой отец находится в зоне сво, попробовал войти в приложение сбера, а ему на экране высветилось "Сбербанк онлайн заблокирован" позвоните в банк. Но находясь там, он не может позвонить и прийти в офис. можно ли как-то иначе связаться с банком (через интернет) и возможно предоставить какие-то документы для разблокировки, так как карта Сбербанка является зарплатной и он просто остался без средств существования. В ближайшее время он не сможет прийти в банк, да и позвонить по сотовой сети у него тоже нет возможности.  

Мою карту заблокировали после того, как друзья решили скинуться на коляску для моих двойнят, якобы за мошеннические действия.У вас на сайте написано, что для разблокировки нужно дать объяснения сотруднику в офисе или в чате. Но в чате в приложении и в офисе говорят, что карту нужно закрывать и сделать это только в Электродном проездеЯ не хочу ее закрывать, хочу, чтобы вы сняли ограничения и отдали мне эти подарочные деньги и детские пособия. Я готова написать объяснения, показать скриншоты, все прислать и показать, только не надо меня пинать!Ваш робот дает один и тот же ответ, в котором говорится - мы попросили документы, обслуживание только в Электродном.Да не хочу я закрывать карту в Электродном, я хочу дать объяснения в приложении или в офисе! Назначьте в отделении по адресу Краснодар, Красная, 176 сотрудника, который возьмет у меня эти объяснения и разблокирует карту!

все сделал

добрый день, пишу по поводу блокировки моей карты, ничего противозаконного я не делал просто пользовался вашим продуктом, в чате поддержки расписал свои операции и чем я занимаюсь, но ответа не поступает, поэтому решил написать сюда, я занимаюсь ресейлом то есть покупаю и продаю вещи, и сегодня был наплыв клиентов много операций производилось, по итогу после последней сделки мне почти сразу заблокировали банк и там остались все мои сбережения, очень хочу продолжить пользоваться вашим продуктом, есть ли возможность снять ограничения?

Практически 2 года я являюсь индивидуальным предпринимателем, в январе 2026 года мне заблокировали расчетный счет, открытый в ВТБ. Пакет документов для разблокировки счета: чеки, подтверждающие все банковские операции, патенты на оказание услуг по перевозке на данный момент я собираю, чтобы предоставить их в банк для разблокировки счета. Так же на протяжении более 5 лет я являюсь клиентом банка ВТБ как физическое лицо. У меня имеется вклад в банке и банковская карта для личного пользования. 31 января мою карту физ.лица заблокировали, для разблокировки было предложено обратиться в отделение банка, но в отделении мне предложили полностью расторгнуть все отношения с банком и только после этого они готовы вернуть мне мои денежные средства. Я сейчас нахожусь в сложной жизненной ситуации, без средств к существованию, на руках у меня на иждивении несовершеннолетняя дочь. Поясните пожалуйста насколько правомерны действия банка в отношении блокировки моей карты физ.лица

Отп банк заблокировал карту по 115-ФЗ, вместе с картой заблокировал звонки с моего номера телефона на горячую линию, не смотря на то, что счет не закрыт, и на счете в банке есть мои денежные средства. Попытаталась разблокировать карту предоставив документы, объясняющие переводы с карты на карту, но Отп банк не устроили мои документы, тогда я написала 12.01.2026 г. заявление о выводе моих денежных средств на мой счет в друом банке. После отправки заявления в чате мобильного приложения, чат тоже заблокировали-отвечал только робот. Сегодня 02.02.2026, деньги до сих пор не переведены, хотя согласно п.5.ст. 859 ГК РФ: остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи календарных дней. Но ОТП банку закон не писан, банк присвоил себе право незаконно удерживать мои деньги 54 дня (47- на рассмотрение заявления и 7 дней на перевод.). Предлагаю вернуть мне деньги в течение 3-х дней и заплатить проценты за пользование моими денежными средствами. По истечении указанного срока напишу жалобу в Центробанк на незаконные действия банка.

Ответы по обращениям были предоставлены. Их ответы описаны выше. Хоть одну проблему решили в этих обращениях? Обратите внимание на последний ответ по этому вопросу. Исполнитель предложил письменно отозвать согласие, т.е. два письменных заявления ему ни о чем не сказали. И это норма, что исполнитель не знает договор. Вот если бы клиент не знал, то это другое дело. Все нарушения со стороны банка вы называете всего лишь "возможными неудобствами". Навязанное страхование отдельная тема. Потому что вы отказываетесь нести ответственность за свои ошибки.

Здравствуйте, приходил в банк очно, предоставил реквизиты для перевода денежных средств несколько раз, потом мне сказали подать заявление с другими реквизитами, я подал их 13 января, хочу уточнить что мой счет в процессе закрытия на данный момент и тобишь в конце февраля, начале марта мне поступят мои денежные средства?

   Получал карту в октябре 2025 года курьером, который при выдаче карты подключил без моего согласия подписку «Альфа-Смарт» и не уведомил меня о комиссии в размере 399р за нее. По итогу, только в феврале обнаружил списания за трёхмесячный период суммарно на 1 197 р и был мягко говоря в шоке, тк не знал, что у меня что-то подключено. Требую вернуть три комиссии (399р) суммарно 1 197р за три месяца за подписку «Альфа-Смарт», о подключении которой я не был проинформирован курьером, тк курьер в рамках своих должностных полномочий и личных интересов (продать/впихнуть услугу) эту информацию от меня скрыл.   Вижу, что представители банка делают план за счет клиентов, заведомо умалчивая о подключённых подписках и их стоимости. Эту информацию в рамках своих полномочий курьер, как представитель банка обязан был мне озвучить. Я бы не отрицал подключение, если бы давал на него согласие! В данном же случае, курьер сказал, что электронной подписью я даю согласие на получение и активацию карты, НО НИКАК НЕ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ ПОДПИСКИ, О КОТОРОЙ НЕ БЫЛО УПОМЯНУТО НИ СЛОВА; он не только не сказал про способы отключения, но и не сказал про ее наличие вообще! Курьер не уточнил, что электронной подписью я даю согласие на подключение подписки. В итоге, электронной подписью я подтвердил не только согласие на выдачу карты, но и согласие на подключение подписки, о которой не знал. Курьер меня даже не уведомил, что электронной подписью я даю согласие не только на выдачу карты, но и согласие на подключение подписки. Я не глухой и с памятью у меня все в порядке, если бы курьер озвучил о подписке, я бы это услышал, помнил и не подключал бы ее однозначно, тк она мне была не нужна.    При неоднократных обращениях в чат поддержки неправомерно списанную комиссию мне не вернули и дважды лишь советовали зарегистрировать обращения. В рамках двух обращений получены шаблонные описки с отказом в возврате комиссий и отсылкой о списании в соответствии с тарифами. Да, в тарифах банка есть информация, что стоимость услуги 399р, но Курьер об этом не рассказал и навязал подписку, потому что я бы данную услугу отказался подключить.    Я впервые столкнулся с настолько нелояльным банком; банком, который относится к своим клиентам на «отвали», отвечая отписками на обращения; банком, который не идет навстречу Клиенту. И о какой репутации может идти речь, если банк делает из Клиентов дураков, не признавая очевидную вину сотрудников, ссылаясь, что подключение данной подписки – на совести Клиентов? Вы адекватные или как?    Одновременно с публикацией данного комментария направил жалобы в Роспотребнадзор и Банк России. Пока жалобы на рассмотрении в указанных инстанциях, требую пересмотреть решение по моим обращениям и удовлетворить мои требования в возврате всех трех комиссий (399р) суммарно 1 197р за три месяца в кротчайшие сроки!