Горячая линия по теме Накопительные счета

Банк ДОМ.РФ заблокировал доступ к личному кабинету и банковским картам после поступления денежных средств на счет. Средства аккумулировались для предстоящей сделки по приобретению квартиры с использованием ипотеки.   На счете находится около 2,8 млн рублей. Происхождение денежных средств можем подтвердить банковскими выписками: это накопления, ранее размещавшиеся на вкладах и накопительных счетах в разных банках, а также семейные денежные средства.   В Банк ДОМ.РФ уже направлены подробные письменные пояснения и подтверждающие документы по операциям. Движение денежных средств восстановлено и расписано, имеются выписки из банков и документы по операциям.   Ситуация для нас срочная, поскольку денежные средства предназначены для сделки по приобретению недвижимости, и блокировка может повлиять на сроки проведения ипотечной сделки.   Просим представителя Банка ДОМ.РФ обратить внимание на обращение, передать информацию ответственному подразделению и по возможности ускорить рассмотрение предоставленных документов.   Мы готовы оперативно предоставить любые дополнительные документы, если они потребуются для проверки.   Прошу сообщить, что именно необходимо дополнительно предоставить для скорейшего завершения проверки и восстановления доступа к счету. Особенно прошу обратить внимание на сроки рассмотрения. По обращению, зарегистрированному через контактный центр Банка, указан максимальный срок рассмотрения до 28.08.2026.   При этом ипотечную сделку необходимо провести не позднее 20.08.2026. Денежные средства на счете в Банке ДОМ.РФ предназначены непосредственно для приобретения квартиры и первоначального взноса.   Все имеющиеся пояснения и подтверждающие документы по происхождению и движению денежных средств уже направлены в Банк. Прошу по возможности передать обращение ответственному подразделению для приоритетного рассмотрения, поскольку рассмотрение после 20.08.2026 может привести к срыву ипотечной сделки и потери задатка.  

Я Являюсь клиентом банка ВТБ, в плане вкладов. Недавно мне предложили положить свои денежные средства по ПДС, меня условия устроили. Так вот, так как в программе предусмотрено две суммы, я положил по 600тыс, в итоге 1.200.000тыс. На след день,мне звонят из банка, и сообщают что мне было отказано. Хорошо, вопросов нет. Вопрос в другом, на каком основании мне вернули только 600тыс, только половину?! Остальные 600тыс банк упорно мне не переводит вторую неделю! Заявление в банке было оставлено! Хотя,изначально мне сказали что деньги поступят на мой счёт в течении 3дней! Это мои деньги! Не банка! Прошу предоставить мне письменный ответ на моё обращение.И на электронную почту.для дальнейшего обращения в суд. 

В течение прошедшего месяца я открывал расчетный счет, карту в банке втб и накопительный счет, чтобы было неудачным опытом, поскольку после встречи с представителем которая длилась больше 45 минут, я даже не смог зайти в свой онлайн банк, поскольку раньше имел Пушкинскую карту и втб не проводит автоматическое слияние аккаунтов. Я позвонил в поддержку, где мне не смогли помочь и предложили обратится в банк, где спустя 1 час ожидания по адресу: ул Ярцевская, дом 27 к. 1, смогли это сделать. После я перевел зарплатные деньги, пополнив счет несколько раз со своих счетов других банков по СБП и пополнили мой счет мои родители, для того, чтобы воспользоваться повышенной накопительной ставкой для нового клиента. После недели использования карты мне заблокировали переводы по СБП. Я обратился в службу поддержки, которая никак не смогла мне помочь решить проблему, предложив посетить офис лично. Далее я посетил доп. офис по адресу: ул Ярцевская, дом 27 к. 1, отстояв час очереди мне предложили написать собственноручно пояснение о своих переводах, чтобы разблокировать СБП. Консультант сообщил, что в течение 5 дней могут это сделать, при этом сказали, что я не получу уведомление о положительном или отрицательном решении и смогу результат узнать только попробовав совершить перевод или обратившись лично в офис опять. Консультант во время встречи уверяла меня, что процесс обычно быстрый. На 3 день быстрого ожидания я решил попробовать зайти в онлайн банк и обнаружил, что мой аккаунт полностью заблокирован. Позвонив в поддержку мне опять никак не помогли, не назвав официальной причины блокировки. Прошу решить вопрос: разблокировать онлайн банк и мои счета Я работающий студент, возраста 19 лет, который уже 3 раза приходил в ваш офис с паспортом РФ, где мне никак не могут решить вопроос! Хочу узнать точные сроки, в течение которых будет решен мой вопрос. 

Здравствуйте! Как снять деньги со счета, если мне 17 лет. Там лежакт 10.000 тысяч рублей, хочу снять 9.000. нужно ли разрешерие от опеки? 

07.08 стал клиетом ВТБ, основная цель была - приветственная ставка на накопительный счёт. На встрече представитель предложил открыть вклад через него на 15% годовых, на что я согласился и мы сразу его оформили, а затем предложил открыть НС на 13.5% (приветственная ставка). И при подписании документов было написано 13.5%. Однако уже дома выяснилось, что приветственная ставка не работает и активна только 9.5%. А неактивна она из-за открытого вклада ранее. То есть этим самым вкладом меня лишили приветственной ставки, ради которой я и становился клиентом ВТБ изначально. В чате мне никак не помогли, а предложили открыть просто еще 1 вклад, но естественно с меньшим процентом. Затем написали что мне доступен нс на 13.5% (у меня появилась плашка "Зарплата"), но НС снова открылся на 9.5% без повышенной ставки. Затем сказали что ничего сделать не могут и компенсация (повышенная ставка) не предусмотрена. Хотя это полностью вина банка / представителя банка

Неправильно оформили в филиале покупку золота 24 июля, вклад Актив не появился. Докупил золота, чтобы соответствовать условиям Актива. Откройте мне вклад с 24 июля на 30 тысяч с обещанным процентом в 14,7% на полгода. Иначе придется опять в отзывы эту ситуацию писать. За один визит куча косяков, что до сих пор не решено. 

Как открыть счёт под 15,22%вклад на 700тыс на год ?

4.08.2026. перевёл сумму в Яндекс банк со счета в другом банке. Буквально через 10мин. появилась надпись: по статье 115 ФЗ доступ ограничен, вот уже 5 дней не могу ничего сделать, поддержка занимается отписками, ничего не предпринимает, что с моими деньгами не понятно!

Добрый день! Какая будет %ставка при открытии накопительного счета через сервис Банки.ру, без выпуска дебетовой карты?

На мое ранее оставление здесь заявление написано, что обращение номер 97043054 в работе, а также составила повторное заявление в офисе банка 6 августа 2026 года по адресу Москва, ул андропова 18 к 1 , на момент 06.08.2026 ответа до сих не поступило, банк незаконно удерживает мои денежные средства.    В соответствии с пунктом 13.1–1 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ, организация, осуществляющая операции с денежными средствами, обязана представить клиенту, которому отказано в проведении операции, информацию о дате и причинах принятия такого решения в срок не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения.   На момент подачи настоящей претензии (06.08.2026) банк не направил мне никакого письменного уведомления о причинах блокировки моих счетов и отказа в проведении расходных операций. Сотрудники службы поддержки и службы безопасности не могут назвать причину блокировки, а также не могут ее устранить. Это является нарушением требований Федерального закона № 115-ФЗ и подтверждает отсутствие законных оснований для ограничения моего права распоряжаться денежными средствами.   Досудебная претензия со всеми приложения готова и будет направлена в банк , написала жалобу на действия МТС банка в ЦБ о незаконном удержании денежных средств, если банк не разблокирует доступ к моему накопительному счету 07.08.2026 и я не получу обратно доступ к своим денежным средстваи на накопительном счета , я обращаюсь в суд.   В соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ, за неправомерное удержание моих денежных средств подлежат уплате проценты за каждый день просрочки. По состоянию на 06 августа 2026 года период незаконного удержания составляет 2 дня. Проценты подлежат начислению за каждый день до момента фактического снятия блокировки и получения мной возможности распоряжаться своими средствами.