Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

я в шоке что такой банк так тормозит.на горячей линии Сбербизнеса мне обещали, что появится этот функционал сразу с января.У нас принят закон, что с 2026 в Красноярск появится АУСН.в двух филиалах вообще не понимают сотрудники банка о чём с ними идёт разговор!у нас -40, можно как-то это порешать без физического присутствия в банке, чтоб появилась в меню функция перехода на АУСН для ИП из Красноярска?

С 01.01.2026 перешел на АУСН. Благодаря Сберу уже пожалел. Сперва ссылаясь на сбой, который почему то неделю не могли устранить и кормили "завтраками" то до 13го, то до 17 го. На вопрос "что делать?" поддержка рекомендует обратиться в другой уполномоченный банк. Ну видимо в Сбере так принято. Наконец то 18го запустили кабинет АУСН. Информации по операциям АУСН нет ни Сбере и в личном кабинете юрлица ИФНС. Ну надеюсь в ближайщие дни появиться. Хотя со Сбером уже не уверен. Предстоит выплата аванса сотрудникам. Согласно Письма ФНС России от 26.11.2025 N БС-4-11/10609@ рекомендуется для выплат по районному коэфициенту использовать код дохода 2006. Такого кода в Реестре выплат АУСН в Сбере нет. Техподдержка ответила, что его планируется внести во втором квартале, а пока пока исказить предаваемые сведения и проставить неверный код. Что с этим делать потом и кто будет отвечать не сказала. Ну наверное нарушение законодательства это просто такой корпоративный стиль Сбера, а внести недостающий код в справочник архисложная задача, требующая не менее 3 месяцев. Не мне судить. Какие еще сюрпризы нас ждут со Сбером - время покажет. Вопрос простой и извечный Что делать и каким образом исполнить обязанности налогового агента в соответствии со ст 17 17-ФЗ от 25.02.2022г.? Часть операций вести в ЛК юрлица ИФНС или просто сменить банк? А может произойдет чудо и банк как то оперативно проведет работу над устранением недостатков? Пока не знаю.

По двум организациям перешли на АУСН с 1 января, для одной организации специально открыли счет в Сбербанке, т.к. банк "работает" с АУСН с 2022 года. Нам было обещано, что функционал АУСН заработает с 1 января. Как итог, сегодня 17 января и функционал АУСН не работает - банк в нарушение законодательства не передает данные об операциях по счетам в личный кабинет АУСН на сайте ФНС. Раздел АУСН в Сбербизнесе не работает. Мы не можем выполнять налоговые обязанности, перечислять зарплату. Поддержка постоянно кормит завтраками, говоря о технических проблемах на стороне Сбербанка. Изначально обещали починить АУСН до 15 января, потом до 17 января, сегодня - до 18 января. Прошу откликнуться коллег по проблеме с АУСН в Сбере - давайте писать коллективные жалобы на Сбербанк в ФНС и ЦБ. Планируем максимально широко осветить данную ситуацию - саботаж со стороны Сбербанка налоговой реформы

В декабре 2025 г. я открыла счет в сбербанке, так как выгодные условия по онлайн кассе и терминалу, оставила заявку в отделении банка обещали связаться в теч двух дней, никто не связался. Далее оставила заявку после праздников в чате с банком, обещали что в теч 2 дней свяжутся и договоримся об установке, если же нет писать в чат все помогут. Конечно же никто не связался, в чате не помогают на горячей линии заявку не видят, оставляю далее заявку №026011327422646, по ней сначала срок стоял до 14, потом перенесли до 16, никто конечно же не связался, и мою заявку менеджеры почему то не видели, хотя смс с номера 0321 мне пришла. Далее оставила заявку через приложение, с меня списали деньги и опять никто не связался, контрольный срок стоял 16 число, никто не приехал и не звонил конечно же. менедежры говорят разную информацию, один менеджера сказал что ОФД не регистрирует налоговая, поэтому к вам никто не притезжает, при этом деньги списываются сразу, позвонила в налоговую они эту информацию опровергли, другие менеджеры кстати тоже не в курсе этого. Далее заявку перенесли на 17 января, но никто мне об этом не сообщил, я узнала об этом только когда САМА обратилась в банк, кассы и эквайринга так и нет, хотя я месяц уже жду. и я лично говорила с как минимум 10 сотрудниками и никто не распологает никакой информации, зачем столько бесполезных людей , какие затраты несет компания раздувая штат ненужными людьми , которые не решают проблемы а только перенаправляют друг к другу

Открыл счет пол года назад, по обслуживанию все стандартно - так как бизнес полностью белый вопросов не было и блоков, о чем многие пишут тоже! Но Вчера неожиданно сломался терминал торгового эквайринга! Вроде рутиная история, у меня такое было в других банках. Все должно по логиге решится так: звонит тех отдел и решает проблему! Мне дали номер обращения сотрудники МТС банка: REQ1188397. Обещали что утром с 11 до 12 отзвонится сотрудник -не отзвонился. Ну подумал ладно бывает! Пишу в чате банка. Говорят скоро отзвонится - снова не отзвонился! А за это время прошло уже 2 клиента, которые не могут оплатить так как терминал не работает! Пишу вечером снова включается динамомашина! Мораль простая! Сервис на нуле! Тот же Т банк или Альфа мгновенно все решают у меня - как по туризму, так и по другим бизнесам! МТС похоже не нужны клиенты! Ну что же никто и не просит нас брать) Благо выбор нынче большой и условия можно найти и получше!

Добрый день, отказали в выплате заработной платы по зарплатному проекту, рушатся сроки и потеря людей, работаем по гос контракту в восстановлении энергетический сферы в г. Луганск 

С 1 сентября 2025 года не можем решить вопрос с оборудованием. Не читает коды честного знака, в связи с чем реализацию маркированных товаров производить не можем. И писал неоднократно, и звонил неоднократно. Спецы приезжали неоднократно, а воз и ныне там.

Ответ на моё обращение от 13.11.25 по поводу изменения лимита овердрафта мне пришло сообщение: "Добрый день!Коллеги подтвердили, что проведен повторный анализ операций по вашему счёта, и лимит овердрафта восстановлен в полном объёме.Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением,Мария АлександроваСбер"Лимит овердрафта не был восстановлен в полном объёме и с каждым месяцем уменьшается. Комиссию за выдачу овердрафта оплатил в расчёте лимита на сумму 2 400 000 RUB, а сейчас лимит 785 592,40 RUB. Оказывается перечисления с Яндекс маркета, где в последнее время мой основной оборот, не учитывается при расчёте лимита. Так это сумма 6 054 846 RUB за декабрь. На моё обращение по поводу возмещения комиссии за выдачу овера, из-за того что не могу им воспользоваться в полном объёме, мне в чате с банком отказали ссылаясь на договор. Где в договоре прописано что при расчёте не все поступающие средства на счёт учитываются при расчёте лимита????? Прошу детально разобраться с лимитом овердрафта и потом информировать меня по принятому решению. Нет уже терпения наблюдать за этим беспределом со стороны сбербанка. Ответ даёте один а по делу ничего не меняется в обслуживании.

Добрый день! После закрытия ИП на расчетном счете остались денежные средства, 12.01.2026 банк закрыл счет и заблокировал доступ в личный кабинет, 13.01.2026 в отделении банка оставил заявление о переводе денежных средств на карту физлица в Альфа Банке, деньги не перевели, сотрудники в отделении конкретных сроков не озвучивают. Прошу озвучить сроки возврата денежных средств. Спасибо!

Почему вы вводите в заблуждение клиентов, обещая каждый день, что точно сегодня привезете фискальный накопитель и кассу? Вы ставите каждый день статус "инженер приедет сегодня", но в итоге полное игнорирование!