Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

Добрый день. ООО "ПК "Источник" ИНН 5506216797. Добрый день.14.01.2026г платежным поручением №16 были перечислены денежные средства под отчет Ожинкову В.В. в сумме 6000руб. До сих пор денежные средства на счет не поступили. Не вернулись и на счет предприятия. Прошу пояснить, где находятся денежные средства.

Здравствуйте.В прошлый раз я обращался, как клиент Сбера (физлицо) по части неправомерной блокировки снятия наличных. Вы мне не помогли и помогло только обращение в ЦБ - проблему, как рукой сняло. Теперь обращаюсь, как ИП. Ситуация следующая:1. я выходил на просрочки по кредитам, но всегда закрывал их через 30-60 дней, в среднем, выходил в ноль. Умысла не платить - НЕТ. Это будет, как предыстория. 2. Я всегда обращаюсь в чат через мобильное приложение "Сбер Бизнес" и прошу написать мне полную задолженность по всем продуктам, с учетом пени и т.д. Для полного погашения. Оператор всегда отвечает, за это - спасибо.3. Почему я обращаюсь всегда в чат? Потому, что данные в разделе "Кредиты" и "Картотека" практически никогда не являются достоверными (с 18го года работаю со сбером и эту проблему вы не можете решить), хотя после погашения задолженности вроде бы работает корректно.Вчера я обратился в чат, хотел узнать про досрочное погашение и будут ли задействованы средства в счет погашения предстоящего платежа, если закину сейчас на ссудный счет. Перед обращением в чат по кредитному продукту "...-115829" была дата платежа в разделе "Кредиты" - 19.01.2026. После обращения удивительным образом меняется дата на 15.01.2026, выставляется сумма к оплате 54 000+ руб. и показывает просроченную задолженность. Сразу приходит бумага на Госуслуги с требованием досрочной выплаты всей суммы оставшегося долга. Я, конечно, могу всё сразу выплатить через месяц-два, но мне это сейчас ни к чему.Сегодня в моб.приложении уже показывает задолженность 96 500 руб.Возникает разумный вопрос: как такое могло произойти?Всё банально просто. Я уже описал, что приложение у Вас - не работает. А теперь, оказывается, Вам следует уволить всех операторов чатов, которые говорили мне на протяжении всего времени (с августа, примерно), что долга по кредиту нет. Я бы хотел загрузить чат за год прошедший, но смог только до октября, ведь вы подстраховались и не выдаете более старые данные. Так вот, с октября мне каждый раз говорили, что задолженность есть только по другим продуктам. Разумеется, я на всякий случай сделал запись экрана и скрины. Предоставлю Вам 2 скрина - самый старый и самый свежий из всех, что есть.Сегодня я позвонил по номеру 8-800-302-31-31, мне нужно было решить эту проблему, но Ваша сотрудница (может, это был бот?) лишь констатировала факт наличия задолжности, который мне и так понятен, но отказалась искать выход из ситуации, который удовлетворит и банк, и меня. Она лишь послала меня в поддержку, с ними разбираться, почему приложение не работает корректно, но при этом не хотела даже слушать меня о том, что я писал в ЧАТ.Я готов погасить просроченную задолженность, но не сразу, т.к .я на это не рассчитывал в январе. Её необходимо раздробить на 3 равные платежа и ежемесячные платежи приостановить без начисления процентов. Нет? Ок, через суд.

Выбирал банк для з/п проекта. В итоге, сейчас 15.01.2026, завтра надо платить з/п. Функционала для выплаты з/п по АУСН нет, так как "на данный момент возникают сложности при переходе на "онлайн-налог для АУСН", то есть функционал есть только стандартный, то есть код 2000 указать не могу.По счету были операции, ни одна операция в ЛК АУСН в ФНС не отражена. Поддержка предложила проверить 7-го числа следующего месяца и, если там операций не будет, то вносить их ВСЕ ВРУЧНУЮ.Мне это зачем? Мне вот за такой з/п проект придется доплачивать бухгалтеру. А если это выйдет больше чем 0,55 комиссии в другом банке, то мне проще через другой банк все делать.

Перешли на АУСН. Выбор банка остро не стоял, так как все счета в уполномоченных банках. Указали ВТБ основным. Подали заявку ФНС, получили подтверждение, расслабились... а зря. Все операции по всем расчетным счетам в двух банках исправно приходят в ФНС, а вот от ВТБ так и ничего нет. Обращения в проддержку ни чего не дали, ответ один - ждите. Сегодня, 15.01.2026 года, ВТБ превзошел сам себя. На обращение в службу поддержки мы получили ответ: "на текущий момент наблюдается проблема на стороне ФНС". Хорошо, написали в ФНС, процитировали ВТБ, что по мнению ВТБ у ФНС проблемы, ждем ответа от ФНС. Но вот что-то нам подсказывает, что у ФНС проблем то и нет, информация от других банков поступает исправно. 

Заказал онлайн кассу, 25 декабря, полностью оплатил ее, но кассы до сих пор не установлена, по номеру 0321 каждый раз говорят новые сроки, и новые «отмазки», то кассы нет в наличии,то сбой в ФНС,а аренда тем временем идет, кто должен ее оплачиват пока я не могу работать????,из сбера надо бежать,что я и сделаю...

Уважаемые сотрудники АО «Альфа-Банк»,Сообщаю, что с 01.01.2026 я перешёл на АУСН. На текущий момент по моему счёту из 291 банковской операции в ФНС передано только 25, что выглядит как существенный сбой в работе интеграции и создаёт для меня риски некорректного налогового учёта.Кроме того, две операции по возмещению по операциям интернет-эквайринга были размечены как «приход», хотя по смыслу должны быть отражены как «неналоговая база». Я внёс корректировки классификации этих операций в интернет-банке, однако исправления в ФНС не передались. Таким образом, на стороне налоговой по-прежнему отображаются некорректные данные.Прошу:1. Прояснить причину, по которой в ФНС передано только 25 операций из 291, и указать сроки, когда передача будет осуществляться корректно и в полном объёме.2. Пояснить, почему изменения, внесённые мной в интернет-банке, не передаются в ФНС, и когда будет исправлен механизм передачи корректировок.3. Дать инструкции по моим действиям в случае, если корректная работа интеграции в ближайшее время не будет восстановлена (в т.ч. как корректно обеспечить отражение операций в ФНС и исключить налоговые риски).Прошу предоставить официальный ответ в установленные сроки и, при необходимости, зарегистрировать обращение как инцидент с указанием номера.

Добрый день. Хочу уточнить и прояснить ситуацию у Альфа банка, на каком основании банк передает ПД своим агентам для прозвона с целью открыть счет в АБ? Честно говоря уже невозможно это терпеть! Угомоните своих партнеров, а именно некого , уже просто сил нет с этими людьми бороться! Если в ответе вы напишите, что ничего никуда не передаете, просьба тогда повлять на своих агентов, которые работают с целью привлечения на РКО в АБ. Неоднократые просьбы исключить из базы прозвона не помогают, контактов это ИП не предоставляет, куда звонить и писать с целью отзыва своих ПД не понятно, как только просишь у оператора указать данные ИП Лефтеров, сразу бросают трубки. Так же в разговорах неоднократно оператор из ИП Лефтеров подчеркивал, что является агентом АБ и именно АБ предоставил контакты для обзвона. 

Сбер предоставляет недостоверную операцию. В офисе невозможно оплатить ипотеку и кредит со счета ИП. Также невозможно снять деньги со счета ИП для оплаты ипотеки и кредита.

У нас 3 юр лица. Мы обслуживаемся в Московском ВТБ в ДО Даниловский. Мы очень недовольны качеством и скоростью обслуживания. Мы хотим перенести обслуживание в ДО Химки (там нам делают все быстро и хорошо). 1 ноября мы физически в банке (ДО Даниловский) писали заявление на перевод в ДО Химки и 12 ноября мы писали заявления на перевод в ДО Химки. Все наши просьбы игнорируются. Звонок на горячую линию всегда заканчивается фазой: "Приносим извинения, сейчас в течение 1-2 дня вас переведут." Менеджер из ДО Даниловский (Симонова Екатерина Викторовна) нам буквально сказала, что "никуда нас не отпустит" и игнорирует наши просьбы. Дополнительно в конце декабря мы написали письмо-жалобу в центральный аппарат ВТБ, описав данную ситуацию. Сегодня 15 января. Мы до сих пор не переведены. Что нам сделать, чтобы нас перевели?

Здравствуйте, постоянно идут звонки с номера 0321. Я не собираюсь открывать счёт в вашем банке, как и не собираюсь пользоваться какими-нибудь услугами вашего банка. Что надо сделать, чтобы звонки навсегда прекратились? Звонки идут на номер +                                   С 1 сентября 2025 года, согласно поправкам в закон «О связи», банки и другие компании обязаны получать активное согласие человека на звонки, например, через отдельную галочку в договоре или в СМС-подтверждении.