Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

На протяжение несколько дней мне звонят сотрудники банка и предлагают открыть у них счёт на обслуживание ИП, я им сказал, что счёт у меня в другом банке и, что сотрудники мне уже звонил и я получила ответ- а я звоню первый раз, банк болшой сотрудников много, я попросила поставить отметку, что бы мне больше не звонили. Но, конечно, они этого не сделали. Я так думаю надо пойти выше жалобы писать?! 

Здравствуйте.В 2020 году мной было зарегистрировано ИП и подключено бухгалтерское обслуживание в Т-Банке. В действовавших на момент подключения тарифах (копия имеется) прямо указано, что стоимость бухгалтерского обслуживания для ИП на УСН «доходы» составляет 990 рублей в месяц.До августа 2025 года каких-либо уведомлений о том, что указанная стоимость является акционной, а также о планируемом прекращении действия данной цены, банк мне не направлял. Моего согласия на изменение тарифа либо на подключение иной услуги бухгалтерского обслуживания мной не давалось.07.08.2025 года из сообщений службы поддержки в чате мне стало известно о прекращении действия так называемой «акции» и переводе бухгалтерского обслуживания на тариф стоимостью 5 990 рублей в месяц, при этом в качестве обоснования указывалось наличие «выделенного чата с бухгалтером». Сообщаю, что подключение иной услуги бухгалтерского обслуживания, отличной от ранее действовавшей, мной не запрашивалось и не подтверждалось.Дополнительно сообщаю, что сообщения банка в чате, содержащие формулировку «в случае несогласия необходимо отказаться от услуги», мной не акцептовались и не подтверждались. Отсутствие ответа в чате не может рассматриваться как согласие на изменение условий договора или подключение иной, более дорогой услуги бухгалтерского обслуживания. Активных действий, свидетельствующих о согласии на изменение тарифа, мной не совершалось.Фактически с августа 2025 года банк в одностороннем порядке изменил стоимость бухгалтерского обслуживания с 990 рублей до 5 990 рублей в месяц, без моего согласия и без надлежащего уведомления, что не соответствует условиям заключённого договора и тарифам, являющимся его неотъемлемой частью.В связи с изложенным прошу разъяснить:1. Возможно ли восстановление применения тарифа бухгалтерского обслуживания для ИП на УСН «доходы» в размере 990 рублей в месяц?2. Планируется ли пересмотр или перерасчёт списанных с августа 2025 года денежных средств в случае изменения тарифа, и какова процедура такого перерасчёта?Также прошу предоставить письменное разъяснение правовых оснований изменения тарифа, а также информацию о наличии моего согласия на такое изменение (при его наличии).

Добрый день.Сразу после получения кредита возникла необходимость вернуть часть полученных средств. Однако банковское приложение не позволило осуществить возврат, а служба технической поддержки банка рекомендовала дождаться ближайшей даты ежемесячного платежа. Только после внесения планового платежа банк сможет произвести перерасчет процентов и принять заявление о частичном досрочном погашении кредита.Моё видение взаимодействия банка и меня:Б. Списывает средства со счёта (платёж и проценты)Я. Отправляю заявление на возмещение процентовЯ. Произвожу частично-досрочный платёжБ. Принимает заявление, возвращает процентыБ. Рассчитывает новый ежемесячный платеж с учётом частично-досрочного погашения и первого платежа, списывает со счёта средстваТаким образом восстанавливается паритет, нарушенный возникшей проблемой.

Здравствуйте. Открыл счет РКО с банке 24.11.25, как ИП работаю с 20.11.2025, до этого с 2023 года как самозанятый. Получил два платежа от контагента, 27.11.2025 и 08.12.2025. Третий платеж заблокировал банк Точка со стороны контрагента. Договора и акты выполненных работ предоставили. Банк Точка просит "банковскую референцию (bank reference)" от контрагента получателя, то есть от меня.В стандартных справках этого нет, личный менеджер помочь не смог, по 88002007799 так же сказали, что не занимаются подобными вопросами. Меня вполне бы устроила подобная выписка с Вашей стороны - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6681615/?comment_id=2820683&comment_page=1

Как быстро банк обязан разблокировать расчетный счет, после того как на ресурсе ИФНС: Система информирования банков о состоянии обработки электронных документов (311-П, 440-П), появилась информация об отсутсвии блокировки.

Добрый день. У меня заморозили часть денег на счету. Как мне написать отрицательный отзыв, чтобы хоть чуть быстрее решали мою проблему? Счёт в Сбере с 2012 года, ИНН 1001254842

Позвонил менеджер альфа банка, предложил оформить кредит на ООО, но так как я единственный учредитель, деньги якобы перечислят на мой расчетный счет физ.лица, что это для них обычная практика, потому что я выступаю как заемщик.. Схема, конечно, странная, но я решила узнать чем же это все закончится, да И как раз не хватило денег на покупку квартиры. Менеджер объяснил еще раз, что подает заявку ООО, но в итоге меняется заемщик на физ.лицо, что они так всем так сейчас дают кредиты и самое главное под ставку 17%. Сумма одобрена и мне только нужно приехать в банк. Когда я приехала, у менеджера на руках уже были 2 бизнес карты на мои две организации, она объяснила это тем , что иначе кредит никак не получить и еще нужно закинуть на счета по 1500( но это мне уже сказа "аналитик" моей заякки на кредит, видимо работает в паре с менеджером) В итоге на мои организации было откыто 2 расчетных счета. Затем более двух недель меня "кормили завтраками" доходило до того, что мне даже присылали графики платежей для проверок, просили выписки из егрн на квартиру, которую я хочу приобрести и все для того чтобы выдержать время , а не сразу закрыть мои счета( а я сообщила, что если что я закрою их) Хотя мне говорили, что как мне дадут кредит, они автоматически закроются и это просто формальность. И каких только сказок не рассказывали.. До этого я думала что Альфа Банк серьезная организация.. В итоге, время было потеряно, в кредите мне, конечно, отказали, но чтобы закрыть свои счета с меня еще удержали комиссию 400 рублей. А для выписки с моих счетов мне снова нужно ехать в отделение банка. Больше не хочется сотрудничать с ними не хочется никогда и никому не советую. 

Добрый день!Когда планируете начать поставки новых эквайринговых терминалов с интеграцией PAX AF-6 с поддержкой оплаты по биометрии в Забайкальский край? Очень нужно, люди часто стали обращаться с вопросом оплаты "улыбкой", и есть даже такие кто отказывается от покупок когда такого терминала нет. У сбербанка и ВТб уже давно в торговых точках нашего города они стоят. Вопрос становится острым, не хочется менять терминалы на сбер.

Добрый день !История моя началась 2 месяца назад Поставил я эватор от этого банка по началу было все хорошо потом началось За 8 дней не приходят деньги на счет хотя клиенты оплачивали с них списывались а наследующий день мне 0И в итоге последний платеж пришел с минусом типо возврат Ладно звоню в банк говорят возвратов небыло деньги действительно не доходят гдето сбой оставте заявку оставил И так 4 раза 4 заявки результата 0Пришел в отделение сбера руками разводят говорят звоните Звоню 3 часа на трубке Говорят нужен спец выше переключают каждый раз И так я шел по этой ирархической лестнице все выше и выше в итоге 0 Я говорю соеденяйте с разу с Грефом зачем эти ступеньки может он вернет Приняли заявку и все тишина денег нетВопрос не решен Спасибо

31 октября выполнял оплату 5000 за Яндекс такси (акция для Альфа-Бизнес). Обещан был 100% кешбек. Перед этим наживал кнопку "Забираю", после чего выполнял скриншот, он отправлен в чате с банком в переписке от 15 декабря. Делаю так всегда, потому что не первый раз уже тянут в начислении кешбека из-за проблем с этой кнопкой. Мне октазали, указав, что кнопка не нажата. Длительная переписка с 4 операторами привела к тому, что мне предложили в качестве утешения 1000 баллов. Но мне не нужны эти подачки. Если я, по мению банка не нажимал кнопку - то это поощрение вранья. Получается, любой может придти в чат, поныть и ему начислят 1000 баллов. Как подтверждать факт нажатия кнопки, ели даже выполненный скриншот для банка не является доказательством? Прикрепить сюда скриншот не получается. Но он есть в моей переписке с банком в чате от 15 декабря.