Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

Кредитовался как ИП и селлер на Яндекс Маркете в Яндекс Банке. Кредит на 2.5 млн на 3 месяца с датой погашения 20.11.2025. Часть долга банк списал из выручки, остальное мы внесли по графику 20.11.2025. В итоге средства зачислились некорректно на стороне Банка. Кредит не закрылся в положенный срок. Банк две недели проводит проверку и не может решить проблему. Кредит до сих пор числится как действующий по БКИ. Несколько раз поддержка вводила в заблуждение (сначала утверждали, что долга нет, и мы можем не беспокоиться, затем — что долг есть и его нужно оплатить). Мы 5 раз пытались повторно оплатить долг в надежде, что это решит проблему, а переплату они потом зачтут — в итоге средства зачисляются на другие кредитные договора, а тот продолжает висеть. Поддержка самого Маркета бессильна. В том время как поддержка Банка уже две недели не может разобраться с простой проблемой — сделать полноценный акт сверки и выдать справку об отсутствии задолженности по данному кредиту. Две недели никакой информации не дают. Несколько раз пытались перевести на нас ответственность за ошибки своей бухгалтерии, и снова ушли разбираться и проверять. Крайне недоволен работой поддержки Банка. Много лет пользуюсь кредитными продуктами разных банков, но такого халатного отношения к проблеме клиента не встречал.

на руках имеется выписка из налоговой о ликвидации юр. лица, решение учередителей о распределении остатка средство в равнх долях. процедура пройдена полностью, долгов и каких либо претензий со стороны налоговой не было. банк отказывается возвращать средства ссылаясь на решение ВС по конкретному делу.

После очередного списания за обслуживание счета, которым я не пользуюсь, образовалась задолженность. 8.10.2025г. Задолженность была оплачена. После чего был звонок менеджеру банка на горячую линию. Мне сообщили, что делать для смены тарифа, все было сделано по инструкции менеджера. Был подключен тариф "Ноль за обслуживание", так как счет является резервным и не имеет движений по счету. На сегодняшнее число начисления продолжаются по старому тарифу. Задолженность 4450 рублей. На вопрос, почему продолжаются начисления менеджеры говорят, что заявок на смену тарифа не было. Прошу разобраться в вопросе, с суммой не согласна. Задолженность была оплачена, тариф был заменен.

Варвара, добрый день. Благодарю за решение вопроса по кредитным каникулам по 276ФЗ, но при их оформлении возникли сложности и я не могу решить этот вопрос со службой поддержки уже вторую неделю.Кредитные каникулы оформили с 23.11.2025, обязательный платеж был 21.11, внесен, но 24.11 не зачислен. Поступил 25.11, но теперь он не может списаться в счет платежа, так как подключены кредитные каникулы, как сказали в службе поддержки - это решается технически и не могут перевести мне их обратно, они просто висят на счету, мне идет просрочка и ухудшение кредитной истории плюс начисляется штраф. Возможно, вы как эскперт сможете помочь решить мне этот вопрос- обращения открываются и закрываются.Для меня оптимальным решением было бы остановить просрочку так как есть решение о кредитных каникулах, есть более раннее обращение и вывести уплаченную сумму на счет, раз их нельзя списать в счет задолженности

хотим от крыть счета на ИП и ООО

23.11.2025 подавал заявления о приеме исполнительных документов от лица организации, в заявлениях просил уведомлять о статусе исполнения по телефону либо по электронной почте.Прошу сообщить статус исполнения исполнительных листов ФС№053668775 и ФС№053671913 по заявлениям

Дорогой Сбербанк. Много лет являюсь клиентом банка. Была довольна почти всем. Открыла ИП и, не думая, выбрала ваш банк для обслуживания. Через ваш сервис были отправлены отчеты в ФНС. После было принято решение закрыть ИП. На сегодня фнс запрашивает сданные через ваш сервис отчеты. Сотрудника банка говорят, что они ничего не могут. Ни открыть временный доступ для выгрузки, ни предоставить их в отделении банка. Как такое может быть? Вы являетесь оператором связи. Вы должны и можете выдавать справку о сданной отчетности.

Почему Альфа-банк партнерствует с организациями, которые скрывают свое назначение?Мне уже несколько раз звонили от ИП Королев. На экране появилось как IP KOROLEV A.R.: DOSTAVKA. А по факту оказалось, что это «партнер» банка, по открытию счета для ЮЛ. Подписи для звонков ввели законодательно именно для того, чтобы избавить абонентов от ваших назойливых рекламных услуг. Но теперь вы фальсифицируете свои колл-центры под доставку.

Решил попробовать озон банк, т.к. удобно расчитываться со счета ип на маркет плейсе + хорошие лимиты платежей в пользу физ.лиц.возможности корректно сформировать платежку нет для платежа самозанятому, после формирования платежки платеж был обработан без имени получателя.обращение в службу поддержки превратилось в ад, 2 часа: подождите и уточняемсотрудники айгуль и гульназ... я конечно понимаю желание сэкономить на стафе, но меня точно обслуживают сотрудники не занятые на доставке товаров??? информации не добиться! как счет для расчетов в рамках маркет плейса- да, как основной или дополнительный счет - нет!!! моя оценка 2 из 5

Добрый день!Организации ООО"Денталь" (ИНН 7701181301) банк поставил ограничение по расчетному счету по одному и тому же исполнительному листу дважды.Организация обратилась в банк 21.11.2025 с просьбой снять ограничение по дублирующему исполнительному листу (номер обращения 2025-1121-0002-2490), на что получили ответ , что данное ограничение будет снято 29.11.2025.К сожалению, на 01.12.2025 данное ограничение осталось, организация снова обратилась в банк, на что было предложено создать новое обращение и ожидать ответа еще в течении 3 дней.Организация из-за этого ограничения не может производить платежи и работать в рабочем режиме, так же создается угроза излишнего списания средств.Не понятно почему было дважды выставлено ограничение и по какой причине так долго его снимают.При обращении на номер 0321 сотрудники обещают ускорить решение данного вопроса, но воппрос на 03.12.2025 до сих пор не был решен.Что нужно для того,чтобы банк исправил свою же ошибку и быстрее снял ограничение, и фирма смогла работать в рабочем режиме?