Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

Кредитная бизнес-карта 1 000 000,00 RUB на 4 года 6 месяцев • 25.2 % годовых • Договор № 320900040310-24-1. 01.12.2025 года перевела на расчетный счет ИП в Сбер 59 тыс для погашения обязательного платежа по кредитной карте, в тот же день с расчетного счета произведено списание суммы в размере 55700,42 в счет уплаты обязательного платежа по кредитной карте, что я увидела в выписке расчетного счета. Однако сумма на кредитной карте не увеличилась, а осталась прежней (241 тыс). Я позвонила на горячую линию, мне ответил оператор, что видит на карте 273 тыс, и что волноваться не стоит, в ближайшее время личный кабинет все отобразит адекватно. 02.12.2025 г. сумма на карте уменьшилась с 241 тыс до 185 106,63 руб. И сумма остатка долга не уменьшилась. В ноябре я составляла обращение, чтобы разобрались с остатком долга. Видимо, разобрались таким образом. Мой негатив к Сберу растет, так как я с начала октября нахожусь в состоянии постоянной борьбы с этим банком. Мои платежи то не сальдируются, то мне говорят, что я оплатила недостаточную сумму (а плачу я всегда проконсультировавшись по сумме платежа на горячей линии). Из-за этого возникла картотека, мои обращения толком не рассматривались, начислялись пени. Ситуация разрешилась только к концу ноября, с меня сняли все излишние начисления, перевели их в счет платежа по кредиту (со слов сотрудников банка, так как в личном кабинете это ничего не отображается), на карте появились исчезнувшие деньги в размере 241 тыс. И вот, после очередного платежа 01.12.2025 г. ситуация повторяется. Платеж на карте не отображается, долг по кредиту не уменьшается, с карты исчезли деньги. Силы мои на исходе. Никому не порекомендую Сбер. Какое-то постоянное воровство. Обращения рассматриваются по полтора месяца. Стправедливости добиться все сложнее. Дайте мне нормально погасить кредитную карту и я больше никогда к Сбер не обращусь. Как урегулировать эту проблему?

Добрый день,имеем оборотный кредит в Т_банк,попали в сложную ситуацию в связи с задержкой на таможне(застряла партия товара).просим у банка оформить каникулы на основании Федеральный закон от 31.07.2025 №276-ФЗ,банк отказывает ссылаясь на просрочку,но на момент обращения просрочка платежа была мнее 5 дней что дает нам право на получение каникул.Помогите разобраться,все условия ФЗ 276 союлюдены,мы полностью подходим

Я, как ИП, открыла счет в банке. Через некоторое время узнала, что при открытии счета банк в одностороннем порядке и без моего согласия подключил платные услуги - "Альфа-безопасность" и СМС информирование, за которые успешно списал деньги. Считаю это произволом и требую вернуть деньги за услуги, которые мне банк самовольно подключил и в которых я не нуждаюсь.  

Добрый день!Решили воспользоваться Сбером для перевода денежных средств в Китай со счета ИП. Очень настойчиво мне предлагали воспользоваться сервисом сопровождения, обещали быстрое перечисление денежных средств и гарантию перечисления. Платеж от 20.11.2025 года до сих пор не исполнен. Сотрудник, который обещал, что все будет хорошо, не может ответить на вопрос где деньги. В чате также ссылаются, что деньги отправлены. Поэтому уточняю, что обещали исполнить платеж, взяли немаленькую комиссию (более 7%), прошло почти две недели, а деньги получателю не доставлены.И банк просит еще комиссию за розыск платежа. Как так? Может все таки стоит выполнить свои обязательства. А то получается, что взяли комиссию сами, списали комиссию партнеров посредников (неужели сам банк не может перечислить и ему нужны посредники?). Обещали за три дня. И на этом все. Нет ни денег у получателя, ни информации где деньги.

Занимаюсь предпринимательской деятельностью с конца сентября 2025 года. Потратился на облачную кассу, на сервис по сдаче отчетности в налоговую, оплатил комиссию немаленькую за услугу по исходящим платежам в Тбанке (и не успел воспользоваться этой услугой в полном объеме) . Только начал вроде деятельность вести, проработал 1,5 месяца и пожалуйста 115-ФЗ от ТБанка. Попросили предоставить все документы, подтверждающие мои исходящие и входящие платежи, описать деятельность, предоставить налоговую декларацию. Все предоставил, на все платежи предоставил документы, вместе с журналом фискальных чеков, т.е. на каждый платеж у меня куча подтверждающих данных. Ответ банка - "Проверили ваши сделки и операции — некоторые остались для нас непрозрачными". Какие сделки и операции остались непрозрачными? Спросите тогда, чтоб было прозрачно (хотя что там может быть непрозрачным, мне непонятно) - я поясню. Так нет - доп. запросов нет. Сразу ограничение.Причем в пунктах, которые обозначены в отказе в обслуживании говорится о том, что якобы я не сам осуществляю деятельность или не в рамках законодательства, что доступ моего личного кабинета предоставлен третьим лицам, т.е. обвиняют меня в дропперской деятельности, что является полной чушью и голословными обвинениями. Дадут когда-нибудь малому и бизнесу дорогу? Мне семью чем кормить? Как зарабатывать, когда банки вставляют палки в колеса?Списали комиссии за тариф, который дороже и в одностороннем порядке перенесли на тариф дешевле (хотя мне ни холодно, ни жарко от этих тарифов с заблокированным счетом)Ладно, через сервис Банки.ру решил вопрос с комиссиями, тамже объяснил экономический смысл своих действий, как заведенные твердят - характер моих операций носит транзитный характер. Если бы внимательно посмотрели подтверждающие документы, то увидели бы, что никаких транзитов там и в помине нет.Хорошо, решаю закрыть счет (потому что он просто висит мертвым грузом, и в декабре полюбому спишут комиссию опять), в ТП мне пишут, что я нарушил положение банковское и в связи с этим, тут внимание!, с меня снимут комиссию задним числом за "БЕСПЛАТНЫЙ" период, который в подарок был. Нормально? Во первых никаких я условий не нарушал.А во вторых, сами вынуждают закрыть счет и я же в этом виноват, и должен за это "заплатить"Мало того, что я попал на комиссию за услугу, которой не воспользовался по факту, мало того, что тормознули мне деятельность, заморозили по факту деньги мои же, так я теперь должен платить "БЕСПЛАТНУЮ" комиссию.... Цель предпринимательства какая? Правильно, минимум расходов, максимально возможный доход, и чтобы разница между доходом и расходом была положительная. Благодаря этой "БЕСПЛАТНОЙ" комиссии отгдайте, какая у меня разница между доходом и расходом? Правильно, отрицательная!"Спасибо" Тбанку, малому бизнесу открыты все дороги! к закрытию этого самого бизнеса

Добрый день. https://www.vtb.ru/samozanyatym/ip/ Стать самозанятым ИП с ВТБ простоОткрываю ИП, инструкция: Перейдите в сервис онлайн-регистрации бизнеса ВТБ и следуйте инструкциям, https://reg.vtb.ru/, я уже самозанятый с сервисом ВТБ, все заполнил, дальше выбор или УСН в двух вариантах или ОСНО. По логике выбирать ОСНО и НПД сохранится, но однозначного ответа ВТБ нет и подсказок нет, три чата, два оператора по телефону, все отправляют в какой-нибудь другой банк. Прямо сказали сниматься с НПД, регистрироваться как ИП и потом переходить на НПД, что противоречит и логике, и ФНС, и инструкции на сайте ВТБ.И бонусом на https://reg.vtb.ru/: на Дарим 3 месяца бесплатного ЭДО без ограничений, а далее – 200 документов на год* *Предложение действительно для клиентов, ранее не подключавших сервисы ЭДО от ГК«Астрал» Операторы говорят предложение не актуально, хотя оно сейчас опубликовано на официальном сайте.Для меня крайне странна данная ситуация, прошу оказать помощь, никогда ВТБ не подводил, но ситуация мне не понятна, когда меня в другие банки отправляют и опубликованные акции недействительны.

Здравствуйте! 25.11.2025 я через Альфа банк открыла ИП и бизнес карту к расчетному счету. На данный момент проходит акция в банке. В первые 2 месяца кэшбек 10% на все покупки. В ноябре все работало отлично. В декабре почему то стал отображаться категорийный кэшбек. Обращение было создано в конце ноября. Ошибка до сих пор не исправлена и я не могу пользоваться картой с получением обещанных бонусов. Вопрос решается очень долго. Обращения по продуктам физлиц решаются оперативнее и быстрее по срокам. 

Добрый день! Озон банк приостановил операции по счету на основании блокировки по 115-ФЗ. Я хочу закрыть счёт в банке и вывести остаток денежных средств на свой счёт физ лица в другом банке. На что банк всячески пытается препятствовать моим действиям, без каких-либо весомых причин. На каком основании банк удерживает мои денежные средства и препятствует выводу денежных средств? Я неоднократно писал в чат поддержки , на что мне присылают лишь шаблонные ответы. Якобы мне доступен вывод только на свой счёт ИП в другом банке. У меня нет активных счетов в других банках и открывать их я не планирую. Так же , регистрировать ООО для вывода денежных средств тоже не планирую. Почему банк игнорирует мое распоряжение и удерживает денежные средства? 

25.11.2025г я написала заявление на полное досрочное погашение кредита .1.12.2025г. списали только сумму ежемесячного платежа,но полное закрытие не произошло.1 декабря я три раза звонила на горячую линию и меня убеждали,что все нормально,заявление есть,деньги на счету есть и до конца дня дожны списать в автоматическом режиме.2 декабря- деньги на счету!звоню на горячую линию,мне отвечают,что технический сбой!деньги не списали,соответственно кредит остается не погашен! Сегодня приняли заявление и отправили смс с обещанием решить вопрос до 16 .12.2025г!(в таком случае я должна буду заплатить за каждый день проценты!) такого безобразия нет ни в одном банке!Это уже не первый случай,когда согласно заявлению деньги не списывали,ссылаясь на технический сбой.хочу закрыть этот кредит и никогда больше не связываться со СберБизнесом!!!

Когда-то я считала Сбер надёжным гигантом, который держится на профессионалах. Но, похоже, в отделении на Оружейной эту легенду похоронили окончательно. И сделал это — внимание — руководитель по работе с ключевыми клиентами. Человек, который должен быть лицом банка. А в итоге стал его антирекламой.17 октября 2025 года мне позвонил некий Сергей — представился «руководителем отдела по работе с юрлицами», подчеркнул, что лично обзванивает ключевых клиентов. Уже на этом моменте я почувствовала, что что-то странное происходит: руководители обычно не бегают с планами продаж, но ладно, слушаю.Цель звонка была проста, как дверная ручка: уговорить меня открыть счёт. Причём аргументация уровня школьной самодеятельности — «Вы можете им не пользоваться… просто откройте». Прекрасный подход — «открыть ради галочки», чтобы недельный план Сергея не плакал в углу.Когда я отказалась, меня попросили объяснить почему. Я честно рассказала, что у меня большая предпринимательская семья, и многие давно разочаровались в сервисе Сбера. Примеры? Пожалуйста:моей сестре дважды назначали встречу по открытию счёта — и оба раза отменяли за полчаса до начала;к дяде приехал сотрудник с планшетом без интернета и попросил его… раздать Wi-Fi.Ну что тут сказать? Если сотрудники демонстрируют такую «компетентность», первое впечатление о банке формируется соответствующее.И вот тут начинается самое интересное. Чтобы «исправить» моё негативное мнение о банке, Сергей предложил апгрейд моего обслуживания — с «Премьера» на Сбер Первый. Просто так? Ну конечно нет. «Вы откроете счёт, а мы вам сразу же всё подключим, и обслуживание будет бесплатным». Волшебная кнопка, которой не существует.Звучит красиво. Слишком красиво.Прошёл месяц. Счёт открыт, бизнес-карта выпущена, а вот Сергей… испарился. Статус не повышен, обратной связи ноль, обещания растворились в воздухе как дым.Итог: руководитель подразделения звонит «ключевому» клиенту, обещает золотые горы, получает галочку в своём отчёте — и забывает о вас быстрее, чем успел произнести слово «лояльность».И вот тут резонный вопрос к топ-менеджерам Сбера: вы вообще знаете, что происходит у вас в подразделениях? Или у вас там параллельная реальность, где обещания выполняются, клиенты довольны, а сотрудники помнят о профессиональной этике?Потому что в реальности «рыба гниёт с головы». И если руководитель позволяет себе такие методы работы, неудивительно, что менеджеры ниже рангом отменяют встречи, приходят неподготовленными и выставляют банк в крайне нелицеприятном свете.К концу года мы всей семьёй — и как физлица, и как юрлица — собираемся разорвать отношения со Сбером.Когда-то любимым, но, увы, безнадёжно испорченным.