Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

Добрый день. Хочу предупредить и обезопасить тех, кому важно когда будут зачислены денежные средства на счет. Моя ситуация следующая. 28.10 в 0:02 и 0:05 я произвела оплату в рублях, но получателю денежные ср-ва зачисляются в валюте (конвертируются по курсу). По итогу, конвертация и зачисление произошло 27-м числом (вчерашним днем), в следствии чего я потеряла около 8000 рублей. В чате альфа банка мне ответили, что операция прошла 28.10, но в платежном поручении стоит 27.10. Сейчас уже 1 декабря и никто ответ на претензию мне так и не предоставил. В связи с чем зачисление в банке произошло вчерашним днем и почему я должна заплатить за некорректную работу банка. Готова приложить фото переписки с банком и платежные поручения.

Банк некорректно подключил кредитные каникулы по 276-ФЗ.В заявке и одобренных условиях были указаны: отсрочка основного долга: 6 месяцев отсрочка процентов: 6 месяцев Условия подписаны мной через SMS. Скриншоты одобренных условий сохранились и доступны в личном кабинете.После подписания банк применил только отсрочку основного долга, проценты продолжили начисляться. Я об этом не знал - ориентировался на одобренные условия.Кроме этого, несмотря на наличие денег на счёте, банк не списывает проценты автоматически и каждый день формирует просрочку. Кнопки оплатить вручную нет. Из-за ошибки банка портится кредитная история.Обращение №2025-1127-0001-0009 от 27 ноября создано. Менеджер банка признал ошибку и отправил на корректировку "кредитные каникулы по 276-ФЗ", но сроки неизвестны.Прошу:1. Исправить график согласно одобренным условиям.2. Отменить ошибочно начисленные проценты и просрочки.3. Исправить переданные данные в БКИ.4. Связаться со мной и предоставить официальный ответ.

Договор *** пытаюсь погасить уже 4 месяца, ошибка в банке. Подаю через приложение или веб кабинет, каждый раз отказ, хотя деньги на счету. Уже кучу процентов переплатил. Ужас а не банк.Люди бегите из него. Как ток закрою кредит, сразу позакрываю все счета в сбере

Уважаемая Татьяна,Я являюсь клиентом Альфа-Банка как физическое лицо. На мой номер телефона, указанный в анкете физического лица, также зарегистрированы счета юридического лица и ИП моего отца (ООО и ИП соответственно), которые ему принадлежат.В ноябре я обратился в банк с заявлением на открытие расчетного счета для своего ИП. В заявлении я указал свой номер телефона, который уже используется в качестве контактного для других счетов. На протяжении почти трёх недель я занимался процессом открытия: общался со специалистами, несколько раз приезжал в офис на Кутузовском, затратив в общей сложности более четырёх часов ожидания.В итоге счет был открыт, однако войти в интернет-банк для бизнеса я до сих пор не могу — SMS-сообщения с кодами доступа не приходят. Обращаю внимание, что при регистрации в ДБО я пробовал указывать новый номер телефона, однако счет все равно был привязан к исходному номеру.Поняв, что проблема, вероятно, является для банка неразрешимой, я был вынужден открыть счет в другом банке. Сейчас я планирую закрыть свой расчетный счет для ИП в Альфа-Банке, так как фактически воспользоваться им не могу.Прошу сообщить, возможно ли как-то разрешить мою ситуацию:— либо корректно изменить привязку номера телефона,— либо предоставить альтернативный способ доступа в интернет-банк,— либо подтвердить порядок закрытия счета в текущих условиях.Заранее благодарю за помощь.С уважением,Максим.

Как снять

Постоянно переносы, проблемы. Послезавтра открытие, до сих пор не поставили эквайринг Заказывали эквайринг для табачного магазина, что несколько раз было проговорено оператору. В итоге в день приезда мастера, выяснилось, что оператор в заявке не указал необходимость установки интеграции с честным знаком. Заявку пришлось переоформить. Неделя утекла. Затем крайний срок был назначен 27.11.25. Никто не приезжал и не звонил, на горячей линии переводили заявку в срочную и ничего не менялось. Открытие послезавтра. Без кассы работать не можем  Сбербанк компенсирует нам потраченные впустую дни? Две недели не мочь привезти кассу - это не уровень одного из крупнейших банков 

Здравствуйте.19.11.2025г.я закрыла свое ИП. И мой счет и карту в Альфа банке, без уведомления, закрыли. На счете оставались мои денежные средства, в размере 2515₽, а также накопленные за покупки бонусы (за 3 месяца, скрин прилагаю) в размере 2163₽, и 3763₽ должны были начислить 10.12.2025г. Мало того, что банк не давал мне перевести свой остаток себе на физ.счет, так и закрыли счет без перевода моих дс, так еще и бонусы куда-то сгорели!!! Я копила данные бонусы, совершала покупки. Я прошу вернуть мне мои денежные средства и накопленные бонусные рубли!!!И не нужно говорить, что они сгорают!Они не могут сгореть в никуда!Я не закрывала счет И не была уведомлена о его закрытии! альфа банк должен был вернуть все мои денежные средства, а потом закрыть счет.Ладно заблокировали карту, но счет нужно было не блокировать до момента вывода собственных денежных средств! Возвращайте мои деньги, с моего счета! Вы не дали мне вывести деньги мои!Тем более, сотрудник горячей линии Альфа банка сказала: подождите до 10.12.25, чтобы вывести бонусные рубли и остаток рублей, тогда закроете счет! Но нет, банк сам закрыл мне счет, украв мои денежные средства!

С моего счета ежемесячно списывается сумма в 2300 рублей за обслуживание, что я считаю незаконным, поскольку я даже не знала о существовании этого счета в вашем банке. Я выяснила это только при разборе задолженностей, когда средства, направленные на закрытый счет в РНКБ, оказались у вас.Прошу вас:Проверить корректность перевода счета и списаний без моего согласия.Немедленно вернуть все списанные средства (за каждый месяц по 2300 рублей, начиная с даты перевода).Закрыть счет в вашем банке, так как я не заинтересована в дальнейшем сотрудничестве.Предоставить объяснения: на каком основании был выбран текущий тариф и почему не предложен более дешевый вариант?Если потребуется, я готова предоставить дополнительные детали: дату открытия/перевода счета, номер счета или другие данные. Прошу зафиксировать мою жалобу и сообщить номер обращения для дальнейшего отслеживания.Географически нахожусь в Санкт-Петербурге.

Здравствуйте. Уже неделю не могу получить платеж от контрагента. В поддржке на моё предыдущее обращение нет ответа уже более суток.   Мой юридический адрес в системе ОТП совпадает с фактическим. Но мой юр адрес всегда был и остается *******************************************************   Видимо, из-за этого ОТП не принимает платеж. Хотя как всё работало до этого момента 3 года, я не понимаю.   Прошу исправить мой юр адрес на верный *******************************************************

Купил у сбербанка кассу эватор 7.3 с фискальным накопителем на 36 месяцев для магазина одежда ,торговля маркированным товаром.Через год и три месяца на кассе кончаеться фискальный накопитель,я обрашаюсь в техподержку,менеджеру который мне продавал оборудование а в ответ тишина.Пять дней они мне ездили по ушам,на четвертый день приехал техник посмотре и вынес вердикт, у вас кончился накопитель я к менеджеру она мне еще день поделала мозги и вынесла решение что я болжен купить фискальный накопитель.Как мне поступить в этой ситуацыи?