Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

Добрый день! Хочу публично отметить, что Сбер себя ведет немного странно, а именно начал обманывать. Какой-то период прожили с семьей в другом регионе(вне Москвы) и СБер мне дал менеджера в это регионе когда счет там открыл. Теперь я вернулся обратно, сперва мне сказал Сбер новый менеджер будет 01.01.2026 письменно, потом начал утверждать, что новый менеджер будет 01.04.2026 и даже чью-то фамилию назвал)) Так как у меня никакой уже доверии к каким-то будущим планам на свои действия Сбера хочу теперь найти в Москве менеджера себе либо же закончить отношения со Сбером.https://disk.yandex.ru/d/BtruE3K37bDTPw 

У меня ИП с 2015 года, все это время обслуживался через счет в сбербанк бизнес, брал кредиты в сбербанк бизнес сроком до 3-х лет, которые практически подошли к концу, всегда все выплачевал и выплачиваю полностью без просрочек, емеется кредитная карта сбербизнес с лимитом 1000000 рублей, ее срок до 06/29 года, решил воспользоваться ей на свою голову, сделал покупку в районе 300000 рублей, погашал ее как положено минимум 5% в месяц, по графику оставалось платить до марта 2026г. с остатком долга 195000 рублей, в начале октября выяснилось что срок кредитного договора по ней почему-то заканчивается 3.10.2026г. при то что ее срок до 06/29 года, и я должен 3.10.2026г. внести сразу всю сумму долга 195000 рублей, которых у меня небыло, потому как я платил другие кредиты и у меня все было расчитанно по графику, я вообще не имел понятия что с кредитной картой может быть такое что срок действия карты один, а договор по ней короче сроком, обратился в поддержку, там ответели что сами не понимают почему система сделала договор меньшим сроком чем срок действия карты, 02.10.2026г. я подал заявление на реструктуризацию этого договора хотя-бы на 6 месяцев, мне вроде как одобрили, меня пригласили и я подписал дополнительный договор, но вот уже практически 2 месяца некакого решения не принято и капает пеня, на данный момент у меня есть полная сумма для погашения этого договора но я нехочу портить кредитную историю и жду реструктуризацию, столько времени ждать тяжело морально а сколько еще не известно, вот вам и кредитная карта сбербанк бизнес.

В банке проводили розыгрыш миллиона , не помню точную дату с какого по какое число. Суть розыгрыша была в том что, если я рекомендую счет другу (за рекомендацию счета тогда платили 4000 БАЛЛОВ) я автоматически становлюсь участником розыгрыша, 18 , или 19 сентября , мне приходит смс от банка что я выиграла 10000 тыщ , эта дата была подведения итогов. и что начислят до 16 ноября. Соответсвенно 16 ноября мне ничего не пришло , пишу обращение в банк , объясняю ситуацию , сотрудники не компетентные , они не понимают что такое розыгрыш , сейчас рекомендация счета стоит 10 тыщ и они думают что я им говорю про рекомендацию счета , а я им объясняю что счет тогда стоил 4 тыщ баллов , и что мне банк прислал смс что я выиграла 10000, не БАЛЛОВ, а что деньги будут начислены на мой рс, (если кто не в курсе то когда делаешь рекомендацию то баллы приходят в раздел деньги сверху и их конвертируешь в рубли) а тут написано что мне прийдет на счет. В итоге , два раза обращение продлевали , и мне отклонили . Тоесть банк обманывает меня как клиента , не хочет выплачивать , делает розыгрыш за который не платит ! Причем рекламу еще по телеку давали ! Я не обеднею от этих 10000 тыщ но больше ни одного клиента не приведу. Кидала так же скрин смс где было сообщение от банка , но видимо обман. Не советую ни в коем случае вестись на этот лохотрон 

Здравствуйте. Вы ограничили лимит по снятию средств со счёта моего ИП Тихонов, хотя я предоставил вам исчерпывающую информацию о происхождении средств. Я продал автомобиль, получил средства на счёт и теперь хочу получить наличные, так как планировал приобрести новый автомобиль, до увеличения утильсбора. Вы так же видите, что часть средств с общей суммы, я снял оплатив подписки, предложенные вашим банком. Что в этой схеме не законно?

Добрый день! Менеджер сбербизнеса , прикрепленный к ИП, требует, чтобы р/с эквайринга был открыт только в Сбербанке. У меня эквайринг от Сбера, а р/с в другом банке. Менеджер угрожает отключить терминал эквайринга, если я не перейду в сбер. Терминал у меня в собственности. Звонит через день и напоминает, что отключит терминал, т.к. действия договора прекратятся в одностороннем порядке. Какими догументами я могу его убедить, что он не прав?

В конце октября перестала работать касса, кое как дозвонились до службы поддержки на 0321, сказали, что на следующий день нам перезвонит техник, но так никто и не позвонил.После чего несколько раз обращались на номер 900 и 0321, на номер 0321 постоянно требуют номер терминала и упорно робот не переводит на оператора (номера терминала у нас на чек не выведено). С аналогичной проблемой сталкивались, когда нужно было заменить юр адрес на терминале. Сколько можно ждать? Менеджер на данный момент ко мне никакой не прикреплен, бороться я уже устала. У налоговой будет виновата моя организация, а не сотрудники банка.

ИП Д-ва Е. А.Кредитный договор Договор № 7********6-24-1Заняла денег и внесла 14.11 всю сумму на досрочное погашение кредита. В автоматическом режиме, через личный кабинет система не дала закрыть. Написано было "напишите в чат". Написала. Приняли запрос на досрочное полное погашение. В офисе банка тоже не приняли заявление на погашение кредита.17.11 Звоню по 0321 сама и спрашиваю, что с закрытием кредита. Отвечают, что никаких заявок не было и создадут его заново. Написала жалобу на Банки.ру18.11 снова звоню сама, мне говорят что все на рассмотрении. Позже перезванивает Вера, сказала, что получила мой отзыв на Банки.ру и обязательно поможет мне в скором порядке закрыть кредит. Пообещала и исчезла.19.11 звонит Екатерина уже и просит написать вручную заявление на бумаге на досрочное погашение кредита "только дату обязательно нужно поставить 19.11 иначе не закроют!". На мое возмущение почему собственно 19 числом, если первый раз я обратилась 14.11 -она не ответила. Ок, я написала заявление рукой, прикрепила скан в чат, в письмо банку,ей на почту и даже смс. Приняли заявление. Ждите.20.11 чила звоню на 0321- приняли очередную жалобу и обращение, сделать ничего не могут.Сегодня 21.11 ПОЧЕМУ Я НЕДЕЛЮ НЕ МОГУ ДОСРОЧНО ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ И % ПРОДОЛЖАЮТ НАЧИСЛЯТЬСЯ???? КАК МОЖНО ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ И ХАЛАТНО ОТНОСИТСЯ К КЛИЕНТАМ?Следующее мое письмо будет на сайте Президента РФ.

Перевела со своего счета в сбербанке на альфа банк и допустила ошибку при копировании своего номера ИНН, средства зачислилсь на кор.счет Альфы. Дальше были долгие переписки, где сначала представители Альфы сказали, что деньги зачислятся на Альфу до конца дня (это было перед ноябрьскими праздниками), потом в чате Альфы сказали, что им нужно уточнение от сбера. Сбер ответил, что никогда не присылает подобные уточнения и деньги должны вернуть. в Альфе ответили - будем ждать и вернем на 6 рабочий день. В итоге кучу нервов, звонков, скандалов и деньги вернули через пару дней. речь про полмиллиона рублей.Сегодня аналогичная ситуация - специалисты банка вешают мне пустую информацию, что якобы технически не могут вернуть деньги, хотя все могут. Просто специаильно тянут время, чтобы пользоваться деньгами без процентов. Ничтожный банк. 

У нас есть должник ИНН 1000010681, ООО "СФЕРА-СТРОЙ", получили на них исполнительный лист от ИП Введенский Андрей Анатольевич ИНН100101324438, отнесли 2 октября судебным приставам. Банк все время отписывался что нету денежных средств на расчетному счету для списания. Должник предоставил выписку что денежные средства есть на счету, но в связи с тем, что он болен раком и везти деятельность уже не может самостоятельно отдать и перевести денежные средства не могут. Банк ответил по телефону судебному приставу что деньги заблокированы по 115 ФЗ и дать разрешение на списание они не могут. Обещают выдать письменное пояснение по данному вопросу. Прошу выдать побыстрее данное пояснение для ускоренной подачи иска в арбитражный суд Республики Карелии на Альфа банк Согласно Определению Верховного Суда РФ №305-ЭС24-5098 от 18.07.2024 О допустимости взыскания денежных средств с заблокированного счета должника.

Добрый день. в Альфа-банке обслуживались с 2022 года, когда зарегистрировали ИП. все устраивало и тариф и оперативность в решении вопросов и одобрение кредитной карты на развитие бизнеса, правда предложение было на кредиит. но в нем отказали и предложили карту, что получилось не совсем выгодно из-за высоких процентов. И вот теперь Ип закрыли и отношение сразу какое-то непонятное. При этом есть счет физлица в банке. Первое подали заявку на закрытие кредитки, два раза ездили в банк, в итоге ее полгода никто не закрыл. Из-за этого не давали кредиты не в Альфа-банке, ни в других банках. Второе закрыли счет ИП, а остаток на счет физлица не пришел все еще, хотя прошла неделя, а заявлено было три рабочих дня на перевод. В чате приложения вопрос решить не могут, по звонку тоже не могут и предлагают снова ехать в отделение банка. Мне всегда говорили, что Альфа-банк-это другой уровень, оперативность. отношение к клиентам гораздо выше, чем в других банках. особенно государственных, но я вижу обратное.