Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

Я ИП на УСН (6%) «Доходы», предоставляю агентские услуги в сфере сельского хозяйства. Т.е. на договорной основе с компанией-заказчиком нахожу сельхозпроизводителя, договариваюсь с ним обо всем по условиям договора и передаю информацию заказчику. После отгрузки продукции получаю свое агентское вознаграждение. Это является моим единственным доходом. С банком «ВТБ» я работала с 01.07.2024-15.10.2025 г. Помимо расчетного счета я открыла счет, на который переводила 6% от поступивших средств +1% при сумме от 300т.р. Как только подходило окончание квартала, денежные средства со счета я переводила на р/с, а вдальнейшем на физлицо с указанием назначения платежа «перевод денежных средств для расчёта с бюджетом». Налоговым кодексом РФ не возбраняется пополнение ЕНС с карты физического лица. Информация о проведенных платежах у банка есть. Все началось с 14.10.2025 г., когда я решила пополнить с расчетного счета ИП счет ЕНС, для оплаты налога. Утром отправила перевод между счетами, потом решила посмотреть, пришел ли платеж, потому что в банке в последнее время стало большой проблемой переводить между своими счетами, перевод задерживают до суток. Захожу в приложение на телефоне, а там блокировка кабинета. При этом мне НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ, о блокировке не уведомил. Звоню на горячую линию, там прямым текстом посылают в офис. Ну хорошо, звоню своему менеджеру, она моментально сбросила запрос от внутренней службы банка, проверка по 115-ФЗ.В этот же день я отправила все необходимые документы (Договоры, доп.соглашения, Акты о проделанной работе, налоговые декларации за 2024 г., расширенные выписки по всем счетам физ.лица в других банках (как гласит ГК РФ банк не вправе их запрашивать ст.209 п.2, это моё личное имущество), КУДиР за 2024 г., 2025 г., письмо о своей деятельностисогласно Налоговому и Гражданскому кодексу РФ. Документы отправила, жду 7 дней. Приходит необоснованный отказ в обслуживании счета. Менеджер попросила приехать написать заявление о закрытии счета. Написала, еще и запрос на необоснованные действия со стороны банка. Ответ я до сих пор не получила. Согласно Письму ЦБ от 12.09.2018 года № ИН-014-12/61 п. 3 , я имею право знать причину отказа в дальнейшей работе по расчетному счету, а также описание подозрительной ситуации. Также, считаю, что банк неправомерно нарушил мои права согласно Гражданского кодекса РФ, а именно статьи 845, 847, 858, 860.Далее, 12.11.2025 г. я узнаю, что заблокирован личный кабинет физ.лица. 13.11.2025 г. поехала в офис банка. Сотрудник в оперзале мне сказала, что мой счет заблокирован по ст. 161 УК РФ. Это что за заявления?! После этого разговор продолжился с руководителем офиса. Как только добьюсь хотя бы письма от банка «ВТБ», планирую обратиться в Межведомственную Комиссию ЦБ РФ, а если не поможет, то в суд для того, чтобы отстоять свои права в данном вопросе. Репутация банка упала в моих глазах до «0». 

Вместе с картами физлица, заблокировали карту СберБизнес... Причину на горячей линии назвать не смогли. Время вечернее, открытых отделений в доступе нет. Как быть? Почему на горячей линии не могут назвать причин?

Ворвались в мой магазин. Не представились, потребовали показать свидетельство о регистрации ИП- вырвали из рук! Сфотографировали мои кассовые терминалы, терминалы эквайринга ПСБ банка. Потребовали паспорт для оформления своих терминалов- не дала! Облили грязью мой нынешний банк. Это что такое вообще происходит? Вы адекватные?

Добрый день! Опять от банка ВТБ на е-мейлы управляющих компаний ЖКХ нашего региона не пришли реестры платежей населения, в которых расшифровываются суммы поступившие от конкретных физических лиц. Этот сбои рассылки происходят практически каждый месяц и длятся по нескольку дней. Когда же это позор кончится? Когда же виновные за эти постоянные сбои понесут отвественность? Если не можете организовать нормальную рассылку или получение реестров в приложении как у Сбера, то вообще откажитесь от этих реестров, мы и по банковским выпискам деньги разнесем и чеки ККТ по ним пробъем.      

Добрый день. Вновь созданная организация в марте 2025 года открыла счет в Вашем банке (Альфа-Банк). По условиям банка новые организации подключаются к тарифу "Специальный выбор". 6 месяцев банк не давал перейти на другой тариф. Каждый месяц обещали пересмотреть с учетом индикатора рисков. Заплатили не малые суммы комиссии за зачисления средств (более 300000). После 6 месяцев тариф сменили. Но зарплатный проект нам до сих пор недоступен по неизвестной причине! Прошу помочь в решении проблемы! Иначе вынуждены будем перейти в другой банк, учитывая убытки компании от ваших огромных комиссий. 

19.11.2025 отправил заявку на открытие счета ИП в ВТБ банк, приехал на подписание в отделение, подписал документы , менеджер сказал в течении двух часов будут доступы и можете пользоваться счетом, прошли сутки доступов нет, заехал в отделение менеджер сказал что у нее план перевыполнен по открытию счетов в этом месяце и она не будет его подписывать, через трое суток вам придет отказ от банка . Вот он первый банк страны , спасибо 

Я, индивидуальный предприниматель Айсаханова Муслимат Курбановна ИНН260101021321, являюсь владелицей магазина женской одежды "Империя стиля" расположенного по адресу: улица Учительская 93, Александровского района, Ставропольского края. 10 сентября 2025 года, обратилась в отделение СБЕРБАНКА №5230 Александровского района, Ставропольского края об открытии расчетного счета, получении ЭЦП и установки контрольно-кассовой техники. Заявка была принята в работу, спустя неделю мне установили онлайн-кассу 2 в 1, позже как выяснилось кассу установили без фисакльного накопителя, что является нарушением Федерального Закона №54-ФЗ. Согласно этому закону, в онлайн-кассе должен быть установлен фискальный накопитель (ФН). Работа без ФН считается нарушением, за которое предусмотрены штрафы, их размер регулируется ч. 4 ст. 14.5 КоАП. В связи с этим мне пришлось отказаться от ККТ, и заново подавать заявку на установку ККТ с соблюдением всех требований и норм законодательства. 15 октбря 2025 года расчетного счета были списаны денежные средства за сервисное обслуживание по договору №S141025-FB5B47FA (количество терминалов 1). До сегодяшнего дня никаких действий со стороны банка неприняты, на мои звонки каждый день обещают что в кратчайшие сроки установят. 18 ноября 2025 года в следствии контрольного (надзрного) мероприятия в виде контроной закупки мой магазин "Империя стиля" попал в список проверяемых. Сотрудниками Федеральной Налоговой Службы выявилы нарушения требования пункта 1, пункта 2 статьи 1.2 и пункта 1 и пункта 2 статьи 5 Федерального Закона от 22.05.2003 №54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" (с учетом изменений и дополнений). В связи с выше изложенным требую незамедлительно закончить работу с установкой ККТ или вернуть денежные средства за невыполнение своих обязательств.

Настоящим заявляю претензию по факту необоснованного удержания комиссии за перевод денежных средств с моего расчётного счёта на мою зарплатную (дебетовую) карту в пределах установленного тарифом лимита.Я, Индивидуальный предприниматель Башилова Вера Ивановна, являюсь держателем расчётного счёта № 40802810310000111893 и зарплатной/дебетовой карты № 4276160922659181 выпущенной в ПАО Сбербанк.Согласно условиям тарифного плана, подключенного к моему расчётному счёту и отображаемого в моём личном кабинете Сбербанк Онлайн, мне предоставляется возможность перевода денежных средств с расчётного счёта на мою зарплатную карту (карту данного банка) без комиссии в пределах лимита до 500 000 (Пятисот тысяч) рублей в расчётный период.18.11.2025 я осуществила перевод денежных средств с моего расчётного счёта № 40802810310000111893 на мою зарплатную/дебетовую карту № 4276160922659181 посредством личного кабинета Сбербанк Онлайн. Сумма перевода составила 33 800 рублей"].Несмотря на то, что указанный перевод полностью соответствовал условиям моего тарифного плана, с меня была удержана комиссия в размере 676 (Шестьсот семьдесят шесть) рублей.Данное списание комиссии является необоснованным, нарушает условия договора банковского обслуживания и тарифного плана, с которыми я ознакомлена и которые были установлены банком.На основании вышеизложенного, руководствуясь положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статьями 854 и 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, требую:1. Предоставить подробное письменное объяснение причин удержания комиссии за перевод денежных средств с моего расчётного счёта на мою зарплатную/дебетовую карту, если это списание было ошибочным, вернуть удержанную комиссию в размере 676 (Шестьсот семьдесят шесть) рублей на мой расчётный счёт № 40802810310000111893.2. В случае, если данное удержание комиссии было правомерным по мнению банка, предоставить официальное подтверждение того, что условия моего тарифного плана были изменены, и я была надлежащим образом уведомлена об этом.3. Обеспечить корректное применение моего тарифного плана в дальнейшем, исключив необоснованные списания.Прошу рассмотреть мою претензию в установленные законом сроки и уведомить меня о принятом решении. В случае отказа в удовлетворении моих требований или отсутствия ответа в разумный срок, я буду вынуждена обратиться в Центральный банк Российской Федерации и Роспотребнадзор для защиты своих законных прав и интересов.

11 ноября нам написал Т-бизнес банк чтобы мы предоставили лицензицию по окведу. Когда мы сказали, что мы не ведем деятельность подлежащий лицензированию попросили отправить гарантийное письмо по их образцу. 12 ноября мы отправили в чат менеджеру гарантийное письмо. 16 ноября приходит уведомление отправить лицензию, мы напомнили менеджеру, что отправляли гарантийное письмо. Она извинилась и сказала, что отправила его. 18 ноября нам блокирую исходящие операции и бизнес карту. Мы пишем менеджеру и спрашиваем в чем проблема. Она говорит, что нужно оптравить гарантийное письмо. Мы пишем, что уже отправили. 19 ноября нам пишет менеджер и говорит, что сокращение в гарантийном письме имени и отчества не допускаются. Мы отправляем с расшифрокой. Вечером нам пишут, что такое гарантийное письмо не подойдет и нужно написать ОГРНИП и ИНН. Банк отровенно занимается отфуболиванием. Были их клиентам почти 7 лет. Но видим, что он стал уже не тот, и не может решить элементарную проблему.

Довольно долгое время пользовался услугами банка Тинькофф, далее Т-банк, всё было относительно спокойно и обслуживание устраивало. В 2023 году открыл расчетный счет для ИП, особо не использовал до нынешнего года. У меня специфичный сезонный бизнес в сфере строительства и основное движение средств происходит во втором полугодии. Спустя буквально полгода работы со счетом начались активные проверки и приостановка обслуживания, хотя никаких незаконных действий со счетом не проводилось, контрагент был один и из иных источников средства не приходили. Да, снимал наличку для личных нужд, но на то и есть лимит, оплачиваемый отдельно. Переводил на счета физлиц с предварительным согласованием чтобы не возникало вопросов. И вот эти параноики берут и блокируют мне счета якобы проводят проверку по 115 ФЗ, запрашивают пакет документов на все операции за полгода, требуют объяснения по выведенной наличке и операциям с переводами физлицам даже по 20000 рублей. Что смог предоставил, а они взяли и ограничили мне работу со счетом. Вы там совсем уже? Как бизнесу в наше время расти и развиваться, если со стороны банка постоянное давление и угрозы закрыть счет и обслуживание? Никому не рекомендую нести свои деньги, а тем более бизнес на обслуживание в данный проблемный банк. Я довольно настрадался и перешел в втб. Осталось решить вопрос с Росфинмониторингом, который образовался благодаря Т-банку, скорейшего краха ему.