Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

Добрый вечер! Моя компания приняла участие в акции с призами за открытие счета, и с 11 апреля не получила не приза ни ответа почему так произошло, хотя условия акции мы выаолнили. Скажите пожалуйста, это нормально? Солидный банк может себе позволить оставить без ответа обращение №D2604113849 без ответа по сей день? Спасибо!

Необходимо актуализировать счет по юридическому лицу в банке находящемуся в мкр. Кучино 

Банк запросил у меня документы по моей деятельности, я их предоставил, однако банк принял решение не снимать наложенные ограничения, при этом не изложил никаких причин, хотя согласно информационному письму ЦБ РФ №ИН-01-59/98 от 26.08.2025 банк обязан разъяснять причины ограничений, в том числе наложенных в соответствии с договором (как, например, ограничение ДБО).При этом мои коллеги, которые осуществляют аналогичную деятельность, успешно прошли проверку. Я занимаюсь продажей цифровой валюты, все сделки совершаю на крупнейших биржах, проверяю чтобы контрагенты использовали личные счета. Также ранее у меня были ограничения по 115-ФЗ в Альфа-банке в соответствии с п. 5.5 ст. 7 ФЗ №115-ФЗ, которые я успешно обжаловал в МВК при ЦБ РФ.Прошу разъяснить причины ограничений, чтобы я мог обжаловать их в суде, либо пересмотреть решение. При необходимости я готов предоставить любые дополнительные документы, которые необходимы банку.

Что вообще происходит в вашем банке . Мне прислали банер в ЛК физ. Лица . С предложением открыть счёт выполнить ряд условий и получить за открытие счета юр.лица 5000 т р . Я открыла счёт по этому баннеру . Совершила покупки . И сейчас мне сотрудники говорят ,что я не по баннеру открыла счёт . Но вы чего издеваетесь. Короче мне все это надоело я обращусь в прокуратуру и закрываю у вас все счета . Спасибо за говно обслуживание . Пиар я этому банку сделаю .

Здравствуйте - оформялю ИП сейчас на стадии оформления и висит выпуск электронной подписи встреча будет назначена и вам позвонят для встречи с курьером и с 09.07.2026 ни кто не перезванивает - не назначает встречи. Звоню прошу перезвонить и назначить и не кто не звонит мне! Сегодня звоню просто сбрасывают трубки! 

Закрыть счет 633000460954

Решила попробовать эквайринг ВТБ с акцией на 3 месяца в итоге. В отличие от других банков счёт пришлось открывать ножками. В онлайн это сделать нельзя, когда открыла счёт, сказали заполнить заявку и заключат договор эквайринга, я заполнила, заявку приехал специалист, все проверил, все работает, уехал. Потом запросили ещё какие-то документы, дослала. Спустя несколько дней происходит сообщение К сожалению опять заявка по эквайрингу на доработке. Запросили договор аренды по фактическому адресу места ведения деятельности + фото входа с отражением названия, режим работы торговой точки, адресная табличка. Внутри помещения общий вид с рабочими местами работников и спец оборудованием (кресла, столы). Странно, что не запросили медицинские анализы.В общем счет откроешь, а потом ещё 2 месяца будешь слать им документы, заполнять анкеты и акция в 3 месяца превратится в месяц, учитывая количество телодвижений, которые нужно сделать для заключения договора эквайринга.Но, самое интересное в период открытия счета позвонили пять раз и попросили прислать 15 тыс, минимальный остаток на счёте. С него сразу списали комиссию за обслуживание счета за 2 месяца. Сейчас хочу просто закрыть счет и вывести деньги, но в онлайн это сделать не получается третий день. 

Сбербанк обнулил заблокированный счёт ИП,который пытался закрыть. Прошу вернуть средства.

14.05.2026г в ПАО «МТС-Банк» поступило требование (инкассовое поручение) от налогового органа о принудительном взыскании задолженности по налогам, сборам, пеням и штрафам в отношении инн 7707429781 ООО «ДОТКОМПЛЕКС» на сумму 40437413,95 рублей.На момент поступления требования на нашем расчетном счете №40702810500002031747 находились денежные средства в размере 37190169,52рублей, что позволяло выплатить практически весь долг в бюджет государства. Но ПАО МТС Банк отказали в проведении данной операции, ссылаясь на то, что организации ООО «ДОТКОМПЛЕКС» присвоен высокий уровень риска ЗСК согласно информации полученной от ЦБ РФ. Банк, ссылаясь на 115ФЗ ст. 7.7 п.5 (не проводит операции по списанию денежных средств с банковского счета, по уменьшению остатка электронных денежных средств, не осуществляет переводы денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России, операции выдачи наличных денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 6 настоящей статьи.не выдает при расторжении договора банковского счета (вклада, депозита) остаток денежных средств на счете либо не перечисляет его на другой счет такого клиента или на счет третьего лица по указанию такого клиента, за исключением случаев, предусмотренных абзацами седьмым и десятым пункта 6 настоящей статьи Так же Банк нарушил ст.46 НК РФ , согласно которому инкассовое поручение от ФНС исполняется бесспорно и не позднее следующего операционного дня за днем, в который поступил данный документ. Согласно ответу Банка от 06.07.2026г на обращение от ООО «ДОТКОМПЛЕКС» зарегистрированным в банке под номером 95256857 по счету организации запрещены любые расходные операции за исключением списка операций перечисленным в п.6 ст.7.7 115ФЗ. (По банковскому счету клиента - юридического лица, зарегистрированного в соответствии с законодательством Российской Федерации, который отнесен кредитной организацией, филиалом иностранного банка, использующими информацию ЦБ РФ, предусмотренную абзацем вторым пункта 1 статьи 7.6 настоящего ФЗ, и ЦБ РФ к группе высокой степени (уровня) риска совершения подозрительных операций, допускается проведение следующих операций:уплата налогов и сборов, таможенных платежей, страховых взносов в Фонд пенсионного и социального страхования РФ, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования и иных обязательных платежей в бюджетную систему РФ, установленных законодательством РФ)Согласно которому банк не имеет право препятствовать в проведении.Так же,прошу заметить,согласно ГК РФ инкассовое поручение это специальный банковский документ,по которому денежные средства списываются со счета клиента без его согласия (в бесспорном порядке), тем самым могу заменить что данная операция не является стандартной расходной операцией с расчетного счета по инициативе клиента. Соответственно Банк не имеет никаких оснований в отказе проведения данной операции по счету.

11.07.2026 г. нет возможности зайти на платформу. Нет доступа.Оказалось требуется подтвердить полномочия в офисе.Офисы по выходным не работают. Почему не работают офисы? Юридические лица работают, вы почему то нет.Вопрос очень срочный, мы несем репутационные и материальные издержки.Почему для того, чтобы войти в личный кабинет бизнес платформы мы должны сходить к нотариусу, заверить никому ненужную бумагу и прийти к вам в определенные дни и часы?Почему нельзя прислать вам копию подписанную электронной подписью? И решить все в течение пары часов максимум.Нет, привези бумажку и жди два дня.Все давно принимают подписанные электронной подписью документы, а ВТБ нет.И так не первый раз. Постоянно какие-то опросники, подтверждения и т.п.После такого вы хотите, чтобы мы остались у вас?Дайте работать спокойно. Откройте доступ в ЛК, срочно, люди из-за вас несут убытки!