Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

24 мая 2026 по договоренности ранее с Банком сообщил им о продлении кредитных каникул. 25 мая 2026 каникулы не были продлены и деньги списали с расчетного счета в размере 419 тыс рублей. После обращения в Банк, сотрудлники не смогли дать ответ,кроме одного - Вашу завяку отправили, решение проблемы до такого-то числа, при наступлении даты Х - все повторяется. С егодня уже 11 июня, проблема не решена, в личном кабинете бесполезно что-либо писать, по телефону только оставляют заявку и никто не регеагирует. Движения начинаются только после того - как пишется заявление в ЦБ РФ. После последнего такого заявления - отзвонились 7 июня 2026года - согласовали продление каникул, после попыток навязать свои условия, и согласовали возврат денег в течение 3 х дней - по итогу деньги возвращены не были - и новый график не правильный. 9го и 10го неоднократно звонио в банк и писал в личном кабинете - все по старой схеме - сначала до 10го, теперь ждо 15го и тд. Для моего бизнеса 419 тыс это оч существенные деньги, банк вывел их из оборота, дважды нарушив договоренности - ктовозместит ущерб от этого? И кто хотя бы ответит - когда договоренности будут соблюдены?

Здравствуйте!Я всего 3 недели назад подключил расчет счет ИП в вашем банке. А неделю назад вы заблокировали счет и 64 000 руб. Эти деньги заморожены уже на неделю. Они нужны были для работы, работа остановлена. Вы запросили документы 4 июня. Я их все предоставил. прошла неделя блокировку так и не сняли. 10 июня судя по всему вы сняли блокировку, хотя никакой информации об этом не пришло. Но при этом 64000 руб. куда то пропали. Вопрос куда? Это так вы заботитесь о клиентах? Я где то 5 разных банков тестировал, и не в одном банке. не в одном банке не было такого что бы через 2 недели или вообще за время работы требовали документы, блокировали счет а после блокировки сумма с просто исчезла со счет, это воровство в чистом виде! Подожду еще 1-2 дня и буду писать жалобу в ЦБ и другие инстации. И отзыв разумеется оставлю о вашей работе. 

Я закрыл ИП в 2021 году. Пришел в офис сдать эквайринг - у меня его не приняли и сказали, что со мной свяжутся. В 2026 году мне пришла СМС о задолженности 10 000 руб. Затем 180 000 руб. После моего обращения со мной неоднакрано связывались сотрудники и предоставляли разную информацию: то я его не сдал, то я его нашел на улице, то одна сумма то вторая, то нужно платить то не нужно. По итогу приехал сотрудник и забрал экваринг молча (не дав ни каких документов - они не были отправлены даже ссылкой в смс). После чего мне снова приходит сумма долга по закрытому ИНН. 10.06.2026 года сотрудник с номера 0321 сказал что оплачивать долг не нужно, тем не менее смс снова пришла. Прошу разобраться и аннулировать задолженность, о которой меня не оповещали 5 лет. При этом я свои обязательства исполнил 5 лет назад. Это Вы не приняли экваринг в отделении банка. О какой сумме спустя 5 лет идет речь? Вопрос не решается уже 2 недели, сотрудники перекладывают вину на разные подразделения, но сам экваринг СДАН. Я им 5 лет не пользовался(с момента закрытия ИП и Р.С.). В случае не решния вопроса в течении 3 дней жалоба будет направлена в центральный банк РФ.

Здравствуйте! Занимаюсь продажей цифровых активов.Все делаю официально, получал платежи на расчетный счет от покупателей в Т-Банке (из Т-Банка). С официальными комментариями. После проводил операции через онлайн-кассу, выдавал людям чеки.Сегодня после перевода себе на счет фл небольшой суммы для оплаты долями в ветклинике пришло сообщение, что счета заблокированы, далее звонок, сообщили, что банк по своим внутренним проверкам решил разорвать отношения. Не было ни запросов документов, ничего. Просто сразу блок без вопросов и разъяснений. При том сервис репутация показывал, что рисков по 115 ФЗ вообще нет.Почему так произошло? Что за несправедливость? Я понимаю, работал бы в серую, постоянно принимал бы на карту физ лица, но я специально для этого открыл ИП, открыл расчетные счета, подобрал ОКВЭДы, купил кассу. И все равно выдают бан за честную деятельность! Смысл тогда людям вообще работать в белую и работать прозрачно в данной сфере?

Почему банк забрал себе мои деньги ?

 возможности получить доступ к банку без посещения офиса отсутствует это фиаско время идёт ничего не меняется

Добрый день, работаем с ЛайфПей от Альфа-Банка четвертый год. Много проблем начиная с оформления и запуска кассы, но самое отвратительное это работает техподдержки, когда касса перестает работать дозвониться невозможно. Напрямую, якобы, теперь проблемы с кассой теперь решает общая поддержка банка. Фактически Альфа-Банк говорит дежурные фразы и "мы написали куда-то, что бы Ваше обращение ускорили..." То есть инженерный отдел либо не отлажен, либо с ним постоянные внутренние проблемы. Рекламация моя носит постоянный характер,на данный момент у меня вторые сутки не работает касса, клиенты не могут получить отчётные документы, и с трудом удалось добыть просто номер моей заявки. Все. Пишу обращение в Роспотребнадзор, я добросовестный клиент и оплачиваю услуги полностью. 

"Драчка" оперофисов Йошкар-Олы за клиентов, не дает возможности клиентам развиваться

3 июня 2026 произвел Оплату за услуги. Поставщик потребовал подтверж об оплате. В приложении чеков нет, только платежные поручения и выписка. проблема в том что нету времени совершения операции. есть операция и дата. Мне нужна именно чек об оплате с временем совершения. обратившись к оператору, оператор пояснил, что такие справки платные, необходимо направить запрос. Сформулировав запрос, пришел ответ, что справки такие платные и стоят 3600 руб. Это за что такой грабеж. В других банках все отображается со временем и только в этом банке такая ситуация.

Здравствуйте, мой вопрос в работе уже более месяца и нет ответа. А тем временам пока я жду ответа почему меня подключили не к тому тарифу, заморочив голову бесполезными приездами представителей банка на дом и впоследствии многочасовыми ожиданиями в офисе, мне позвонили из банка, что у меня еще и долг образовался за неоплаченную услугу. Просто браво. Т.е. в офисе помимо другого тарифа мне подключили еще и платную услугу, хотя я несколько раз говорил от том, чтобы у меня ничего платного не было подключено. Понятно, что, я буду закрывать счет после такого обращения, прошу аннулировать комиссию.