Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

С момента открытия ИП в течение первых трех дней было штук 10 звонков от партнеров Альфа-банка. Вежливо отклонены, не хочу иметь с этим банком ничего общего. Потом был мой звонок на горячую линию с просьбой успокоить партнеров и больше мне не звонить, счет открыт в другом банке, всех последующих партнеров буду слать в пешее эротическое.Одиннадцатой звонившей была девушка. Послать не смог, как и двенадцатую. Просто вежливо отказал во взаимности. Тринадцатым был парень. Он огреб все счастье и отправился в поход. Потом недели три тишина, и снова звонки. В этой серии звонков предложение похода получали все. Затем тишина. На прошлой неделе снова звонки, я дозвонился до горячей линии и спросил все ли в порядке с обработкой информации в Альфа-банке, ибо есть обоснованные сомнения в компетентности людей, придумавших систему продаж и звонков. Сколько Альфа-банк тратит денег на обработку заведомо нерабочих лидов можно только предполагать. Целая армия партнеров сидит и бодро обзванивает тех, кто ранее многократно отказался. Девочка все обещала и что-то по ее словам сделала.Сегодня снова звонки, снова послал двоих. Вместе со всей партнерской программой и уникальным предложением.Снова позвонил на горячую линию. Снова обещали.Альфа-банк - как Вы себе представляете возможность работы с Вами как с банком, если способы работы с клиентами, система обработки информации и обратной связи от потенциальных клиентов у Вас ниже плинтуса? Если Вам отказывают, Вы вроде бы что-то вносите, а затем снова идут звонки, это значит, что обратная связь от клиента Вами не обрабатывается и не учитывается вообще никак. Если раньше я просто не хотел работать с Вами ни под каким видом, то теперь это уже не желание, а практически табу. Как Вы полагаете, в порядке уточнения Вашего мнения, - предположение, что в Альфа-банке работают люди, гораздо менее компетентные в обработке обратной связи от потенциальных клиентов, чем в других банках имело бы право на существование, если бы этот вопрос рассматривал, допустим, Центробанк? Стоит ли обратиться к мегарегулятору за мегарегулированием? (для справки: другие банки тоже звонили и поняли все с первого раза, кроме ВТБ, те после 7 успокоились). 

Закрыла ИП. Банк без уведомления закрыл счет с денежным остатком.Восьмого апреля 2026 г., в отделении по адресу г. Новосибирск, ул. дуси Ковальчук 179\4 (Доплнительный офис "Новосибирск-площадь Калинина (ЮЛ)" было написано заявление на возврат, копия завления со штампом на руках. Мне сообщили, что заявление будет рассматриваться 2-3 рабочих дня.Через неделю, 15 апреля 2026 г., я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что позвонили в отделение и в отделении скзали, что я не приходила, заявлений не писала.Семнадцатого апреля 2026 г. я вновь посетила это же отделение, где та же сотрудница удивилась, быстро нашла зявление и сделала копию для меня. Пообещала разобраться через несколько часов и перезвонить. МЫ СВЕРИЛИ РЕКВИЗИТЫ, чтобы они точно были указаны верно. Я ГОТОВА ПРЕДОСТАВИТЬ ВАМ КОПИЮ заявления, скажите как, этот сайт не позволяет вставлять вложения или можете скачать его по ссылке с облака Мэйл Руhttps://cloud.mail.ru/public/kRRz/2oayRUxyh Сегодня, ДВАДЦАТОГО АПРЕЛЯ 2026 г., я сама позвонила сотруднице отделения Слободчиковой Анастасие, главному менеджеру по работе с ЮЛ, и она вновь отправила меня ждать, не дав ни каких разьяснений.Рассматриваю данный ресурс и настоящий "вопрос" в качестве жеста доброй воли по отношению к вашему банку. Готова ждать возвращения денег не позднее 24 апреля.Следующим шагом будет жалоба в Центральный банк России с обязательной копией в Роспотребнадзор.Считаю диалог безсмысленным, но все еще возможным, в надежде на человеческий фактор.

20.04.2026 Банкомат №J212384 16:52 по местному времени. в Энельсе на улице Зеленый периулок 11, Сотрудник клал 430тыс. рублей на счет ИП, Банкомат принял ДС и выдал ошибку, помогите решить вопрос в ближайшее время, ждать инкассации не представляется возможным

Хочу обратиться к сотрудникам Альфа банка. Пожалуйста, очень вас прошу перестаньте по пять раз на дню звонить с предложением открыть рассветный счёт! Каким то чудом на днях ваш оператор меня уговорила и даже довела до офиса. Замечательная девушка, умеет расположить. Я дошла до офиса. Спросила у девушек за стойкой сотрудника, которого она мне сказала... И просидела 40 минут ожидая. Но так и не дождалась. Нужно было уже дальше по делам. Если вы думаете, что ИП в нашей стране можно вот так по часу просиживать в ожидании чуда, то вы оторваны от реальности.  

Здравствуйте, в феврале 2026 года пришло уведомление в почта банке о переходе в банк ВТБ, онлайн подписать документы о переходе не получилось так как Почта банк заблокировал любые уведомления на телефон, далее без моего согласия кредитный счет и любая информация исчезает из приложения почта банка, приходит лишь уведомление о том что далее ежемесячное списание будет производиться через мастер-счет в ВТБ, С 20 ФЕВРАЛЯ 2026 ГОДА И ПО 20 АПРЕЛЯ 2026ГОДА я не могу добиться от банка получения какой либо информации о кредитном остатке, об отображении кредитного счета. прошу помочь.

Здравствуйте. Открыты счета в Альфа-банке на ИП и на компанию. Ранее, обслуживались в Альфе по эквайрингу торговому и СБП. Решили подключить на ООО эквайринг и сбп. Вопрос менеджер решает быстро, оперативно. Вопросов нет по данным услугам. Решили использовать зарплатный проект. Прочитав равила начислений и проводок, решили провести пробный платеж директору по зп. Заполнили ведомость и подписали и провели по инструкции банка. Далее, система сформировала платежное поручение и провела. Все было сделано по правилам и инструкциям банка. В итоге, показывает "Поиск платежного поручения. Если п/п было отправлено, то проверьте его корректность и свяжитесь с менеджером сопровождения." Хорошо, написали в тех поддержку. Там оператор пишет, ждите рабочего дня и отправляйте запрос на возврат тогда, но обработаем в рабочий день. Отправляю скриншоты, что сделано все правильно и что у альфы ошибка, в ответ также ждите рабочего дня и свяжитесь с менеджером сопровождения. Почему мы должны отвечать за ошибки банка? Банк корректно не провел платеж. Написали оператору, что раз такие ошибки то вызывает недоверие система и желание закрыть счета и зп проект и эквайринг. Оператор написала - ок, закрывайте. И это работа банка? Если такое отношение к клиентам и смвоим же ошибкам, то сразу вопрос - нужен ли такой банк в обслуживании. Была также проблема сошибочным платежем от физ лица и его возвратом обратно, то менеджер помог с решением вопроса и был вежлив и заинтересован в решении вопроса. В зп проекте - увидели обратное. Скриншоты прилагаю. Честно, в альфа-банке как банке разочарованы. Ранее, сервис был намного лучше и не возникало таких проблем. Даже не такие ерупные банки и то решают вопросы оперативно и помогают.

Я 3й месяц не могу закрыть счет в банке. Отправляю им письмо на закрытие, они морозятся, потом присылают что не могут закрыть так как задолженность за обслуживание счета 1700 р., погашаю, отправляю снова, они морозятся месяц и снова долг 1700р. Как закрыть счет в вашем ужасном банке???

26.03.26 отправил реферальную ссылку на открытие расчетного счета брату в Г(T)-банке, после выполнения всех условий, решил узнать где мое вознашраждение , оказалось что по каким то там пунктам я был лишен бонуса за то что привел клиента в банк , я не понимаю что это за тенденция у этого Г(Т)-банка , где сначала они убирают кэшбек , ха то что я получаю его много , сами говорят используйте выгодно в выбоанных категориях , а потом блокируют нахрен кэшбек , теперь не выплачивают бонус за то что привел друга , дальше перестанут платить % по вкладам и накопительным счетам , беспрелят как могут , пойду в суд с их ответом, если не решат этот и другой вопрос, переименуйтесь на правильную букву 

Обращаюсь к вам с просьбой провести проверку индивидуального предпринимателя Мансуров Азизкул Хамзакулович ИНН 665815461134 имеющего в вашем банке расчетные счета по Федеральному закону № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма». Прошу вас провести проверку на соответствие деятельности указанного ИП требованиям законодательства в сфере противодействия легализации преступных доходов. 7 ноября 2017 года Мансуров А. Х. зарегистрировал компанию ООО «СВ-Арт» (ИНН 6679112178), имеющая на данный момент в вашем банке счета с блокировками, став её единственным учредителем и директором. За период работы компании, который составил более 9 лет, было заключено более 200 государственных контрактов. Однако в результате деятельности ООО «СВ-Арт» накопились значительные долги перед банками и госучреждениями в размере более 19 миллионов рублей, которые Мансуров А.Х. отдавать не намерен. В настоящее время компания включена в реестр недобросовестных поставщиков. После выявления нарушений компания ООО «СВ-Арт» прекратила выполнение работ по контрактам. Однако, чувствуя свою безнаказанность, Мансуров А.Х. заранее зарегистрировал индивидуальное предпринимательство (ИП) с тем же наименованием (ИНН 665815461134) и продолжил деятельность в сфере муниципальных и государственных закупок. За период с момента регистрации ИП Мансуров А.Х. уже в 2026 году заключил ряд контрактов с различными государственными и муниципальными учреждениями, среди которых МБУ «Железнодорожное ДЭУ» (контракт № 3665918955026000009 от 13.03.2026 г.); Законность исполнения данного контракта вызывает сомнение, поскольку, согласно условиям контракта, количество работников должно составлять не менее 15 человек. Однако рабочие, которых всего 2 человека, не трудоустроены в ИП Мансуров А.Х., трудоустроенных в ИП вообще нет, что свидетельствует о коррупции в процессе заключения контрактов и халатности со стороны заказчиков, вывода бюджетных средств.

Давно уже клиент ВТБ , постоянно как ИП пользуюсь бизнес картами ВТБ, но уже как две недели проходит один платёж из пяти, пластик не работает, через МИР не работает, по номерам карт в интернете не работает. Деньги на счетах есть. Не понятно - банк не хочет чтобы платили с их карт, а чтобы снимали деньги и платили наличной? Очень неудобно когда на заправке не срабатывает карта а у тебя нет налички. Три раза обращался в поддержку, в разные дни и каждый раз мне отвечали что у них к системе нет доступа и они ничего понять не могут, но гарантируют что по картами ограничений нет. Мне что, снимать все деньги и уходить в другой банк где платеж с карт работает?