Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

Давно уже клиент ВТБ , постоянно как ИП пользуюсь бизнес картами ВТБ, но уже как две недели проходит один платёж из пяти, пластик не работает, через МИР не работает, по номерам карт в интернете не работает. Деньги на счетах есть. Не понятно - банк не хочет чтобы платили с их карт, а чтобы снимали деньги и платили наличной? Очень неудобно когда на заправке не срабатывает карта а у тебя нет налички. Три раза обращался в поддержку, в разные дни и каждый раз мне отвечали что у них к системе нет доступа и они ничего понять не могут, но гарантируют что по картами ограничений нет. Мне что, снимать все деньги и уходить в другой банк где платеж с карт работает? 

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с ПАО Сбербанк как юридическое лицо. На словах — крупнейший Каи надёжнейший банк страны, «всё для клиента», «индивидуальный подход», а на деле — бюрократический лабиринт и полное игнорирование законных требований.Мы, ООО «НАЦИОНАЛЬНАЯ ПОЧТОВАЯ СЛУЖБА — ВЯТКА», брали кредит на приобретение недвижимости (договор № 4345470886 23 4). При обсуждении условий досрочного погашения менеджер банка, Лучникова Елена Андреевна, заверила, что вопрос пересчёта комиссии решаем — нужно лишь заранее подать запрос. Мы действовали строго по её рекомендациям.Что пошло не так:1. Отсутствие прозрачности. 13.05.2026 мы запросили методику расчёта комиссии за досрочное погашение. В ответ получили лишь справку о задолженности — никаких разъяснений.2. Давление и поспешное решение. Из за срочной продажи объекта и давления со стороны покупателя мы были вынуждены досрочно погасить кредит с уплатой комиссии, надеясь на последующий пересмотр.3. Молчание вместо ответа. 16.05.2026 подали ходатайство о пересчёте комиссии и возврате части суммы. 29.05.2026 — запрос об откате проводок (обстоятельства сделки изменились). На оба обращения — тишина.4. Исчезнувший менеджер. Курировавшая сделку сотрудница уволилась, а вопрос повисел в воздухе.5. Год ожидания. На текущий момент, спустя почти год, ответа от банка нет. Ни объяснений, ни извинений, ни решения проблемы.Итог: компания понесла финансовые потери из за удержания части оборотных средств. Банк не предоставил:• методику расчёта комиссии;• ответ на ходатайство о пересчёте;• реакцию на запрос об откате проводок;• уведомление о последствиях досрочного погашения до получения ответа.Ощущения:Разочарование. Обещания «клиентоориентированности» разбиваются о стену молчания.Беспомощность. Попытки дозвониться или написать в поддержку приводят к стандартным отпискам.Недоверие. Создаётся впечатление, что банк манипулирует клиентами: сначала даёт устные гарантии, а потом игнорирует письменные запросы.Рекомендации:Перед подписанием договора требуйте письменного подтверждения всех устных договорённостей.Фиксируйте все обращения: даты, имена сотрудников, суть запросов.Сразу подавайте официальную претензию с указанием сроков ответа и ссылкой на нормы ГК РФ (ст. 310, 810, 819) и Закона «О защите прав потребителей».Если банк молчит — готовьтесь идти в суд.Вывод: ПАО Сбербанк, похоже, считает, что статус «системообразующего» даёт право игнорировать клиентов. Будьте бдительны! Если вы юридическое лицо и планируете работать с этим банком, трижды подумайте: готовы ли вы к риску потерять время, нервы и деньги из за бюрократии и молчания?Не рекомендую для бизнеса, где важны скорость, прозрачность и ответственность.С уважением,Мурсатов Эдуард Анатольевич,директор ООО «НПС — ВЯТКА»

У меня было ИП я брал на него кредит в Сбер бизнес.ИП закрыл.Просрочил кредит.Но полностью его закрыл.Прошу справку о закрытии кредита. так как Сбер подал в суд.Отказывают а сегодня взяли с Меня 1800.На дают отчет по закрытИю кредита.Звоню на г.лин-ю так отказ.не дают распечатку по кредиту.выписки не дают.Хотят на суде меня как то подставить.Буду обращаться в прокуратуру.

Обращаюсь к вам с просьбой провести проверку индивидуального предпринимателя М******* А****** Х*********** ИНН 6**********4 имеющего в вашем банке расчетные счета по Федеральному закону № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».Прошу вас провести проверку на соответствие деятельности указанного ИП требованиям законодательства в сфере противодействия легализации преступных доходов.7 ноября 2017 года М******* А. Х. зарегистрировал компанию ООО «СВ-Арт» (ИНН 6********8), имеющая на данный момент в вашем банке счета с блокировками, став её единственным учредителем и директором. В результате деятельности ООО «СВ-Арт» за 9 лет работы накопились значительные долги перед банками и госучреждениями в размере более 19 миллионов рублей, которые М******* А.Х. отдавать не намерен. В настоящее время компания включена в реестр недобросовестных поставщиков из-за ненадлежащего исполнения обязательств по государственному контракту. В ходе выполнения работ по государственным контрактам ООО «СВ-Арт» привлекало к трудовой деятельности иностранных граждан и выводила денежные средства в наличной форме и именно ваш банк присекал данные действия. Однако, чувствуя свою безнаказанность, М******* А.Х. заранее зарегистрировал в 2025 году индивидуальное предпринимательство (ИП) с тем же наименованием и продолжил деятельность в сфере муниципальных и государственных закупок. За период с момента регистрации ИП М******* А.Х. уже в 2026 году заключил ряд контрактов с различными государственными и муниципальными учреждениями, среди которых МБУ «Железнодорожное ДЭУ» (контракт № 3*****************9 от 13.03.2026 г.); Законность исполнения данного контракта вызывает сомнение, поскольку, согласно условиям контракта, количество работников должно составлять не менее 15 человек. Однако рабочие, которых всего 2 человека, не трудоустроены в ИП М******* А.Х., трудоустроенных в ИП вообще нет. Кроме того, не соблюдаются требования техники безопасности и иные нормы, установленные законодательством.В ходе проверок со стороны правоохранительных органов проведенной 04.04.2026 г., а именно контракта с МБУ «Железнодорожное ДЭУ» сотрудники ИП М******** А.Х. находятся на территории Российской Федерации незаконно, при этом выполняя работы в муниципальном учреждении, что является грубым нарушением миграционного законодательства и законодательства в сфере труда.Так же хотелось бы отметить что согласно публикации в СМИ, телеграмм Ural Мash от 12.04.2026 г. (копию публикации прилагаю) указано что уборку вместо подрядной организации осуществляют сами жители, а не сотрудники подрядной организации от ИП М******* А.Х. Несмотря на это еженедельные акты выполненных работ в МБУ «Железнодорожное ДЭУ» подписаны и оплачены в полном объёме.На основании вышеизложенного прошу вас организовать проверку изложенных фактов и принять исчерпывающие меры для пресечения хищения бюджетных средств.

Я, как ИП, 16.02.2026 года открыла в Россельхозбанке счет эскроу. 24.02.2026 на мой счет поступили денежные средства. Разметка операции была выполнена банком правильно и отмечено как неналоговая база. 02.04.2026 банком было измемнена разметка операции на налоговая база. Что является ошибочным. Эти даные были отправлены в ФНС, в связи с чем мне был выставлен налог и расчитаны пени. ФНС прислала ответ, что банк должен исправить разметку операции. 13.04.2026 мною было подано заявление в банк, на решение проблемы. Завление было написано в главном офисе г. Санкт-Петербург по адресу Парадная 5к.1. Заявку принял Поздняков Владислав Игоревич, но решить вопрос он не смог. 15.04.2026 я опять приехала в офис банка. Общалась с начальником отдела Козырь Ирина Сергеевна. Данный вопрос не решен. Официального ответа мне не предоставляю, проблему не решаю, разметку операции не изменяют.

Уважаемый Сбербанк!Настоящим выражаю категорическое несогласие с решением об ограничении операций по моему счёту и блокировке доступа в мобильное приложение, принятым в рамках требований 115-ФЗ.Были ограничены все операции по счету, хотя договора и акты, запрошенные банком, были предоставлены в полном объеме, до копейки. У меня работающее ИП, я плачу налоги своевременно, никакой незаконной деятельностью я не занимаюсь! Работаю в рамках правового поля. Но банк не устроили мои ответы, и мне просто заблокировали все! При том, что у меня имеются кредиты, как у физического лица, в банке, и теперь я вынужден не пойми как их погашать, не видя никаких сведений, ничего! Закон 115-фз направлен на борьбу с «отмыванием» преступных денег, финансированием терроризма и незаконным обналичиванием средств. Ничем из перечисленного я не занимался!! Работал с реальными заказчиками, проверенными и порядочными.Прошу пересмотреть мою ситуацию и разблокировать счет ИП и приложение физ лица для возможности погашения кредитов удобным способом.

Я клиент как ИП уже больше 7 лет.Мне стали часто звонить и сотрудники и партнеры АБ с предложениями открыть счет.Я не обращал внимания, пока они не стали звонить в то время когда я СПЛЮ...Где то "воруют" базы телефонов привязывают мой номер к незнакомым мне ИП без счета в АБ, и названивают рассказывают, что новым клиентам счет обходится дешевле чем старым. Меня называют каждый раз разными ФИО при этом...За месяц три жалобы - три извинения, компенсация АП, и....Сегодня опять началось...Я принял решение уходить в СБЕР, тем более что они прислали очередное предложение. Суть письма: техподдержка просто прислала инструкцию как закрыть счет и расторгнуть договор, ОТКАЗАВШИСЬ даже обращение от меня составить и направить в работу...Интересно, АБ такими действиями много ИПшников растеряет?!

Добрый день!Наша компания открыла расчетный счет в "Сбере" в сентябре 2025г.Была акция на тариф- СберБизнес Прайм (150 пп) - полгода бесплатно. Потом 15 770р. По сути такой тариф нам не нужен,т.к. платежей у нас не так много. Где-то в середине периода у нас произошло списание указанной суммы, начали разбираться с менеджером. Списание вернули. По завершению акционного периода никаких уведомлений не было, что акционный период заканчивается и далее будем данный тариф платный. Произошло списание. При обращении в тех поддержку пришел отказ о возврате д.с., что банк не уведомляет о списаниях, хотя перед списаниаем ВКЛ такие уведомления приходят. Прошу разобраться в сложившейся ситауции и помочь вернуть списанные 15 770р.

Здравствуйте. В январе подал заявку на терминал 3 в 1, эквайринг + онлайн касса в бифит. Сегодня 16.04 эквайринг до сих пор у меня не работает. Сначала бифит переводил стрелки на альфа банк, потом наоборот. Не рекомендую категорически) 

ООО Фирма "Эргон", М/о, г.Королев, ул. Первомайская 7б.. 09.04.2026г. Была подана и зарегистрирована заявка на ремонт выносной клавиатуры от кассового терминала , который установлен и стоит на обслуживании по договору в Альфа-банке. Исполнение ремонта с выездом мастера было зарегестрировано на 11.04.2026г. Мастер не приехал и выезд был перенесен на 13.04.2026г. и мастер не приехал снова. Сегодня 15.04.2026г. на еще один звонок в отдел эквайринга Альфа-банка внятного ответа не было, как и объяснений по поводу отсутствия мастера. Работа кассы без выносной клавиатуры невозможна, и это влияет на качество обслуживания покупателей.