Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

Отзыв о работе отделения Альфа-Банка в Пензе, ул. Московская, 73Хочу выразить крайнее недовольство качеством обслуживания в отделении Альфа-Банка по адресу ул. Московская, 73, г. Пенза.Ситуация следующая: я прибыл в отделение для обслуживания юридического лица и воспользовался системой электронной очереди. Прождав более двух часов, я так и не дождался вызова своего талона. Более того, я стал свидетелем того, как по моему талону был обслужен другой клиент, что абсолютно недопустимо.Данная ситуация привела к полной потере моего времени и отсутствию результата. Такой уровень организации и клиентоориентированности является неприемлемым для современного банка, особенно в части обслуживания корпоративных клиентов.В связи с произошедшим, я принял решение больше не пользоваться услугами вашего банка.

16 ноября 2025 года отправил заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов заказным письмом (track id 80545615196091). До настоящего времени счет не закрыт. Прошу пояснить по какой причине счет не закрыт и закрыть счет согласно поданному заявлению.

 Уже писала отзыв по поводу данной ситуации, но у истории появилось продолжение. Нужен был кредит на ИП. В альфе сказали сначала откройте расчетный счет и мы проверим возможность кредитования, долго уламывали, говорят, проблем никаких. В итоге открыла - тишина. Звонила, просила перезвонить - никого. Даже не ответили. Начали звонить только после моего отзыва здесь. А сейчас прилетает результат - нужна справка, которую банк точка сделал онлайн за 2 минуты, в Альфе - поезжайте в офисы обслуживания юридических лиц. Хорошо, не стала ИП обслуживать у вас. Наездилась бы по офисам, 21 век.Да и как физику тоже нужны были справки, больше недели меня мурыжили от сотрудника к сотруднику, составляли обращения, по которым ждать несколько дней, а ответ - извините , не можем сделать справки. А в конце, когда они на 10м сотруднике вникли, какие справки нужны, выкатили - стоимость 1й справки - 250 рублей. При этом сбер, тбанк и точка также справки отправили в течение 5 минутА так любимый банк был раньше. Последний год какой-то ад и главное - наглое вранье от сотрудников и представителей. Жулики!

Задолбали звонками по открытию счета ООО. Причем звонки идут от "партнеров" банка - ИП Королева, ООО "ПСК", ООО "Быстрая доставка". После такого навязчивого сервиса клиентом банка никогда не стану

В августе 2025 наша компания заключила договор на организацию питания для школ Крыма.Для установки терминалов в столовой был выбран банк ВТБ. Со мной связался менеджер по работе с зарплатными картами В* Ш*(+7 9*****) и предложил на выгодным условиях всем выпустить зарплатные карты. В данные условия входила вознаграждения в размере 141 156 руб. Данная выплата должна была быть зачислена до конца января-начало февраля 2026, но далее в устной форме Виктор постоянно переносил сроки вплоть до конца марта. Я его попросил письмено дать разъяснение в интернет банке, срок был увеличен до 10.04.26., потом опять до 17.04.26. Ситуация не понятная , ждать зачисление или нет. Коммуникация с Виктором сложная, когда новый обещанный срок подходит к концу он не связывается, не информирует , мы вынуждены сами его вызванивать несколько дней. Виктор редко берет трубку и никогда иницирует контакт. Со стороны выглядит так, что он выполнил свой план по привлечению карт, а дальше ему заниматься с нами не интересно. Хотя мы обсуждали, что у меня группа компаний и если все пройдет планово , мы можем выпустить карты в СПБ и Москве но видимо ему это не интересно.Прошу дать ответ в какой срок ждать выплату или не ждать совсем?

Здравствуйте.В связи с ухудшением финансового положения в связи с закрытием бизнеса и невозможностью временно исполнять обязательства по кредитному договору в полном объёме, мной были предприняты все возможные меры для поиска ресурсов. Когда у меня была частичная сумма, я по телефону горячей линии обратилась с запросом о внесении меньшей суммы чтоб вернуться в график, мне сказали сколько внести, я внесла как договорились, но со стороны банка изменения не прошли, я написала обращение. оно отправлено в профильный отдел и пока без ответа. В настоящий момент у меня появилась возможность осуществить полное погашение основного долга и процентов, но нет финансовой возможности внести еще и неустойкуПрошу вас рассмотреть возможность списать (аннулировать) или снизить начисленные пени и штрафы по договоруОбоснование: тяжёлое материальное положение в связи с закрытием бизнеса, отсутствие иных источников дохода, Взыскание неустойки в полном объёме лишит меня возможности рассчитаться в полном объеме и есть вероятность, что приведёт к банкротству, что невыгодно ни одной из сторон.Благодарю за понимание и надеюсь на конструктивное решение.

Заблокировали счёт после перевода денег на собственную карту втб, сослались на 115фз. Вы дали список документов на предоставление для разблокировки, который даже налоговая не просит, там за всю подноготную требуют отчитаться, с раскрытие всей коммерческой работы и бизнес схемы, с отчётом по сотрудникам и другой информации. Вы банк или спецслужбы, вам для чего эта информация? 

Менеджер Сбера предложил и оформил страхование по индивидуальному тарифу моей компании. Буквально через 12 дней и по сей день никто не может помочь исправить ситуацию, а именно: деньги продолжали списывать не смотря на оплаченный индивидуальный тариф. Приводили некомпетентные доводы и даже признавая свою ошибку предложили продлить срок страхования. Деньги не возвращают, спустя 4 месяца бреда банк приостановил действие индивидуального тарифа. Страховые не возвращают. Прошу помочь Вернуть деньги и доверие к банку. Я понимаю, что для банка клиент ничего не означает, но откровенный обман и некомпетентность, хамское отношение - это уже непростительно. Я вынуждена использовать мою большую аудиторию и всю информацию подробно распространить через соц сети. Кроме тог, собираюсь лично Герману Грефу донести всю информацию. Это недопустимо, то что делает Сбербанк.!!!!!!!!!! Те более, что мы социальная организация - клиника. Таким отношением банк заставляет меня прекратить бесплатное обслуживание участников СВО и пенсионеров. Это грабеж!!!!!

Добрый день, работали со Сбербанком много лет, использовали кредиты, депозиты и тд. Были только положительные эмоции от сотрудничества. 06.04.2026 года ликвидировали компанию ООО Массимилиано Инн 5027258616, расчетный счёт 40702810838000165428. Ликвидация была добровольной, в упрощённом порядке. 08.04 учредитель обратилась в отделение Сбера чтоб забрать остаток денежных средств со счета, сумма небольшая 50+ тыс руб, сотрудники отказались принимать заявление, сказали что необходимо решение суда. Оформили только обращение sd0282691131, просьба разобраться 

Сегодня 10.04.2026 Сбербанк начал блокировать переводы в адрес моей компании. Первый попытка платеж не проходит, вторая попытка - звонит менеджер сбербанка и говорит , что моя компания - мошенник и без их разрешения переводить на эту компанию нельзя. Данная ситуация портит мою деловую репутацию - ст. 152 ГК РФ, клевета менеджеров. - 128.1 УК РФ . Так же дейсвия банка препятсвуют ведению моей деятельности и я несу убытки. На горячей линии Сбербанка ответили , что не располагают информацией, почему моя компания - мошенник - так как моей компании нет в базе Сбербанка. Возникает резонный вопрос , на каком основании Сбербанк и менеджеры клевещут??