Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

Здравствуйте Мария,обслуживаемся в банке около года, сейчас хотим взять кредит на покупку земли и строительства дома, кредит будет полностью обеспечен залогом. К сожалению, компания получила отказ необоснованный и кредитный аналитик не смогла объяснить причину отказа. Компания усердно работала год и хочет развиваться в Сбере. Хотим еще раз подать заявку! Если банк откажет будем вынуждены перейти в другую организацию. У Вас получится сопроводить этот вопрос? 

В марте 2026 года открыл счет ИП в этом банке. В апреле решил заерыть счет. Операций не было.Сам себе перевел сразу при открытии 1100, для чего конечно не понятно , но не суть .Итак в апреле решил, что меня ьанк не устраивает и решил закрыть счет. Написал в чат. Естественно куча вопросов зачем и почему .Итак заявку приняди. Перевел эти несчастные 1100 р себе же на счет назад в другой банк . Сегодня приходит письмо в почту . "Возникли трудности с закрытием счета. В закрытии отказано. Уточнить модно дибо при обращении в банк ,либо по тел . Конечно же у меня нет ни желания ни времени ходить по отделенем. Я позвонил на горячую линию.Послушать робота и вечно занятую линию. Вопрос.Для кого вообще этот сервис на горячей линии. Если клиент звонит на горячую линию врят ли он хочет разговаривать с роботом .. и вообще кто выдал лицензию этому банку . В интернет банк я зайти не могу . А при звонке робот говорит ,есть ограничения по вашему договору, это вообще что и о чем речь.? 

Являюсь ИП и имею расчетный счёт в ВТБ. В начале апреля списалась плата за пакет услуг все по делу, которая включает в себя 8 платежей контрагентам, бесплатное обслуживание виртуальной карты. 7.04 были списаны деньги за платеж и за пользование картой. По сути банк взял с меня плату дважды за одни и те же услуги. Списать деньги могут разом, а чтобы вернуть средства, нужно ждать 15 дней, хотя тут все очевидно, что произошел сбой на их стороне. Ещё и приложение постоянно выкидывает и зависает. Их же собственная бизнес карта не отображается в приложении по техническим причинам, сами сотрудники этого не знают, объяснить не могут, как мне пользоваться виртуальной картой, если приложение не поддерживает эту функцию. Отвратительное обслуживание, отношение и функционал приложения. Не рекомендую, буду закрывать счёт.

Сложилась не простая ситуация, уже создал несколько обращений, самое первое от 31.03. 26г., поддержа должна была связаться до 05.04.26! До сих пор никто не связался!!! Последнее обращение от 09.04.26 (№717512099). Предоставьте ответ к кротчайшие сроки!

Здравствуйт, 06.02.2026 меня были заблокированы доступ к личному кабинету расчетного счета ИП и доступ к личному кабинета физического лица. Пошел в офис банка и объяснил ситуацию, мне ответили, что у меня счета заблокированв в рамках 115-ФЗ, далее мнн вручили шаблонный запрос о предоставлении документов, хочу отметить, что каких либо целенаправленных документов и пояснений у меня не запрашивали а только попросили вообщем прислать документы и пояснени, я 11.06.2026 предоставил на свое усмотрение все документы и пояснения в банк, мне сказали ждать 10 рабочих дней ответа, прошло уже больше времени и до сих пор не было никакого ответа от банка либо уведомления о предоставлении дополнительных документов, Хотя 115-ФЗ обязывает кредитные органимации рассматривать в течении 7 рабочих дней и также положения центрального банка 375-П. Я работаю честно и прозрачно, я плачу все налоги, я готов предоставить еще какие либо документы банку, я сталкиваюсь с такой проблемой впервые, поддержка банка ужасная, лишь кормят завтраками, имею расчетный счет ИП в ООО точка банк, где у меня никогда не было проблем, пишу сюда с надеждой, что меня услышат и разблокируют мне счета, так как блокировка счетов в рамках 115-ФЗ в априори портят репутацию в банках. Я прошу рассмотреть уже мои документы и разблокировать мне счета! Если необходимо, готов предоставить дополнительные документы и пояснения, все, что от меня требуется, так я уверен за свой бизнес и работаю прозрачно!

Рекламируют услуги, дают бесплатно попользоваться. А чтобы посмтреть что за продукт, нужно галочки везде прожать. Видимо где-то там было согласие на оферту. По факту, через пол года как посмотрели сервис Моё дело стали списывать деньги. Без всяких запросов и подтверждений. 3400р тю-тю. Возвращать никто не собирается. Сбер делает вид что не его услуга. Моё дело делает вид что всё в порядке. По факту сервисом никто не пользовался.

Не могут открыть бизнес счёт на ИП, говорят у меня ОКВЭДЫ под лицензию подходят. У меня нет таких. И какой конкретный оквэд не устраивает, не говорят🤷‍♂️

Заблокировали расчетный счет после поступление денег от заказчика За оказания услуги, после поступления перевел денежные средства своим рабочим за работу. договор об оказании услуги все предоставил, но не хотят разблокировать. Самый странный банк, лучше открывать расчетный счет в другом банке

Контрагенты-покупатели нашей компании, у которых открыты счета в Сбербанке, не могут заплатить в наш адрес в связи с тем, что банк отклоняет платежные поручения с формулировкой "операция признана высокорискованной в связи с возможным мошенничеством", именно отклоняются платежи, не информируют, что возможно платеж рискованный, а именно отклоняют.Наш р/счет в Альфа-Банке работает, ничего не заблокировано.С платежами со счетов других банков таких проблем не возникает (ВТБ, Газпромбанк, Альфа-Банк и ТД).Наша компания совсем недавно зарегистрована в декабре 2025 в установленном законом порядке, но ни в каких мошеннических действиях не замечена, что могут подвердить множество клиентов, есть рекомендации. По каким критериям Сбербанк записал нас в возможные мошенники непонятно, что сомнительного в наших действиях.Мы как раз на этом этапе создаем положительную репутацию компании, собираем рекомендации клментов, а Сбербанк эту репутацию портит. Теряем клиентов, теряем время. Пока пишу этот отзыв опять звонит клиент и говорит платеж со сбербака не проводиться, что вообще происходит? Все вышеуказанное может смогут подтвердить наши контрагенты, если необходимо, предоставим наименования контрагентов и компаний

Как получить справку о размере задолженности, являясь должником и имея исполнительное производство? ЛК заблокирован, в выдаче справок на основании заявления Сбер отказывает и предлагает купить справки. Это законно? Написала аналогичный вопрос в ЦБ РФ