Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

В вашем банке 2 апреля произошёл сбой, в результате которого по двум счётам разных организаций, принадлежащих мне, были отправлены крупные суммы рандомным получателям.Я написал заявление в полицию. Бухгалтер уже приходила к вам дважды. Сегодня приехал в головной филиал и ещё раз сообщил о случившимся. Я уже нашел контакты получателей (два ЮР ЛИЦА, с которыми мы никогда не работали), они подтвердили о том что деньги пришли и они не знают за что и от кого. Меня повергает в шок бездействие банка. При том, что суммы, которую вы отправили, без нашего согласия, нужны на платежи и зарплату.Ваши сотрудники, получили всю информацию, но никаких действий не предприняли. Завтра, если денежные средства не вернутся, я подаю обращение в прокуратуру и в суд.

Добрый день! У меня как у ИП был открыт счёт в Альфа банке. Год назад я оплатил авиа билеты по карте привязанной к счету. Далее в сентябре 2025г карта и счёт были закрыты. Сейчас мне авиакомпания вернула денежные средства за билеты на реквизиты с которых поступил платеж. Но счёт закрыт. Возврат был выполнен 31 марта. В авиакомпании сказали обратиться в свой банк и сообщить RRN возврата: 123211976410. Номер RRN (Reference Retrieval Number) — уникальный номер транзакции, который позволяет отследить возврат.Обратился на горячую линию, они отправили в отделение. Пришел в отделение тоже не смогли помочь. Ситуация не сложная, неужели нет грамотного сотрудника, который мог бы помочь решить эту проблему?!

 Настоящим направляю жалобу на действия ПАО «Сбербанк». На запрос банка мною были даны подробные пояснения по характеру и экономическому смыслу операций на счете, однако банк отказал в снятии блокировки, препятствует мне, как клиенту банка, в пользовании своим банковским счетом в законных целях.ИП Болотов Тимур ЮрьевичИНН 772904878886ОГРН 318774600650090Наименование банка ПАО СбербанкБИК 044525225Корреспондентский счет 30101810400000000225Расчетный счет 40802810538720054048

Открыла р/с в сбере чуть больше года назад, все было прекрасно. При открытии тщательно подбирала подходящие мне условия т.к. выйграла грант и старалась экономить, нашла более менее подходящее предложение в Сбере, 1 марта списали 1628,57 рублей, 1 апреля 2400 рублей, непонятно за что, при открытии р/с об этом речи не шло

Меня одолевают "партнёры Альфа банка" с предложением открыть счёт на юр лицо. Много раз было сказано, что не интересно и просила удалить номер из базы. Говорят хорошо, и через день звонят опять. Можно остановить это преследование? 

Менеджеры банка ВТБ звонили мне несколько месяцев с предложением открыть счёт для моего ИП. Как и для всех ИПешников в ВТБ заманивают отсутствие комиссии за переводы на карту физлица. Мне в целом было это интересно с прицелом на будущее и поэтому открытие счета я откладывал.В итоге после многократных уверений что все бесплатно и открытие счета ни к чему не обязывает я поддался и согласился.Мне некогда было изучать документы и ехать в отделение и менеджер любезно предложил подписать через курьера, так и сделали. Курьер приехал ко мне на стройку, я подмахнул документв и потом выяснилось что мне оформили платный счёт с комиссией 3.000/месяц и еще и с платной картой.Прошу вас разобраться в этом вопросе, когда вы продаете услугу нужно четко обозначать что она платная. Когда вам клиент говорит что никакой деятельности нет, не нужно подключать платный пакет услуг, да еще и не самый дешевый, ну или хотя бы акцентировать на этом внимание. Мы - ипешники, работаем 1 человек как компания, зачастую просто не хватает внимания вчитываться в мелкий шрифт документов, которые привез курьер и искать подвохи, сверять то, что бы договоренности по телефону совпадали с реальностью на бумаге.

02 апреля открывал расчетный счёт как ИП. Оформили быстро. Но, как оказалось, со счётом невозможно работать так как мне - владельцу счета - не установлены права. Я не могу не посмотреть ни реквизиты счета, ни отправить деньги. Переписка с техподдержкой к положительным результатам не привела. Сам нахожусь в г.Похвистнево, а оформление счета было в г. Отрадный, за 70 км от меня.

Задал вопрос :"Если мошенники украли деньги с рс что делать и как в этом случае помогает БАНК"Получил ответ:"Авторuser-243024865907г МоскваАватарАнна ДоронинаЭксперт по работе с клиентами Т-БанкаЗдравствуйте. "Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ИНН компании нам на connect@tbank.ru, прикрепив ссылку на вопрос. Письмо нужно отправить с электронной почты, которую вы указывали в банке. Проверим ситуацию и обновим наш ответ." Это ответ? По мнению площадки? Давайте общаться публично. Разъясните мне и пользователям порядок действий в публичной площадке. Или Вам есть что скрывать?Будьте так добры. И почему загорается иконка "ответ дан"на самом деле есть уход от ответа в непубличную сферу.Жду ответа.

 совсем недавно стал клиентом банка и открыл счета как для физического лица, так и для ИП. С услугами для физических лиц у меня вопросов нет, но с ОТП Бизнес возникли серьезные проблемы.Я только начал работать, успел заключить два договора и получить по ним деньги. На второй месяц мне пришел запрос от KYC с множеством вопросов. Я ответил на них, но KYC все равно принял решение закрыть доступ к онлайн-банкингу. Поскольку я часто путешествую по работе, я посетил отделение в другом городе (Санкт-Петербург), где сотрудник сообщил, что не может мне помочь, так как у него нет доступа к данным, и мне нужно обратиться в отделение, где я открывал счет (такое я слышал в последний раз, наверное, в 2002 году).Вернувшись в Москву, я узнал расписание работы отделения, где открывал счет для бизнеса, и пришел туда, но это была суббота, и отдел юридических лиц не обслуживает клиентов в выходные. В итоге я не могу проверить, расплатился ли со мной один из контрагентов, не знаю, сколько у меня денег на счетах, не могу получить справки и так далее. Это просто абсурд.KYC не предоставил информации о том, что именно им не понравилось во мне. У меня не было возможности дополнить документы или уточнить какие-либо детали. Обороты моего бизнеса небольшие, договора прозрачные — это действительно абсурдная ситуация.При открытии счета мне выдали пластиковую карту, но она не отображается в онлайн-банкинге и не работает в банкоматах. Я написал на email менеджеру, который открыл мне счет, но ответа также не получил. Ходить в 21 веке в отделение банка для решения банальных вопросов совершенно не соответствует духу времени. Я бы категорически не рекомендовал никому открывать счет для ИП в ОТП Бизнес, если со стороны банка столько сложностей.

Если мошенники украли деньги с рс что делать и как в этом случае помогает