Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

добрый день , очень интересная ситуация получается. Комиссия за обслуживание бизнес-карты всегда составляла 199 руб, в декабре вы молча установили и списали 399 руб, я не заметила - отлично можно и дальше. В январе комиссию списали уже 486 руб. Пока я картой пользовалась немного и не замечала. Потом операции прекратились и 486 руб были замечены мной. Я зашла в выписку и увидела что карта стала стоить больше чем в 2 раза дороже , чем до этого (я ведь знаю про 199 руб в месяц). Нормальный такой прирост. Я закрыла карту. Вы списали за обслуживание за месяц, 24 февраля по 23 марта, хотя операций по карте не было за этот период. ну хорошо. А сегодня я захожу в интернет-банк и вижу в выписке еще одно списание за обслуживание карты с 24 марта по 24 марта - еще 486 руб. С вами все нормально??? как можно списывать комиссию, когда я закрыла карту? и Тариф за месяц ? вы что после закрытия карты обслужили не за сутки в месячном обьеме? ладно бы еще поделили на 30 и списали, бог с вами. Но это уже ни в какие ворота. В тихую задираете тариф больше чем в 2 раза, не уведомляете об этом, а когда я закрываю продукт, продолжаете списывать за него деньги. Вот это обслуживание, вот это "забота о клиенте", браво.я буду закрывать счета.

ИП закрыли год назад, счет якобы "закрыла" в декабре, так как 02.12.2025 пришло сообщение о наличии задолжности по обслуживанию счета. 3 декабря была уже в банке, закрыла задолжность и подала заявку на закрытие счета. Сотрудник уверил, что счет будет закрыт в течении 30 календарных дней.По итогу в марте прилетает задолжность по обслуживанию карт данного счета (???!), по звонку вузнаю, что счет не закрыт, исправно работает, а теперь на нем еще и висит задолжность, которая не дает его закрыть (хотя на момент декабря никакого долга не было, конечно же, и ничего не мешало). Придя в банк, узнаю, что заявки вообще никакой не бвло (???), а по телефону уверяют, что 3 декабря я и в банк не приходила (как, если у меня даже в сбербанк онлайн есть сообщение об начале обслуживания???)Зарегистрировали обращение №260320-7000-753300. Обращение было рассмотрено, если верить сообщению сбербанка онлайн. На деле при звонке по горячей линии никто ничего не знает, такого обращения у них вообще нет, сотрудники ничего не знают и ни на один вопрос ответить не могут. По факту зарегистрировали новое обращение по телефону (хотя ранее говорили, что можно оставлять обращение только лично по приходу в офис банка) №2026-0326-0000-5660. Но насколько понимаю, толка от этого тоже не будет, так как обращение снова успешно потеряют\"не найдут как посмотреть ответ" и т.д. Увы, вынуждена уже жаловаться не только сюда.

Добрый день! 28.11.2025 я оплатил подписку на сервис Контур.Фокус стоимостью 3990 рублей. В рамках акции "Неделя Альфа-Выгоды для бизнеса" за данную операцию должен быть начислен кешбэк 100% в срок до 25.01.2026. 27.01.2025 я обратился в поддежку, оператор составил обращение №D2602064102 и уточнил что обычно срок рассмотрения составляет до 3 рабочих дней.26.03.2026 я принял решение адресовать вопрос здесь, так как на протяжении 2 месяцев неоднократно обращался в поддержку с просьбой предоставить дополнительную информацию о работе над обращением, но получал однотипный ответ с полным отсутствием какой-либо конкретики. Прикрепляю сюда дословно шаблонный ответ: "Проверил по данной ситуации.Вижу, что профильное подразделение направило запрос партнёрам.К сожалению, ответа от партнёров не поступило, повлиять на скорость ответа партнёров не можем. Когда ответ поступит, сразу направим вам его в чате."На мой аргумент о том, что по такой логике партнер может бесконечно долго игнорировать ответ ничего нового я не услышал. Я достаточно лояльно отношусь к банку и уверен что данная ситуация скорее всего является исключительной, но считаю срок 2 месяца вполне достаточым для решения подобного вопроса. Вместо этого я даже не понимаю какой именно запрос отправил банк партнёру, зачем он был отправлен если если условия акции выполнены и есть факт оплаты сервиса с расчетного счета.

Здравствуйте! Интересуют незаконные списания Синеко за три года на сумму 13785₽ Сервисом не пользовалась ни дня, подписки в приложении нет. Они еще доп услугу добавили, прописав, что все подписано с моей стороны. Сбербанк присылает огромную инструкцию на отключение услуги, но при этом отрицает связь с ними. Заявление на отмену акцепта было добавлено еще три года назад. Что за схема у ваших партнеров? Почему мы, как постоянные клиенты банка, не защищены от сторонних сервисов, не связанных с банком, но в тоже время связанных?В интернете куча подобных писем, но сервис все еще работает и сотрудничает со Сбером. Прошу помочь в вопросе возврата оплаченных "денег за воздух". 

Добрый день! Директору необходимо подтвердить личность для активации ЭЦП, можно записать на время в офис на Садово-Кудринской сегодня?

Добрый день. Оформляла заявку на кредитный оборот с лимитом на 10 млн рублей. ИНН: 772472499750Однако мою заявку на обработку упорно игнорируют. Мне сделали два звонка, уточнили все по заявке, спросили готова ли подписать кредитный договор в офисе, далее неделю назад сообщили о том, что скоро позвонит менеджер кредитный озвучит условия и договор будет подписан. Однако дальше дело не двинулось и кредитные менеджер упорно игнорирует заявку. Сегодня чтобы вы понимали 25 марта 2026 года (последний день рассмотрения заявки), а оформлена была 13 марта. Мой менеджер, которая привела в это Банк. Хвалила, что Банк лучший в Росии и ему это интересно - в кредитовании, получении банковской гарантии. Однако как бы елена не старалась написать и в поддержку, и я писала ни раз в чат. Сотрудники банка занимаются отписками. Менеджер скоро позвонит, завтра позвонит, в ближайшее время позвонит. Я считаю, что если промежуточные кредитные специласты не справляются со своей работой то они не должны работать на своем месте, и дать дорогу другим, кто справляется. Ваши конкуренты справляются с заявками в течение 1 рабочего дня. На фоне данной ситуации портится репутация Вашего Банка. К слову мне уже с воскресенья кормят обещаниями но никто ничего не решает. А у меня тендеры и госконтракт. Очень несерьезный подход крупного банка и отвратительное отношение к клиентам. 

Я являюсь и.о. генерального директора МУСХП «Центральное». Данное Предприятие ресурсоснабжающая организация, видами деятельности которой является производство, передача и сбыт тепловой энергии, подъем воды и очистка сточной жидкости. На праве хозяйственного ведения Предприятию переданы объекты коммунальных комплексов, находящихся в шести поселениях Тулунского района. Потребителями коммунальных ресурсов являются: население, муниципальные учреждения (больницы, детские сады, школы, культурно-досуговые центры) и прочие потребители. На протяжении 5 лет предприятие имеет статус планово-убыточного. Задержка выплаты зарплаты приводит к массовым увольнениям (на сегодня подано 18 заявлений на увольнение от кочегаров котельных и др работников), что влечет за собой угрозу остановки коммунальных комплексов шести поселений и далее возникновение техногенной катастрофы и социальный взрыв, без отопления и водоснабжения останутся социальные объекты. 10.11.2025 в Сбербанк, через офис Банка в г. Тулуне, направляли копию определения суда от 06.11.2025 г по делу № А19-23754/2025 о запрете исполнения инкассовых поручений № 50811 и № 50812 от 25.07.2025г, в связи с тем, что в данном определении была допущена опечатка, Арбитражный суд ИО вынес определение 13.11.2025г. по делу № А19-23754/2025, где указал, что следует читать номера инкассовых поручений № 500811 и № 500812 как № 50811 и № 50812, данное определение было незамедлительно передано в Банк. 14.11.2025 оригинал исполнительного листа передан в отделение банка в г. Тулуне, а также направлен в чат поддержки банка. Вышеуказанное определение исполнялось банком до 11.02.2026 г. далее Сбербанк незаконно прекратил исполнение определения Арбитражного суда ИО. Кроме того определением Арбитражного суда ИО от 24.02.2026г по делу № А19-5690/2025 были разрешены разногласия по вопросу определения очередности удовлетворения текущих требований, а именно установить календарную очередность погашения текущей задолженности по заработной плате, в том числе по оплате труда лиц, работающих по трудовому договору (за исключением налога на доходы физических лиц и страховых взносов) на период отопительного периода 2025-2026 года с 28.01.2026 по 17.05.2026 в приоритетном порядке перед текущими требованиями по налогу на доходы физических лиц и страховым взносам. ПАО Сбербанк нарушил очередность списания денег со счета клиента-должника, что привело к неисполнению судебного акта от 06.11.2025 г. 20.03.2026г. исполнение инкассовых поручений было приостановлено, но на сегодняшний день на расчётном счете Предприятия находятся ден.средства, предназначенные для выплаты зарплаты, но по неизвестной причине Банк не производит выплату зарплаты, денежные средства не списываются на исполнение платежных поручений по зарплате. Прошу помочь решить вопрос по списанию ден.средств, находящихся на расч.счете Предприятия на выплату заработной платы, согласно картотеке и определениям Арбитражного суда ИО.

Добрый день! Решил перевести свое ООО на зарплатный проект в ВТБ.Пришедший сегодня ваш сотрудник принес открытую стопку карточек. По сути - этот человек это курьер.Я считаю, что к данным карточкам мог иметь доступ кто угодно на пути от цеха до меня, что делает пользование вашей картой и хранение денег на вашем счету небезопасным. Позже выяснилось, что запечатывают эти карты после их оформления сотрудники местого отделения банка, что никак не улучшает ситуацию с безопасностью моих денег. Прошу ответить, почему в ВТБ не решен данный вопрос.В случае, если Вы, человек отвечающий на данный вопрос со стороны банка, не понимаете сути проблемы, то прошу Вас лично в ответ прикрепить фото Вашей личной карты где будет видно номер, срок и CVV.

Добрый день! 21.03 заблокировали счет организации, в связи с подозрением на мошенничество. 23.03 обратились на горячую линию банка для снятия блокировки со счета, блокировку сняли, но войти в ДБО не смогли, выяснилось что вместе с счётом было заблокировано ДБО. На протяжении всего дня 24.03 обращались на горячую линию банка для разблокировки ДБО, где оператор каждый раз говорил, что заявка принята в работу! Номер заявки предоставить отказались, ссылаясь что это внутренний документ. Прошу предоставить номер заявки и ускорить процесс разблокировки ДБО! ИНН организации : 6679186941, ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГРАНУМ"

В декабре открыли счет в Санкт-Петербургском филиале Альфа-банка под уговоры менеджеров и моих знакомых, которые тоже открыли счета там. Обещали тариф 1% по эквайрингу на 6 месяцев. В феврале обнаружила, что вместо комиссии в 1% банк удерживает комиссию 2,2% с любой суммы, а срок действия тарифа 1% вдруг изменился на 4 месяца, хотя акционный срок был 6 месяцев. Я уже не пишу про то, что и стартовый 1% восстановили после неоднократного обращения в банк. Там просто про это забыли, хотя деньги по эквайрингу поступили уже в декабре.  Мало того, банк в начале января удерживал комиссию за эквайринг дважды, сначала 2,2%, а с зачисленной суммы еще 1%. На все мои запросы в чате банка и по т. 8-800-100-77-33 мне многократно обещали разобраться и принять меры, но результата нет. Сумма не особо большая, но ситуация как-то начала странно попахивать.В последнем разговоре с поддержкой (звонок 24.03.26) опять обещали разобраться и перезвонить. Но слабо в это верится. Это уже 4 или 5 обещание.