Горячая линия по теме Обслуживание ЮЛ

Добрый день. Это ООО "ПК "Истосник", ИНН 5506216797. 13.03.2026года платнежным поручением № 276 на сумму 500руб. мы перечислили гос.пошлину за внесение в единую автоматизированную информационную систему тех.осмотра (ЕАИСТО) при оформлении диагностической карты (№271 -ФЗ от 31.07.2025г) банк должен присвоить номер этому поручению. Алгоритм этой процедуры сервисом банка не разъяснен, что создает ситуацию невозможности идентификации этогоплатежа, и делает невозможным осуществление техосмотра, соответственно транспортное средство не может быть допущено к работе, а это убытки предприятия.Прошу помочь разрешить этот вопрос в кратчайшие сроки.

29 января я решил открыть расчетный счёт для своего ИП в Сбербанке. Более часа я просидел с сотрудником, у которого не получалось создать счет, зависала система и неоднократно сбивалась, на что я слышал только жалобы к системе и ждал открытия. По итогу мне открыли счет без ДБО (дистанционного банковского обслуживания и соответсвенно никаких данных для входа я не получил, никак пользоваться счётом не мог. Далее спустя время я позвонил на горячую линию, узнал в чём проблема. 13 марта я решил до конца сделать открытие и сходить в банк. Просидев более полу часа, мне сообщили, что технических возможностей на открытие ДБО + установку приложения у них нет, а сделать это можно только в другом офисе. Придя в новый офис, мне наконец-таки смогли открыть ДБО, но при первом же входе с сотрудником я получил отказ и блокировку учетной записи "во избежании мошенничества". По итогу позвонил в банк, они составили заявку на решение проблемы, но уже через пару часов мне сообщают, что моё онлайн-обслуживание приостановлено, причин они не знают и не скажут, а решить проблему никак нельзя. По итогу потерялось много часов времени на открытие, решение их же проблем, а получено ровно ничего, только игнорирование проблемы со стороны банка. Причем 26 августа 2025 года Центральный Банк обязал все банки раскрывать причины блокировок и приостановлений операций, но Сбербанку видимо на это всё равно и могу спокойно тратить часы клиентов, блокировать их без причин и никак не идти на контакт, ужаснейшее отношение к клиентам и постановлениям ЦБ.

Решил перейти с Альфа банка на озон банк,так как тарифные планы казались очень привлекательными,после открытия счета,перевёл всю сумму средств со своего счета альфа банка на озон,начал активно пользоваться,расплачиватьсо бизнес картой,оплатил квартальные налоги,остаток решил перевести на свою карту физ лица,так как мой бизнес связан сферой услуг,а именно грузовые перевозки,всю технику я арендую и расплачиваюсь с арендадателем в наличной форме (это ни как не запрещено законом рф)арендодатель является физ лицом,сдает НДФЛ и платит налог на прибыль,от налогов ни кто не уходит,но банк по всей видимости считает обратное и заблокировал мне счет,новому клиенту который еще даже не начал принимать платежи от контрагентов..документы которые запросил банк предоставил в течении пару часов,уже пошел 3ий день,ответа нет..чат в личном кабинете игнорирует полностью,ни на какие вопросы не отвечает совсем,честно сказать очень разочарован в банке,в его обслуживание и подходе к новым клиентом,ни кому его не порекомендую и сам скорее всего уйду и закрою только,что открытый счет! 

Лично занимаюсь финансовой и производственной репутацией Нашей организации. была неприятно удивлена, что Наш постоянный Подрядчик оказался в списке "сомнительных контрагентов" из-за постоянной/регулярной оплаты. Наша строительная компания, аналогичным образом, работает на одного Заказчика (в рамках Договора, которые длится от полугода и до двух лет, находится на одной строительной площадке) и Мы стараемся, помимо собственных сотрудников, работников ГПД, нанимать на работу проверенных и надежных контрагентов с необходимым оборудованием и квалификацией, дабы не затягивать сроки выполнения. Вами был высчитан процент оплат на Подрядчика - здесь Мы уже оплачиваем готовые работы - закрытия по Актам!, а вот Нам оплатили лишь авансы! (то есть Оплаты по Актам работ Мы ещё получим, согласно условиям Договора) Почему это не берется в расчет, назначения платежей доступны для аналитики? Получается, чтобы выполнить условия Договора, объемы которого всегда сложны и долгосрочны, Нам нужно нанимать несколько Подрядных организаций??? Налоги, зарплаты, жилье, аренды, лизинги, спецодежда, расходные комплектующие, комиссии Сбербанка за оплаты сверхлимитита (в месяц сумма набегает около 50 тысяч) - ВСЁ оплачено со счета, то есть Мы не оплачиваем лишь работы Подрядчику, что, безусловно, вызвало бы недоверие со стороны Банка. Пересмотрите, пожалуйста, условия Вашего "Светофора доверия"; всё-таки, не превый год сотрудничаем с Вами! Конечно, не испугали Вашими критериями, но осадок из-за непонимания нашей Специфики работ есть. Благодарим за сотрудничество. С уваженим, Директор ООО "Промизоляция", О.В. Умеренкова

Несколько дней назад обратился с проблемой в т-бизнес. Терминал печатал чеки постоянно с проблемами. Писала, что не хватает заряда принтера. Опустим, что мне уже второй раз ремонтируют кассу и какое качество этих терминалов.Предложили терминал поменять, я согласился, договорились о встрече с представителем банка.Сотрудник приехал вовремя и быстро осуществил замену терминала со сменой фискальный накопителя.На мой вопрос, что с принтером мне сообщили, что скорее всего проблема в том, что глушат связь. Задумайтесь, проблема с зарядок принтера из-за интернета связи. Окей, не стал разбираться в логике ответа.Вчера, когда пытался выбить чек, узнаю, что оказывается, все база товаров слетела. На минуту, эту базу товаров я настраивал 3-4 часа, вбивая ее через этот терминал вручную.Я обратился к поддержку т-бизнес. Получил как всегда бестолковые слова "Мы вас понимаем, неприятная ситуация и т.д."Но вся суть ответа заключается в том, что базу придется заново внести.И вот вопрос к сотрудникам т-банка? Зачем вы создаёте мне проблему, которой не было, да еще и советуете как ее решить мне? Вы ее создали, вы ее и решите. Сейчас много других данной, кто предоставляет услуги расчётного счета. Я обслуживаюсь в т-банке достаточно давно, но из-за полного отсутствия мозгов у сотрудников банка, отказываюсь от услуг. В итоге отказался от КАСКО и лизинга авто только потому, что знаю, что будет какой-то сотрудник косячить из-за чего у меня появятся проблемы с продуктами банка. И поверьте, я не один такой клиент, кто также жалуется. Вы из-за некомпетености сотрудников теряете большую часть доходов. В чем проблема? В отсутствии мозгов у людей или в некачественном обучении сотрудников?

Добрый день, с 10 февраля тех.поддержка ВТБ-банка не может решить проблему входа по сертификату ЮЛ. Написали обращение в тех.поддержку, и каждый день разный специалист отвечает одно и тоже, не решая проблемы: что необходимо обновить пароль и прислать скриншоты с ошибкой. После обновления пароля (несколько раз) проблема не решается. 3.03 был от Алексея Шарихина (начальник отдела по работе с обращениями клиентов в соц. медиа) что зарегистрировано обращение CR-16286720, но на дворе 13.03.2026 и с нами до сих пор никто не связался.

ЗАПРОСРешением Арбитражного суда Московской области от 18.05.2023 по делу № А41-81291/2022 ООО «Северная строительная компания МО» (ИНН 5029202672) (далее – ООО «ССК МО») признано несостоятельным (банкротом) и в отношении него открыто конкурсное производство. Определением суда от 02.03.2026 г. конкурсным управляющим утвержден Шипилов Никита Алексеевич.Ранее, предыдущий конкурсный управляющий направлял Запрос от 27.01.2026 о направлении следующих документов:1. Договор ипотеки: № 00430019/400032202 от 31.10.2019;2. Справку о закрытом Договоре ипотеки: № 00430019/400032202 от 31.10.2019 и погашении обязательств в полном объеме, для последующего предъявления в органы регистрации, кадастра и картографии, в количестве 3 экземпляров,что подтверждается РПО 10500516520230. Согласно отслеживанию РПО, указанный запрос получен ПАО Сбербанк 04.02.2026. Соответствующий Запрос от 27.01.2026 был направлен в связи с тем, что в настоящее время указанный Договор ипотеки погашен, оснований для оставления регистрационной записи о наличии ограничение прав и обременение объекта недвижимости не имеется.Согласно ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 №395-I «О банках и банковской деятельности», кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения кредитная организация по решению единоличного исполнительного органа, заместителя единоличного исполнительного органа или уполномоченного ими лица вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 10 рабочих дней, если иное не предусмотрено федеральными законами. Кредитная организация обязана уведомить заявителя о продлении срока рассмотрения обращения с указанием обоснования такого продления, направив заявителю соответствующее уведомление.Однако, по состоянию на 12.03.2026 ответ на соответствующий Запрос не поступил.На основании вышеизложенного,ПРОШУ:- ускорить подготовку ответа на Запрос от 27.01.2026- направить в адрес конкурсного управляющего: 241050, обл. Брянская, г. Брянск, а/я 17 следующие документы:1. Договор ипотеки: № 00430019/400032202 от 31.10.2019;2. Справку о закрытом Договоре ипотеки: № 00430019/400032202 от 31.10.2019 и погашении обязательств в полном объеме, для последующего предъявления в органы регистрации, кадастра и картографии, в количестве 3 экземпляров.

Зарегистрировал ИП в Альфа банке. Но столкнулся с проблемой открытия счета. Звонил несколько раз на горячую линию. Ни кто помочь не может. Очень неприятная ситуация на старте сотрудничества. А вопрос всего лишь в том что не приходит ссылка для подписания документов.

Я открыл Ип ( январь 2026) взял в аренду терминал в сбербанке, вместе с кассой онлайн.. спустя месяц , примерно, начал названивать персональный менеджер Ирина с требованиями по ФЗ 115, анкету отправил.. информацию на мой взгляд предоставил больше чем полагается.. Этого оказалось мало, менеджер начала выдвигать свои рекомендации и названивать для подтверждения их.. Звонила каждую неделю, а потом и через пару дней ,о себе напоминала и о требования, устроила чистой воды пресинг.. Требования в варианте , оформить сотрудника.. и т д.. у меня бизнес маленький, начинающий и сотрудник мне ненужен, но по словам менеджера , рекомендовано, и я должен подтвердить или опровеергнуть выполнение этих требований.. иначе счёт будет заблокирован, предупредила... настойчиво.. Непонимаю менеджер в банке для этого нужен???? С таким сотрудником неприятно иметь дело и хочется быстрее уйти из сбербанка, 

У нас счета во многих ведущих банках РФ, но только с вашим банком происходят регулярные проблемы. 1) Когда во всех банках документы подписываются онлайн (с помощью смс кодов, с привязанных телефонов), у вас все процессы заточены на заполнение бумажных документов и во многих случаях требуется нотариальное подтверждение (!) Прошлый век какой-то. Например, мне на ИП необходимо подключить доверенное лицо (бухгалтера). В других банках я заполняю данные на сотрудника и подтверждаю свое намерение кодом из смс. У вас же в приложении такой функции нет. По ООО необходимо заполнить многостраничную (!) форму, где непросто разобраться самостоятельно, подписать и отправить на рассмотрение в банк. А по ИП необходимо НОТАРИАЛЬНОЕ заверение (!!!). Зачем вам оно??? Я доверяю своему сотруднику брать выписку по моему счету, передаю вам сведения о нем, подписываю кодом из смс, зачем вам нотариальная доверенность? Я что на него фирму переписываю или дом продаю? 2) Постоянные проблемы с входом в приложения. Необходимо постоянно менять пароли. Нельзя устанавливать последние несколько предыдущих вариантов (!) Где я возьму вам постоянно новые пароли, и главное, как я все это должен помнить??? Записывать? Так это самое уязвимое место безопасности! К записям всегда легче получить доступ чем к памяти! Приходится постоянно с мучениями восстанавливать пароли. А если учесть, что все это происходит в самый неподходящий момент, когда нужно срочно решать вопросы, то каждый раз хочется распрощаться с вашим банком и больше не трепать себе нервы. Мы и так уже основные процессы увели в другие банки.3) Приложение "Бизнес платформа ВТБ" - это вообще полуфабрикат какой-то. Нет многих элементарных функций. От невозможности просто продублировать ранее сделанный платеж (приходится набирать заново), до невозможности подключить пуш-уведомления об операциях по р/сч. У вас вторая в стране прибыть в банковском секторе, можно же взять дополнительно несколько программистов, чтобы стать более клиентоориентированным банком?! И модернизировать систему документооборота с правами доступа и подключением сотрудников от бумажной волокиты к электронному варианту! 3.1.) Несколько дней (!) бился с участием личного менеджера, чтобы мне как директору ООО, дали полные полномочия в банковском приложении. Программа открывалась, но сколько денег на счету или другие функции не показывала. 4 и т.д.) Постоянные ошибки в банковских и брокерских отчетах. Персональный менеджер уже за голову хватается, от наших регулярных вопросов про нестыковки в цифрах. Можно бесконечно писать о проблемах и сложностях, с которыми мы сталкиваемся при работе с вашим банком((