Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Здравствуйте, начал оспаривать перевод, так как должно было списаться 170 рублей, а почему то списало 1700 и переводом по сссылке. Вместо помощи сразу заблокировали карту, о чем я не просил и меня тоже не спрашивали, и выкинули из приложения, не могу написать в поддержку и даже скрин перевода сделать. Что мне делать ? 

Здравствуйте! Я хотел бы узнать, почему Сбербанк отказывается указывать конкретную причину по блокировке моих карт и отказывается обжаловать это решение, а только ссылается п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк, что только вводит меня в заблуждение? Ведь в информационном письме от 26.08.2025 года как раз указано обратное, что В целях соблюдения прав и законных интересов клиентов –   потребителей финансовых услуг кредитным организациям необходимо  однозначно дифференцировать требования Федерального закона № 161-ФЗ  и Федерального закона № 115-ФЗ, а также договорные условияи предоставлять клиентам полную и достоверную информацию, в частности,  на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретную  норму) и (или) условия договора кредитной организацией принято  соответствующее решение, а также о причинах его принятия, порядке  дальнейших действий клиентов в объеме, достаточном для реализации ими  права на представление пояснений, информации и (или) документов в целях  защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской  Федерации и права на возможное обжалование принятого кредитной  организацией решения

Здравствуйте! Я хотел бы узнать, почему Сбербанк отказывается указывать конкретную причину по блокировке моих карт и отказывается обжаловать это решение, а только ссылается п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк, что только вводит меня в заблуждение? Ведь в информационном письме Банка России от 26.08.2026 года как раз указано обратное, что "В целях соблюдения прав и законных интересов клиентов –  потребителей финансовых услуг кредитным организациям необходи однозначно дифференцировать требования Федерального закона № 161-Ф и Федерального закона № 115-ФЗ, а также договорные условияи предоставлять клиентам полную и достоверную информацию, в частности на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретну норму) и (или) условия договора кредитной организацией приня соответствующее решение, а также о причинах его принятия, поряд дальнейших действий клиентов в объеме, достаточном для реализации ими права на представление пояснений, информации и (или) документов в цел защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации и права на возможное обжалование принятого кредитнойи по поводу блокировки моих карт Сбербанком мне сообщили, что банк не обязан сообщать конкретную информацию о причинах блокировки и разблокировать мо Ведь в информационном письме от 26.08.2026 года как раз указано обратное, что В целях соблюдения прав и законных интересов клиентов –   потребителей финансовых услуг кредитным организациям необходимо  однозначно дифференцировать требования Федерального закона № 161-ФЗ  и Федерального закона № 115-ФЗ, а также договорные условияи предоставлять клиентам полную и достоверную информацию, в частности,  на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретную  норму) и (или) условия договора кредитной организацией принято  соответствующее решение, а также о причинах его принятия, порядке  дальнейших действий клиентов в объеме, достаточном для реализации ими  права на представление пояснений, информации и (или) документов в целях  защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской  Федерации и права на возможное обжалование принятого кредитной" В связи с этим выходит, что Сбербанк нарушает требования Банка России   

Составляла 4 раза обращения по данному вопросу , реакции нет ни какой ! на наш номер получаем конфиденциальную информацию, по счетам (транзакциям) другого человека. Такие данные относятся к банковской тайне. В российском законодательстве это закреплено в статье 26 Федерального закона № 395-1 «О банках и банковской деятельности»: кредитная организация обязана хранить тайну об операциях, счетах и вкладах клиентов. МЫ НЕ ЯВЛЯЕМСЯ КЛИЕНТАМИ БАНКА !!! Но получаем смс уведомления по счетам третьего лица от россельхозбанка !!!! Я 4 раза обращалась в банк , в том числе получала письменный ответ , но смс банк другого человека от нашего номера так и не отключили ! направляла справку с лк оператора сотовой связи о том что владеем номером уже 19 лет (через ВК) ! я не могу понять как подключается смс банк без подтверждающего кода ??? Как нам его отключить??? Данные уведомления по счетам другого клиента приходят уже более полугода ! какой-то адовый круг ! Вы своим бездействием толкаете нас на действия ! Я вынуждена писать отзыв в банки Ру ! Далее со всеми вашими письменными ответами будет составлено обращение в центробанк и в суд ! Номер последнего обращения 108432. так же было обращения 107020 с письменным ответом . Так же могу предоставить письменный ответ и выписку из лк сотового оператора сюда , для подтверждения владельца номера . Бездействие банка вызывает наши действия ! Соответственно далее буду публиковать данную ситуацию в соц сети, с отметкой банка. Устала бороться с системой ! 

Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка

здравствуйте, мне ограничили счет пишу здесь так как в чате банка не могу связаться с оператором и обьяснить детали, у меня сломана нога и на данный момент я проживаю не в том населенном пункте где живу по этому не могу попросить родственников заверить заявление за меня, прошу пересмотреть вариант вывода средств или принять заявление написанное от руки.

Взял карту попробовать приложение на телефоне который мало используется. Установил клиент-банк, т.к. сам сопророждаю подобную систему... В итоге через некоторое время банк подключает услугу и она высасывает все деньги... по условиям которой я должен постоянно пользоваться их картой... Звонил на основной телефон рекламными, пытаюсь высказать им что банк некорректен... один раз удалось поговорить с человеком который сказал чушь... "... на 387 странице, договора дбо на странице с документами на 28 уровневому пути на сайте написано..." банк в поступил правильно... Всё остальные в том числе физические лица проигрввшие.  Ниодиг другой банк который использую не позволял такого.

банк ограничил мне операции, рассказываю как это было, приехал к человеку с авито за покупкой игровой приставки, уже договорились и я все проверил, навал переводить, вылезло сообщение о проверке безопасности сразу же звоню в поддержку, мне даже не помогли со снятием ограничений и не узнавали у меня ничего, сразу же сказали у вас укбо едьте в москву и снимайте там средства, хотя я могу обосновать все поступления и расходы.

В 2024 году мне заблокировали счет ИП и счет физического лица в АО "Тбанк". Я являлся самозанятым, а затем, когда объем доходов начал увеличиваться, то зарегистрировался в качестве ИП. Мои контрагенты - известные крупные компании. Все документы я предоставил в Банк, готов дополнительно подтвердить любые операции, которые проходили по моему счету в АО "Тбанк".   В июне 2026 года я снова предпринял попытку. Подготовил полный пакет документов (договоры, пояснительное письмо по деятельности), но получил от Банка очередную отписку.   Счета ИП и ФЛ ограничены. У меня нет возможности пользоваться вкладами, кредитными продуктами и иными продуктами АО "Тбанк".   Считаю, что в 2024 году сотрудник Банк принял некорректное решение. Мое ИП ведет реальную деятельность. Я оплачиваю налоги. Корректно оформляю все документы с контрагентами.   Прошу Банк Детально разобраться в моей ситуации и восстановить доступ к счету ФЛ и ИП. Готов сотрудничать с Банком, выполнять любые рекомендации.

Добрый день, специалист дистанционной поддержки отказал мне в закрытии сплита, который полностью погашен. Мне пишут, что карту сплита нельзя удалить. Все можно, я закрывала этот сплит ранее в этом же году. Навязывание своих услуг и клевета, мне этот займ не нужен,но меня просят оставить его открытым. Я не хочу быть после этого клиентом яндекс банка. Учитывая, что ещё плачу за яндекс премиум.