30
Здравствуйте! Я хотел бы узнать, почему Сбербанк отказывается указывать конкретную причину по блокировке моих карт и отказывается обжаловать это решение, а только ссылается п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк, что только вводит меня в заблуждение? Ведь в информационном письме Банка России от 26.08.2026 года как раз указано обратное, что "В целях соблюдения прав и законных интересов клиентов –
потребителей финансовых услуг кредитным организациям необходи
однозначно дифференцировать требования Федерального закона № 161-Ф
и Федерального закона № 115-ФЗ, а также договорные условияи предоставлять клиентам полную и достоверную информацию, в частности
на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретну
норму) и (или) условия договора кредитной организацией приня
соответствующее решение, а также о причинах его принятия, поряд
дальнейших действий клиентов в объеме, достаточном для реализации ими
права на представление пояснений, информации и (или) документов в цел
защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской
Федерации и права на возможное обжалование принятого кредитнойи по поводу блокировки моих карт Сбербанком мне сообщили, что банк не обязан сообщать конкретную информацию о причинах блокировки и разблокировать мо Ведь в информационном письме от 26.08.2026 года как раз указано обратное, что В целях соблюдения прав и законных интересов клиентов –
потребителей финансовых услуг кредитным организациям необходимо
однозначно дифференцировать требования Федерального закона № 161-ФЗ
и Федерального закона № 115-ФЗ, а также договорные условияи предоставлять клиентам полную и достоверную информацию, в частности,
на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретную
норму) и (или) условия договора кредитной организацией принято
соответствующее решение, а также о причинах его принятия, порядке
дальнейших действий клиентов в объеме, достаточном для реализации ими
права на представление пояснений, информации и (или) документов в целях
защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской
Федерации и права на возможное обжалование принятого кредитной"
В связи с этим выходит, что Сбербанк нарушает требования Банка России
Здравствуйте!
Увы, снять ограничения не получится. Ответ направлен на вашу почту и по смс 25.08
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Frendi mosckva g rus какая то подписка которая не отображается в подписках банка списало у меня три раза по 1099 Читать полностью
Как получить расчетный лист бывшему сотруднику, уволевшему с выходом на пенисию 02.09.2026 год, за период август и... Читать полностью
Здравствуйте! В январе 2024 года в банк был подан исполнительный лист ФС 048619491 на следующие суммы расходы на ус... Читать полностью
Заявка на снятие залога с автомобиля была подана 27 июля 2026 года. Банком был установлен срок рассмотрения —... Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться в ситуации с заявкой 2381233 от 06.08.2026 по страховке путешественника. ... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь заемщиком по программе «Ипотека для IT» (кредитный договор № 1136362 от 19.09.20... Читать полностью
Ужасное обслуживание . Оформляла банкротство. Было согласовано мировое соглашение на ипотеку. Процедура бан... Читать полностью
Здравствуйте. Здравствуйте. Сегодня 03.09.2026 в 10.00 часов обратилась в Банк, для закрытия кредитной карты.... Читать полностью
В 2025 году я в сентябре офрмил с Сбербанком соглашение о предоставлении Кредитных каникул на 6 месяцев в связи с у... Читать полностью
эта карта у меня студенческая. На нее приходит стипендия. Если я перевыпущу, то куда будут потом приходить средства... Читать полностью
Здравствуйте я подал новые документы для разблокировки банк может пожалуйста расмотреть их побыстрее обращение заре... Читать полностью
Мария Александровна, все документы и пояснения мною были банку предоставлены, но банк все равно все сводит к тому,... Читать полностью
Я нахожусь заграницей, вход в сбер онлайн заблокировали при попытке перевода небольшой суммы. Дозвониться по номеру... Читать полностью
К сожалению , разочаровал Сбербанк, условия не из лучших, другие банки предлагают лучшие условия.. но сейчас не об... Читать полностью
Здравствуйте, 1.01.2026 года получил блокировку по фз 115, могу ли я открыть счет в сбере, или же это навсегда?&nbs... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка , ДБО № 380016258602. Банком были заблокированы мои платежные счета и карты, а также д... Читать полностью
По состоянию на 31 августа 2026 года 30 рабочих дней не считая праздничных и выходных дней уже прошли. Также... Читать полностью
Здравствуйте, если информация как Вы пишите выше поступила 17 июля 2026 года, то о каких 30 дней Вы пишете выше? Се... Читать полностью
Добрый день. 08.05.2025 г. ПАО «СБЕР РОССИИ» заблокировал мои карты. Обращение на ГЛ не дало ответа. Я... Читать полностью
Хорошо, буду ждать. Благодарю! Читать полностью
В какой именно офис я могу подойти для закрытия счёта? Который в городе Сегежа? Так как там мне сказали что они не... Читать полностью
Кредит оплачиваю несколько лет в ВТБ, периодически пишу заявление на досрочное погашение кредита. В августе переста... Читать полностью
Я оформила заказ от 14 августа 2026г. в сервисе Шопинг по акции "Верните мой 2006". Условия полностью соб... Читать полностью
Здравствуйте, рекомендую увеличить график работы, пожалуйста, у курьеров. До 18 часов я не успеваю. Например, други... Читать полностью
Настоящим сообщаю о недобросовестных действиях АО «Т-Банк», выразившихся в систематическом затягивани... Читать полностью
Писала, естественно. И звонила даже. В чате никто ничего не отвечает. по телефону приняли запрос 212108822 без срок... Читать полностью
Frendi mosckva g rus какая то подписка которая не отображается в подписках банка списало у меня три раза по 1099 Читать полностью
Можно ли получить ответ от банка дистанционно не посещая его, так как находится не близко Читать полностью
https://pyrus.sovcombank.ru/form/319605?f325=Совкомбанк&f3=ВКЦ эта ссылка является официальным сайтом вашей ком... Читать полностью
Почему не дают ответа На точное решение проблемы перевод был 2025г ,узнали только сейчас и заблокировали ,а где вес... Читать полностью