Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Только получил дебетовую карту ВТБ. Тут же понеслись смски от микрозамовых контор одна за другой . Вы куда мои персональные данные слили товарищи втбшники? 

ID вопроса (1097446) Не получил ответ на мой вопрос, заблокировали счета, просят написать письмо, нахожусь не в РФ , сделайте дистанционный вывод средств, личные данные отправил на почту!!!!

11.08.2026 года я обратился в Ао «ОТП Банк» через чат официального авторизованного мобильного приложения с заявлением о расторжении ДБО, закрытии дебетовой карты (№ 2201960478775487) с привязанным счетом, а также накопительного счета № 40817810000692380961.Поскольку я постоянно проживаю в городе Чебоксары, где полностью отсутствуют операционные офисы и филиалы ОТП Банка, я лишен физической возможности лично явиться в отделение. Подача заявления через личный кабинет мобильного приложения является абсолютно легитимным способом дистанционного волеизъявления, так как моя личность уже верифицирована банком при входе.В соответствии с п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета прекращается по заявлению клиента в любое время, а остаток денежных средств должен быть выдан клиенту либо переведен по указанным им реквизитам не позднее семи дней после получения банком соответствующего письменного заявления. В заявлении от 11.08.2026 я четко указал полные реквизиты для перевода остатка средств в АО «Т Банк». По состоянию на 18.08.2026 установленный законом 7-дневный срок полностью истек. Банк не предоставил никакой обратной связи, заявление проигнорировано, денежные средства не переведены и незаконно удерживаются банком. Отказ в дистанционном закрытии счетов при отсутствии офиса в регионе проживания расцениваю как искусственное ограничение моих прав на распоряжение собственными средствами. Требую: - Незамедлительно зарегистрировать мое заявление от 11.08.2026 года. - Расторгнуть договор ДБО и закрыть указанные счета. - В кратчайшие сроки перевести весь остаток денежных средств по реквизитам в АО «Т Банк», указанным в моем заявлении в чате. В случае дальнейшего бездействия скриншоты переписки и копия заявления будут направлены с официальной жалобой в Интернет-приемную Банка России и Роспотребнадзор.

    имею два счета в банке, карточку мир до 30 года! по звонку в банк с вопросом дайте одноразовый пароль, для входа онлайн (нахожусь в Шри Ланке), говорят а у вас ничего нет! ахаха! а это банальная ситуация - восстановить вход в приложение (онлайн доступ), ответ отрицательно одаренного банка: "Всё проверили: удалённо помочь не сможем", так и назачемуя вы нужны тогда? аналогичная ситуация была 10 лет назад, оформил трэвэл карту альфы, трэвэвл! специально для путешествий, полетел на мальдивы где она благополучно не работала, ни карта ни поддержка, ничего не изменилось за лет! пора людям бойкотировать этих никчемных.

Что нужно сделать чтоб получить документ?

Здравствуйте. Сегодня меня обманули в чате банка: сказали, что выпуск стикера к кредитке бесплатный, я тут же заказал и списали 890 руб. Возвращать деньги не хотят. Скрины переписки не прикрепляются здесь. Обращение 787405041от сегодняшнего числа.

добрый день. прошу в чате закрыть кредитку. мне отвечают, что закрывают только по звонку. разговаривать по телефону у меня возможности нет. свое желание закрыть кредитку я выразила в чате достаточно ясно. идет второй день моих просьб о закрытии кредитки. что мне дальше делать, куда писать, чтобы меня не удерживали от закрытия кредитки???

у меня одобрена заявка на кредит в вашем банке,как я могу её офо без посещения банка?

При попытки получить справку о счёте по телефону поддержи-кормят завтраками. Неделю назад я сделал эту справку за 10 минут. Ответ мне скинули в чат. Но ошиблись с датами. Теперь мне нужна новая справка. Но почему то теперь у сотрудников нет такой возможности. Доступ в банк я не имею. Счёт закрыт. Справка нужна за определенный период времени. Нужна справка о движении средств с 14.11.2025 по 19.01.2026 года. 

Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка и активно пользовалась разделом «Супермаркеты» в сервисе «Город», выбирая выгодные предложения с повышенным кешбеком. Несколько месяцев назад весной банк заблокировал мне доступ к этому разделу, обвинив в «нетипичной активности и злоупотреблении». Поясняю ситуацию: я закупала продукты для личных бытовых нужд. Из супермаркетов периодически привозили испорченные или перепутанные товары. Я честно обращалась в поддержку, банк сам составлял претензии к магазинам и возвращал мне деньги на карту, до момента одобрения их партнеров, если не одобряли, то банк забирал эти деньги обратно. Товар при этом оставался у меня (так как продукты питания курьеры назад не забирают как мне объясняли все время операторы в поддержке банка), а банк автоматически удерживал и урезал начисленный кешбэк. Подчеркиваю: я не получила никакой необоснованной выгоды в виде бонусов! Кешбэк за проблемные товары с меня списывали честно. То, что сервис доставки привозил плохой товар, — это вина партнера банка, а не моя. Я даже предлагала постоянно поддержке приехать и забрать испорченные продукты, но они отказывались. В чате поддержки устроили цирк: оператор зарегистрировал жалобу, а через 6 минут ночью пришел автоматический отказ с текстом о «комплексной проверке». За 6 минут провести реальную проверку невозможно. Старший специалист отказывается передавать дело руководству и просто закрывал диалог. Требую от официальных представителей Т-Банка провести честную ручную проверку моей ситуации с разблокировкой. В чате поддержки в приложении банка в истории переписки должны сохраниться фото испорченных продуктов из прошлых заказов и ситуаций по которым я обращалась за решением проблем с доставкой заказов(продуктов). Наказывать клиента блокировкой за то, что он просит вернуть деньги за гнилую или ошибочную позицию в заказе — это абсурд. Прошу восстановить доступ к разделу Город "Супермаркеты".