16
11.08.2026 года я обратился в Ао «ОТП Банк» через чат официального авторизованного мобильного приложения с заявлением о расторжении ДБО, закрытии дебетовой карты (№ 2201960478775487) с привязанным счетом, а также накопительного счета № 40817810000692380961.Поскольку я постоянно проживаю в городе Чебоксары, где полностью отсутствуют операционные офисы и филиалы ОТП Банка, я лишен физической возможности лично явиться в отделение. Подача заявления через личный кабинет мобильного приложения является абсолютно легитимным способом дистанционного волеизъявления, так как моя личность уже верифицирована банком при входе.В соответствии с п. 1 и п. 5 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета прекращается по заявлению клиента в любое время, а остаток денежных средств должен быть выдан клиенту либо переведен по указанным им реквизитам не позднее семи дней после получения банком соответствующего письменного заявления. В заявлении от 11.08.2026 я четко указал полные реквизиты для перевода остатка средств в АО «Т Банк». По состоянию на 18.08.2026 установленный законом 7-дневный срок полностью истек. Банк не предоставил никакой обратной связи, заявление проигнорировано, денежные средства не переведены и незаконно удерживаются банком. Отказ в дистанционном закрытии счетов при отсутствии офиса в регионе проживания расцениваю как искусственное ограничение моих прав на распоряжение собственными средствами. Требую: - Незамедлительно зарегистрировать мое заявление от 11.08.2026 года. - Расторгнуть договор ДБО и закрыть указанные счета. - В кратчайшие сроки перевести весь остаток денежных средств по реквизитам в АО «Т Банк», указанным в моем заявлении в чате. В случае дальнейшего бездействия скриншоты переписки и копия заявления будут направлены с официальной жалобой в Интернет-приемную Банка России и Роспотребнадзор.
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. Ваша карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действовали в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ.
Заявление на закрытие счета поступило в банк 11.08.2026 и принято в работу.
Закрытие счёта происходит в течение 40 дней, это необходимо для завершения всех процессов по карте. После закрытия счёта, в течение 7 дней банк переводит деньги по вашим реквизитам, которые вы указали в заявлении.
Банк действует в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилам платёжных систем.
Срок до 7 дней относится к перечислению остатка денежных средств после закрытия карточного счёта. Перед закрытием счёта Банк завершает обработку операций, которые могут находиться в процессе исполнения. В зависимости от вида операции такая обработка может занять до 40 дней.
После завершения всех необходимых процедур и закрытия карточного счёта остаток денежных средств будет перечислен на указанные вами реквизиты в течение 7 дней.
Для закрытия накопительного счета необходимо обратиться в офис банка. К сожалению, дистанционно закрыть накопительный счет нет технической возможности.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Если я завтра не увижу свои средства,буду подавать в суд,а так же выкладываю это все с соц сети и даю огласку и как... Читать полностью
Добрый вечер! Ответ поступил и он отрицательный. Но касаемо закрытия счета и перевода дс - ответа не было. Заявлени... Читать полностью
прилагаю Читать полностью
Здравствуйте! Ограничили операции по счету,все документы что могла я предоставила, мошеннических действий не было,п... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу предать огласке неправомерные действия АО «ОТП Банк», который присвоил мои личные де... Читать полностью
Здравствуйте! 24.08.2026 года родная сестра перевела на счет ОТП банка 15 т.р., после чего сразу же прилет... Читать полностью
Прошу вернуть деньги, взятые банком в качестве комиссий, взятых с моих счетов при закрытии накопительного счета и в... Читать полностью
Я не мошенник, не дроппер, спокойно пользовался услугами банка, и тут прилетает блокировка по 115 фз, хорошо решили... Читать полностью
прилагаю Читать полностью
Являюсь клиентом ОТП Банка по ранее оформленному продукту. Недавно на мой счёт в ОТП Банке по ошибке были переведен... Читать полностью
Не могу полноценно пользоваться счетом из за отказа в доставке карты Читать полностью
В каком отделении банка? Если в Астрахани нет отделений Читать полностью
Здравствуйте, я столкнулся с обманом со стороны сервиса предоставляющего акцию. Я увидел рекламу проведения акции н... Читать полностью
Оформила ОНЛАЙН КРЕДИТ. забрала товар ни номера договора, ни темболееб номера карты у меня нет ни в чате... Читать полностью
Могли бы все таки хотя бы для приличия символически компенсировать какими нибудь сорри -бонусами Читать полностью
Отдельно хочу обратить внимание на качество работы службы поддержки: при попытке решить вопрос в чате оператор в ка... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью