Горячая линия по теме Дистанционное обслуживание

Добрый день, уважаемая Анна! Прошу повторно! руководство «Т банка» обратить внимание на систематическую, начиная с июня месяца 2026 года, травлю меня как лояльного, добропорядочного клиента сегмента «Premium» Gold. В продолжение, в августе месяце профильный отдел Вашего банка увидев, что: - Я оформил по своей кредитной карте «Платинум» в сервисе «Т-Путешествия» три отеля с отложенной оплатой в августе, сентябре. - Мой сын, студент, активно использует возможности семейного банкинга и осуществляет все покупки только по моей кредитной карте «Платинум». - Все мои денежные средства по факту заморожены на брокерском счете в «Т Инвестиции» так как я участвую в акции «Бонус за пополнение брокерского счета» и незапланированно пополнить счет по кредитной карте «Платинум» не смогу. Проанализировав вышеизложенное, немедленно! 10 августа среагировал и срезал мне лимит по кредитной карте «Платинум» загнав баланс по ней в «огромный» неподъемный минус 339 590 рублей, чем разрушил мой семейный бюджет, загнал меня в критическую ситуацию, плюс поставил под угрозу мой запланированный в Т Путешествия отпуск семьей. Прошу Вас провести расследование и либо: 1. Решить вопрос по возвращению «срезанного», на основании каких-то неустановленных (не озвученных мне) причин от позиционируемой банком «автоматической системой мониторинга» «радостно» поддержанного профильным отделом банка, мне лимита по кредитной карте «Платинум». 2. Подтвердить, что я как клиент и созданный (в 2017 году) мной семейный банкинг с июня 2026 года являюсь не желательными для Т банка. Надеюсь после данного обращения, после Вашего всестороннего расследования, ситуация изменится. С уважением!

С 18.07.2026г у меня заблокирован доступ в личный кабинет ВТБ и ко всем счетам и картам в банке, я не могу расплачиваться в магазине, ни пенсию снять ,ни произвести коммунальные платежи. Неоднократные обращения на горячую линию и в ДО не помогло. Причины блокировки, условия и сроки снятия блокировки не объясняют

Здравствуйте, можно ли поменять номер телефона привязанный к счету ?

Начиная с 7 августа по 10 августа 11-00 мск пытаюсь принять участие в акции Т-Банка «Верните мой 2006» и сделать покупку по акции , для этого три раза в день в назначенное время захожу в приложение , сегодня 10 августа в 11-00 мск продвинулась до шага выбрать пункт выдачи и оплатить . И что предлагает сервис шопинга в Тбанке !? У продавца Мегафон на адрес нет доставки в г Нижний Новгород , есть только выбор на карте пунктов Озон , успела в хордовом порядке попробовать , пока на появилось сообщение , о том , что то пошло не так, выбрать около 10 разных пунктов и по всем одно и тоже сообщение "Здесь забрать не получится" ,есть скрины с экрана . Написала в тех поддержку , в работу взяли в срок до 13 августа! , то есть когда уже заканчивается акция . Прошу Вас назвать актуальные для Нижнего Новгорода адреса доставки в разделе шопинг у продавца « Мегафон» так что бы они могли быть выбраны на карте в сервисе банка.

Выводил деньги со своего другого банка на Мтс деньги, счет заблокировали, хотел вывести , дважды писал заявление на закрытие и выводо соед, дважды приходит отказ, доступа к личному кабинету нет, до поддержки дозвониться невозможно 

Заблокировали 10.08.2026 все сервисы банка при попытке снять наличные. Я не могу даже средства забрать на накопительный счет или в другой СВОЙ банк перевести, СВОИ средства. Другие банки если и ограничивают, то конкретно снятие или переводы на чужие счета, а я даже в инвестиции войти не могу, а если у меня торговля идет и я убытки несу? Худшее обслуживание, которое встречал за 10 лет использования многих банков

Добрый день!   Вся Россия идет к цифровому рублю, но банки посылают за копией договора по ипотеке к застрйощику. Договор на ипотеку заключалкся электронно, но его нигде нет! В личном приложении ВТБ при открытии раздела договора-договор на ипотеку с определенным номером - ошибка, обратитесь в отделение банка. Приехали. Нервная женщина (ранее сидевшая с бабулей, у нее уже сделка следующая на носу по времени- я все понимаю) сказала, что направила на электронную почту (которая была указана прирегистрации договора) договор на ипотеку. " У меня все отправлено, это у Вас сообщение в спамах, смотрите" - сказала она. Вся почта облазена и облизана в поисках договора, его нет. Подходя второй раз слова работника банка были продублированы. Человек занят, я все понимаю, не было не предложено ни решения проблемы, ни аналогичного пути (просидели час в банке). В итоге на мой обращение - а что же делать?!   Нам договор нужен для оформления закладной, договор на ипотеку с ВТБ отправить с пакетом документов на почту же ВТБ ЦФО!   Нам ответили- попробуйте обратиться к застройщику, может быть у него есть. В итоге к затройщику оказалось быстрее обратиться за копией, чем в филиал ВТБ за копией электронного договора. Просьба номализовать или автоматизировать систему доступности к электронным документам клиентов ВТБ.

10 августа 2026 года, утро. Обнаружил, что не работает мобильная связь. «Ладно, – думаю, – может, технический сбой». Пополняю счет со своего же счета в другом банке (Альфа-Банк) – всё проходит отлично. Иду в магазин, непринужденно собираюсь оплатить продукты, прикладываю карту – и «о чудо», на терминале ошибка. Грешу на банк-отправитель, пишу в чат поддержки с формулировкой: «У вас явно проблемы с экосистемой, не работает и связь, и карта». В ответ получаю холодное: «Извините, ваш счет заблокирован по 115-ФЗ».       Хорошо. Эта история для меня пройденная. В прошлом году я уже снимал такую же блокировку в этом же банке: предоставил огромную кипу документов и прождал три месяца. До сих пор удивляюсь, как не закрыл счет в этой финансовой шараге ещё тогда. Но самое вопиющее – банк НЕ прислал мне НИКАКОГО уведомления о блокировке! Ни СМС, ни пуш, ни письмо на почту. О том, что я «вне закона», я узнал на кассе магазина. Хотя по закону банк обязан информировать клиента. Им плевать на мои нервы и репутацию, видимо.       Звоню на горячую линию, чтобы прояснить ситуацию, и получаю совершенно другую версию: «Извините, 161-ФЗ, вам нужно приехать в Москву и закрыть счет». Славно! Мне ехать 2000 км. Я, конечно, давно мечтал посмотреть на столицу и развлечься поездками по банкам, а потом подождать 30 дней, чтобы забрать СВОИ деньги. Очень клиентоориентированный сервис – решать проблемы клиента исключительно его физическим присутствием, игнорируя дистанционные каналы.       Пытаюсь реализовать свое законное право – узнать, за какую именно операцию и по какой причине заблокирован мой банковский счет. Оператор холодно отвечает: «Ничем не поможем, поезжайте в Москву, там всё подскажут». Я прошу хотя бы составить официальное обращение от моего лица, в котором я запрашиваю разъяснение причин блокировки. На что получаю такой же отказ: «Мы не можем на горячей линии помочь, езжайте в Москву».       На минуточку: банк сам же нарушает Договор обслуживания и Гражданский кодекс, при этом абсолютно не стесняясь. Полное отсутствие сервиса и желания помочь. Позиция робота: «Вас заблокировали, вы никто, ногами в столицу». Мне надоело бороться с этим банком. Уже пишу досудебную претензию – дело принципа.       Я искренне считал этот банк одним из лучших, но теперь воочию убедился в обратном. Только теперь я понимаю тысячи негативных отзывов и постоянные публичные выступления потребителей о неправомерных блокировках. Банк систематически плюет на права людей, прячась за «требования закона», но закон не требует относиться к клиенту как к пустому месту и уничтожать его время.   Первое столкновение с "ФИН-ГИГАНТОМ" - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12635312/10.0

Добрый день как обновить паспортные данные 

Начиная с 7 августа по 10 августа 11-00 мск пытаюсь принять участие в акции Т-Банка «Верните мой 2006» и сделать покупку по акции , для этого три раза в день в назначенное время захожу в приложение , сегодня 10 августа в 11-00 мск продвинулась до шага выбрать пункт выдачи и оплатить . И что предлагает сервис шопинга в Тбанке !? У продавца Мегафон на адрес нет доставки в г Нижний Новгород , есть только выбор на карте пунктов Озон , успела в хордовом порядке попробовать , пока на появилось сообщение , о том , что то пошло не так, выбрать около 10 разных пунктов и по всем одно и тоже сообщение "Здесь забрать не получится" ,есть скрины с экрана . Написала в тех поддержку , в работу взяли в срок до 13 августа! , то есть когда уже заканчивается акция . Прошу Вас назвать актуальные для Нижнего Новгорода адреса доставки в разделе шопинг у продавца « Мегафон» так что бы они могли быть выбраны на карте в сервисе банка.