Горячая линия по теме Банкоматы

Здравствуйте! Почему при внесении наличных на карту другого банка банкомат Сбербанка не выводит информацию о комиссии в 1,5%? Совершал операцию 06.11.2025, вносил деньги на карту Альфа-Банка - снялась комиссия 1,5% (именно Сбербанком, а не банком-эмитентом карты), хотя никаких предупреждений об этом на экране банкомата не было.При этом обращаю внимание, что ранее (до ноября 2025) за аналогичные операции никаких комиссий не было.

Добрый вечер! Сегодня внесла наличные на карту Т-банка через банкомат Сбербанка. Открыв приложение через некоторое время увидела,что с меня списали комиссию в размере 1170 рублей. На экране банкомата предупреждения не было,но ранее в рекламах была информация,что можно производить все операции в банкомате Сбера без комиссий.Теперь выясняется,что Сбербанк не является партнёром Т-банка.Являясь постоянным клиентов Т-банка долгое время не ожидала,что столкнуть с такой ситуацией . Остался неприятный осадок,негативное отношение к банку. Есть желание прекратить пользоваться продуктами этого банка.

Я, Кумарова Сусанна Илтнуровна 18.05.2001внесла деньги в размере 5000 рублей , в банкомате сКозлово , магазин Лакомка, ATM 60038266деньги видимо были мятые , я их внесла и не заметила отошла, банкомат их вытащил и обратно зажевал (были странные звуки) , потому что я делала покупку в этом магазине. По времени это был в 15:10-15:15на карте озон нет, ни в истории, ни в любых других картах также нетуФото чека нету и чека тоже нету 

Специалистами Альфа-банка не была предупреждена, что после того как карта перестанет быть зарплатной снятие наличных станет платным (приходили в нашу организацию). Также согласно условиям банка комиссия за снятие наличных возвращается при тратах по карте более 10000 руб. в месяц или остатка на счетах банка более 30000 руб. У меня условия выполнены! Когда вернется комиссия в размере 7210?Для меня,как для многодетной матери данная сумма является существенной!И почему Тинькофф банк умеет признавать свои ошибки и данные комиссии сразу возвращает,а у Альфа банка правды нигде не добьешься?

В период времени с 08:20 по 08:30 04.11.2025 я находилась в помещении с банкоматами Альфабанк по адресу Москва, бульвар Энтузиастов, 2 • Голден гейт, Башня А, этаж 2, где я с банкомата сняла наличные денежнве средства. Придя домой, я перечитала деньги, и часть денежных средств не хватило. С целью проверки возможного технического сбоя банкомата, мне необходима запись с камер. Как ее возможно получить? Я в помещении находилась одна, какиз-либо посторонних лиц там не было.  

Добрый день. Вносила денежные средства через банкомат Альфа банка 30.10.2025 г, сама являюсь клиентом Банка Санкт Петербург. Это было неделю назад. Денежные средства до сих пор не поступили на мой расчетный счет. Претензия была составлена, есть входящий номер заявки. Подскажите, пожалуйста, как долго может длиться разбирательство? Сумма для меня очень большая

Добрый День! При внесении наличных через самоинкассацию по ООО банкомат перестал выдавать чеки. При внесении наличных по ИП чеки выдает.

Я 4 ноября подошёл к банкомату и пытался положить деньги на картусначала он не принимал деньги,потомон их забрал 

4 ноября 2025 года внесла 5000 через банкомат Сбербанка (ТЦ Крона, Москва). Банкомат забрал денежные средства, вышло сообщение "денежные средства внесены", но не отразились на счете. Обращение приняли, но рассмотрение долгое, почти неделя. Возможно ли рассмотреть обращение быстрее?

4 ноября 2025 года внесла 5000 через банкомат Сбербанка (ТЦ Крона, Москва). Банкомат забрал денежные средства, вышло сообщение "денежные средства внесены", но не отразились на счете. Обращение приняли, но рассмотрение долгое, почти неделя. Возможно ли рассмотреть обращение быстрее?